融合通信MaaP会取代APP吗？

RCS (Rich Communication Suite, 融合通信)的出现和不断发展，带来了融合文本、图片、音频和视频等的多种消息形态。为使RCS消息给用户带来更加丰富的体验，也为了给行业服务带来更大的便捷，2017年代表全球移动通信领域的行业组织——全球移动通信系统协会GSMA在RCS Universal Profile 2.3中引入了一个全新的标准MaaP（Messaging as a Platform，消息即平台）。MaaP的出现可以让RCS为用户带来全新的消息服务体验，同时也标志着RCS不仅仅是一个融合的富媒体消息业务，更将是一个全新的行业能力平台。

MaaP是什么？

MaaP是RCS Universal Profile最新规范中的核心功能，旨在将短信升级为RCS消息，并将RCS的高级消息传送功能与标准接口整合于Chatbot（聊天机器人）和Plug in（插件）中，能够以无应用程序模式，使用户在消息窗口内就可进行搜索、交互、支付等一站式业务体验。值得注意的是，目前全球有包括76家运营商、OEM终端厂商、操作系统厂商等承诺支持GSMA的UP标准，未来将覆盖全球47亿用户。

MaaP通过接入Chatbot、物联网及其他技术体系和平台，以快应用、快捷支付、统一认证、图文、视频、流量红包等丰富多样的RCS开放消息形态升级RCS消息服务，打造更优用户体验、更具商业价值的RCS消息服务平台，同时也在人与人工智能、与物联网之间创建了更轻、更便捷的连接通道。MaaP的引入不仅为RCS提供了全新的思路和模式，还为运营商进一步创新发展其消息服务提供了的重要机会，并将在未来基于IP消息的服务中起到核心作用。

（基于MaaP技术下的RCS消息——流量红包示意图）

Maap颠覆人机交互模式

其实我们可以把MaaP看做一个Chatbot Store，它的核心是聊天机器人（Chatbot），Chatbot 是一种可以代替APP的全新人机交互模式，它结合AI人工智能，可以根据聊天场景为用户提供智能的个性化服务，升级用户消息体验。同时，MaaP利用Chatbot平台聚合商户，通过RCS消息通道满足商户与客户的交流。

在“RCS+Chatbot+Platform”的方式下，MaaP让我们不需要在手机上安装繁多的APP，就可享受到各行各业的服务，节省时间的同时也节省了手机有限的存储空间；对于商户而言，无需拓展APP的安装量，也不需要强求用户关注商户的公众号，就可以使消息直接触达所有用户。某种意义上来说，Chatbot是一种成本更低、集成程度更高的服务模式，当我们在无应用程序模式下通过 Chatbot获取服务时，我们所使用的手机操作系统也就变得不那么重要了。

MaaP为行业服务提供新思路

接入到MaaP平台的Chatbot让我们可以更快更便捷地获取服务。当我们遇到困难，希望向客服人员寻求帮助的时候，无需拨打客服电话，收听冗长的提示语，只要在手机上通过Chatbot发一个消息就可以获得回复，提高了用户与商户彼此之间的沟通效率。Chatbot就像是我们的虚拟管家，为我们提供天气查询、购物、医疗、订餐、打的、机票查询预订等全方位的服务；并通过记录我们的习惯、了解我们的品味，进而推送更个性化的服务，让我们省去输入搜索等操作。

MaaP平台的A2P消息拥有广阔的发展空间，基于RCS消息的聊天机器人具有广泛的应用场景，随着人工智能的不断发展，未来可应用在银行、航空公司、铁路部门、餐馆、地面交通等众多行业及部门。

MaaP革新应用生态链

随着5G时代的来临，商业消息拥有巨大的市场前景，众多通讯公司及互联网巨头，如三星与AT&T等企业已经率先发展MaaP产品，成为了国际市场的潮流风向标。据悉，在国内中国移动研究院也正与中移互联网公司一起基于MaaP国际标准和中国移动企业标准，共同研发出了全新的A2P消息平台型产品。

未来，MaaP将以Chatbot代替APP为我们提供智能交互服务，我们在Chatbot聊天场景中即可快速得到回复，享受到一站式服务。而基于手机终端原生信息界面，支持快应用、移动认证、图文、视频等丰富多样的开放消息形态及功能的MaaP，也完全实现了与OTT消息能力一致。此外，MaaP还可通过接入物联网，利用RCS消息将人与各类智能硬件进行连接，成为物联网与互联网便捷的大连接入口。通过改变人机交互方式、升级用户消息体验，我们可以期待在不久的将来，MaaP将革新应用的生态链，并为商业消息和通信行业的发展带来新机遇。