[自译]机器学习如何影响界面

从 Quora的设计博客中翻出来的一篇文章,从一个简单的拼写检查,来谈论新技术对设计的影响,以及设计种可能会产生的一些机会点,文章不长,简单就可以读完,作者也是一个相当厉害的人呀,可以去原文看一看

原文链接:How Machine Learning Influences Interfaces

原文作者:Elaine Zhou

数字产品设计,总是引导人们尝试使用技术。直到最近,我们都只能能编写特定的指令集-如果用户点击这些按钮,然后执行这些操作。由于这些限制,我们设计的界面是流式线性的,下拉菜单,按钮这些控件。

通过机器学习,数字产品可以执行一系列操作和输入然后推断用户可能想要什么。这会减少很大的压力,因为工作量减少了,就像Netflix提供个性化推荐的时候,没必要去每个频道都浏览。

机器学习在交互设计中占有举足轻重的地位。在这篇文章中,我们将通过对SpellCheck,AutoCorrect,Inbox三款相似产品的案例学习,来探究带来的影响,优势以及局限性。

机器学习之前的世界

有些人可能还记得在Microsoft Word中使用拼写查找,或者使用这种工具的早期版本。它是如何工作的?首先,你必须编写整个文档,然后手动运行一个拼写检查程序。拼写检查的早期版本只能验证单词是否拼错。

 下一代的拼写检查会在后台进行,这是实际修正和发挥作用的地方,但它们依然有清晰的步骤。它会把每个拼错的单词用亮红色划线。你必须右手手动更改每个错误,并使用一系列的选项(忽略当前,忽略所有,更改,更改所有)或“添加”到你个人的Microsoft Word字典中。作为一名作家,这简直是笨拙的,特别是如果你有一个特别的词汇。

拼写检查是一个中间步骤,在技术和界面上,应该是朝着更加智能和无缝的设计解决方向发展。

对比一下你在iMessage里如何自动修正的。当你打字错了,拼错的单词会自动修正,即使是半个字或胡言乱语,也会提示你如何更正。没有明确的步骤进行纠正。变化是连续的,而且是实时的。

这些技术有什么不同?

拼写检查将每个单词和本地字典进行比较,一旦检查过后,这个信息就会被丢弃。

但是iMessage的AutoCorrect使用机器学习-它收集你写的东西和你试图拼写的数据。它不仅从你那里收集数据,而且从每一个实用iMessage的人那里收集数据,从而提高准确性。

设计机会

这种技术山的进步使得设计师能够以不同的方式处理产品的交互,对于iMessage来说自动校正功能基本上是看不见的。大多数情况下,你不会注意到它的发生-我们在正确的环境中使用,没有人会想去学习如何拼写正确。

尽管AutoCorrect的技术已经有一段时间了,但短信的动态使得这种插入式和隐式交互更为成熟。

错误率低-它只纠正单词,所以只有一小部分需要验证。如果错误率高了,那么这个功能就会成为新的烦恼。

失败的代价低-你知道你正在发短信的对象是谁,你可以立即回复“whoops, autocorrect.”

AutoCorrect允许用户以更高的精度和速度进行通信,而不是将拼写检查的界面移植到iMessage。同样的,只有产品功能的改变,功能才会如此强大。随着我们的技术不断发展,我们的界面也会随之发展。

为了改进算法,Inbox可能会收集如下的信息:

正向信号-用户点击响应建议并发送。

修改信号-用户点击响应建议,修改文本,再发送。

中性信号-用户在邮件中输入,忽略响应建议。

消极信号-用户不回复邮件时,为什么也会弹出响应呢?

对设计师的影响

SpellCheck和iMessage AutoCorrect就是技术变化如何影响产品交互的例子,建议语句是一个组合起来的复杂问题,而不是简单的拼写检查。机器学习仍在不断发展,我们必须设计信号的交互,允许用户的输入反馈到我们的算法中去。

Dieter Rams的设计原则之一就是“好的设计,就是尽可能少的设计”。随着时间的推移,机器学习变得越来越好,机器学习如何被恰当地应用,这取决于设计师。

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