第五堂课

1.麦肯锡完全穷尽没有遗漏，面试过程中语言呈现结构化思维

2.4G改变生活，5G改变社会  5G

3.什么是电子商务，微信是吗？没有微信支付只有聊天功能的微信是电子商务吗？

微信不是摇钱树，微信是摇钱树的土壤。平台型企业，提供免费的基础服务，以增值服务和广告盈利。刚开始不盈利只是一种游戏规则而已。互联网思维。

4.作为电子商务向企业提高经济效益非常重要的一段：externet，供应商

大大提高效率，降低成本：最容易滋生腐败，线上竞标，阳光工程。

丰田JIT：内部信息系统。不需备下大量存货，需要什么线上竞标降低成本，Bto B大势所趋。

5.互联网加融合到所有传统行业，每个行业都设有专营互联网，电子商务的机构intranet

6.CRM客户关系管理：啤酒和尿布；用户画像，个性化推送

7.谷歌翻译，有道翻译，不懂翻译，本质是大数据，翻译越来越好，数据越来越齐全。

8.自动化专业物流与供应链专业：京东物流，供应链尤其对BtoC企业尤其重要。货多了大甩卖，货少了没了谈何供应。类似于健康，人体内部的经络循环。脑梗货都堆在脑子里，头痛缺氧，缺货。

9.BPR业务流程重组：金字塔机构竖直烟囱状，权责明确，但部门之间无法打通。业务重组后，比如以前去先排队，再换窗口缴费，再换地方取货。现在是一个窗口办完。

10.ERP企业资源计划：

11.BI商务智能。

12.马云看到，将此图看作沙盘，企业家即将军，商战。先插红旗到阿里巴巴B2B，后插到淘宝C2C。但是事物是不断发展的，后来又产生了天猫，大小商家分离，大商家是B，小商家是C。天猫旗舰店品牌直营店，全是大商家。

马云也有将红旗插到中间，阿里云，云是一个共享的概念。便利小企业，只需要出一点租金，就可以享受到全世界的信息系统。

中小企业没钱了，痛点解决——蚂蚁金服。

卖货不顺畅，淘宝大学。

13.BAT插红旗最多的都是C端2，杀成红海，价格降低，消费者利好；蓝海是利于商家。

14，博弈，取决于你和你的对手。百度，搜索与地图。最早的时候阿里也想过搜索，雅虎是阿里的投资者。但没做好。互联网位置很重要，高德地图，马云在做：经过西单，短信推送某某衣服在打折。腾讯做不过淘宝，去扶持拼多多。象棋小兵可以吃掉帅。如果用搜狗输入，将百度页面变成搜狗“我是流氓我怕谁”，大众点评，美团——糯米。构建生态，小兵的阻挡作用，知其不可为而不得不为，否则人家可能直接来攻击你的老巢。

15，京东家电；当当亚马逊书；苏宁电器；聚美化妆品；百度走索引擎。T型由竖到横的转型

定位，消费者的头脑一个圈，企业的定位是一颗子弹，击入。当当书就做得比较好。

打入消费者头脑是好事也是坏事，首印象很重要，一旦形成很难改变。改变需要钱。

消费者的显性要求，调研有用；消费者自己的隐形要求，需要企业去培育，重新去推动消费者的知识螺旋，如中国移动的视频彩铃，前期免费大量砸钱推广，后期收网。

当当书就做得比较好。

16，迈克尔波特，所有企业竞争战略只有三种:目标聚集（垂直化，吉列只做刮胡刀）；差异化（成本较高，苹果）；总成本领先战略等同于价格进行竞争——沃尔玛，天天低价，供应链健康通畅，砸大价钱信息系统仅次于美国军方信息系统。（基础设施的构建；客户规模）