零、概述

方法论是产品经理进阶的必然要求，好的PM可以一法通万法，一力降十会。主要的方法论涉及到需求分析、需求管理、市场分析、竞品分析、用户调研、产品规划、产品设计、产品文档、项目管理、运营理论、产品迭代、用户体验等方面。这里只是以大纲提要的形式，综合总结了我在日常工作中的实践、思考和学习成果，略显粗浅，还有更多更深入更详尽的方法论、细节需要完善。

方法论：需求，主要包括需求分析和需求管理两个方面。

一、需求分析

1.1、需求分析能力本质上就是一种对人的理解能力；

1.2、理论：

1.2.1、只要有人在，就会有需求。只要有两个以上的人在，他们的需求就会不一样。人的需求在不断变化，不断升级。

1.2.2、需求和动机，是推动人们行为的原因。任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位。

1.2.3、去思考对方为什么要问这个问题。

1.2.4、深入挖掘事件（需求）背后的实质。

1.3、来源：

1.3.1、用户需求、数据需求、老板需求、业务需求、技术限制需求等。

1.4、需求层级：

1.4.1、表层需求：由诉求映射出某些对于产品的期望

（1）判断需求真伪：

该用户属于目标用户；

需求必须符合产品定位；

需求能够实现；

（2）评估需求价值：

广度：受众人群以及受众面；

深度：用户对于需求的迫切程度；

频率：间隔时间及可持续性；

1.4.2、深层需求：动机，驱动诉求产生的原因。

1.4.3、底层需求：人性。

1.5、从用户需求到产品需求：

1.5.1、产品需求是需求分析阶段的最终产物，针对每个用户需求解决方案就是产品需求；

1.5.2、针对性的强弱：

（1）需求实现程度：需求目标量化后的达成比例；

（2）需求满意度：（用户体验-使用成本）/需求强度；

1.5.3、注意：

（1）少数需求具有弹性（边界及强度是变化的）；

（2）多个需求之间又有关联性（相互影响）：如啤酒和尿布；

1.6、需求管理：

1.6.1、最重要的是看需求；

1.6.2、直觉很重要，直觉背后是最纯粹的理性；

1.6.3、方法：

（1）对需求进行价值评估和量化；

（2）关联性较强的需求进行整合；

（3）排列优先级；

1.7、实际工具

（1）用户调查；（2）热力图；（3）埋点；（4）流量分析；（5）数据分析；

二、需求管理

2.1、需求的来源多种多样；

2.2、需求管理需要解决 what、who、where、when、why五个问题：

2.2.1、需求分类（where）：

（1）合理的分类应该是对产品流程和结构的梳理；

（2）能快速找到符合版本规划的需求；

（3）一级分类：

涵盖用户从新增到流失的整个过程：

核心功能是什么：用一句话描述用户来是做什么的--买东西；

产品涉及的主要场景：细化流程用户做这件事的步骤是什么样的--打开APP-寻找想要的商品-购买-收货；

产品关注的重点转化率：找到关键页面这个流程中必经的页面有哪些--重点转化率：访问>商品详情页>订单页>付费；

包括新用户留存、行为转化率、体验问题和流失召回；

（4）二级分类：

产品中承载功能的不同模块；

单独页面承载的功能：细化流程每一层转化，用户都能用过什么功能实现--搜索、分类、首页推荐、广告、关注等；

附着于页面的辅助功能：细化场景什么能帮助用户做决策--评论、销售指标、智能排序算法等；

2.2.2、需求详情（what、who、when、why）：

（1）需求内容、解决问题及预期效果、需求调研方向、需求来源、优先级、版本计划等；

（2）what

要做什么；

（3）why

为什么做这个：解决问题及预期效果；

凭什么认为这么做有效：需求调研方向--数据表现、用户反馈、调查问卷、竞品分析、相关论文；

（4）who

需求相关方：帮助评估需求的优先级；帮助了解需求细节--来源：产品、交互、运营、开发、测试、合作方、领导、合作方；

（5）when

重要性紧急性：优先级；

哪个版本做：版本计划；

产品经理学习之路（2）-方法论：需求