same 产品分析

研究内容

� 体验环境

� 市场定位

 �用户分析

 �产品设计

 �总结

体验环境

手机：LG nexus5

操作系统：Android 5.0

软件版本：1.7.5

市场定位

以我对 same 的理解，我认为这是以一款以孤独感为基础，以当前所处的场景、状态、心情为切入点，以时间为顺序的状态社交产品。他希望能够找到这个时候跟用户所处统一状态的人，通过赞同、私信来分享、讨论此刻的感想，进而诠释“和而不同”的 slogan 。

same 希望通过这种和而不同的方式将线下生活的点滴搬到网络上，塑造自己在网络的形象。用户现阶段主要90、95后为主， same 主要满足他们碎片化、情绪化、无压力的陌生人社交分享。

same 宣称自己无关注、无评论、无关系链。虽然无关注但是可以通过赞同数来显示某一个话题的热度，就相当于将对人的关注转移到对状态本身的关注。无评论其实只是将已有的评论隐藏，让后来评论者不被已有评论所干扰，或者想说的话被别人说了而不敢发声。这对提高用户之间的私信评论活跃度有促进作用。当然如果发状态的用户可能会被大量的同样信息所困扰（反正我到目前为止是没有遇到这种情况，都怪我发的状态要么太装逼，要么太二逼，都不能引起大规模的同感，不过我觉得最大的问题还是，我是个男的），此时这种困扰在接下来要讲的无关系链起到了很大的作用。无关系链其实在这个时候只是将用户之间的关系链弱化到只有在某一个话题状态下发生对话时才有的讨论关系，而且只要其中一个用户终止了对话，关系链就基本断了。所以当有大量重复内容时，发状态的用户只需要不做回复就不会有其他困扰。

用户分析

目标用户特征

�年轻

�孤独

�喜欢分享（有时甚至有点碎碎念）

�喜欢尝试新鲜的东西

�逃避熟人社区

�喜欢陌生交友

用户数量

统计数据由 http://jk.coolchuan.com/report/total-downloads 和在相应的官方网站确认得出，得到以下表格。

由统计得 Android 用户下载量55万，由于 same 较高的用户留存率

按留存率30%计算则 same 的 Android 用户量大概在15万左右，又由于 same 先做的 iOS 然后才是做 Android 平台的 App ，因此 iOS 的用户量不小于 Android 用户量，估计在15万左右。

得出 same 的全平台用户在30万左右。

使用场景

可以是生活中任何时刻、任何状态、任何心情下将此刻的状态（可以是在某个地点、做某件事、处于某一种情绪等等任何想表达的东西）通过文字、图文、音乐、电影的方式呈现出来，其他用户通过点赞或者私信的方式与你在该场景下进行交流。

使用目的

希望有一个没有社交压力的场所通过简单的文字、图文、音乐、电影的方式将自己此刻的状态表达出来，并希望获得认可或结识正处于该状态的人。

产品设计

信息结构

功能结构图

same 有一个非常简洁的结构，由于没有关注没有好友，用户在 same 上的弱关系都是由一个个频道下的状态维系起来的，所以整个结构层只有一个重点，就是处理好用户和频道之间的关系，包括让用户管理好自己已经关注的频道和让用户能够更好的发现有趣的频道。从结构层来看四个一级分类中有三个都跟频道有直接关系，可以看出起的重要性。

核心流程

1.优先级1： Same 主要是以用户之间所处相同状态或者对某一状态、兴趣的同感作为纽带建立联系，因此发现不同的频道的优先级应该排到第一位。

2.优先级2：在以不同的频道作为建立关系的纽带后，需要对某一状态的同感和私信来建立联系，这是用户之间维系弱关系关键一步，因此把他放在第二位。

3.优先级3：发状态其实是和私信是在同一个优先级的，只是我认为在用户使用 same 的过程中可能更多的时候是在查看别人的状态，所以才他的优先级放在私信后面排在第三位。

4.优先级4：在现有频道不能准确的表达用户所处状态和爱好时，用户可以选择自己创建新的频道来同更多的用户建立联系。这是 same 继续壮大的重要一步，因此把他放在第四位。

交互及页面设计

频道：

清新的界面设计，还有那些小人头像的设计，老让人想起套套（这个不止我这样想了，我同事第一次使用 same 以后跟我表达了同样的想法）。整体来说第一次使用 same 有一种眼前一亮的感觉。

发现：

尖叫博物馆里的图标只有表达该频道的图标没有任何的文字说明，并不是为了展示频道的数量和处理频道名称过长之间的妥协。因为这里的主要目的是展示 same 创建的频道的历史过程，在展示历史的过程中，顺便让猎奇的用户发现感兴趣的频道。而且大部分图标都能表达该频道的主要特点，想到这一点，就能感觉到 same 的产品设计团队的厉害之处。

个人觉得可以改进的地方：

搜索频道和创建频道，特别是创建频道在整个产品的发展壮大中有一个比较重要的地位， same 团队选择希望让用户能够在 same 中发现更多的玩法，更多的玩儿法意味着要鼓励用户创建更多有意思的频道，因此我认为在这个页面中不应该把它作为二级隐藏操作，如果我是 same 的产品经理我会考虑这样设计：

改进一：

一开始希望把搜索频道和创建频道直观的显示出来，考虑到24小时内只能创建一个频道，因此我把搜索频道放在更更显眼的地方。就是如上图所示的样子。

反思：虽然将搜索频道和创建频道的优先级提升了，但是我这里吧搜索的优先级提的太高，而创建频道按钮的辨识度依然不高。还有一个重要的地方我没有考虑到就是，在 same 中重要页面的按钮嗾使一个图标加上说明文字，如果像我上图所示的设计就违背了这样的一致性原则，会给用户造成额外的负担。

因此有了改进版设计二：

未点击按钮时

点击按钮后

考虑到要提升搜索频道和创建频道的操作辨识度，那就设置成上面的样子，希望让用户一看就知道这是一个可操作的按钮，点开如第二幅图显示那样，即显示操作的图标又显示说明操作的文字，让用户能够清晰的了解按钮的功能，又在设计风格上符合一致性。

消息：

用户之间是不可以设置备注名称的，他们之间的联系完全是基于当前所处的状态进行交流。如果用户在上一次对话中没有建立起熟络的关系，离开当前的场景用户之间就需要找到另外的聊天切入点，就是需要找到另外一个频道下的状态重新开启一个话题。

我：

总结

same 是一款让人眼前一亮的产品，他主打的无关注、去评论、无关系链的新型社区产品的模式赚足了用户的眼球，在界面设计上也是通过蓝色的主题和图标设计营造了一种清新的氛围。在内容上也是以一些生活中的状态、心情等各种为载体发出状态，在前期积累的优质信息下，吸引更多的年轻用户。到目前为止他们做的是很成功的。

但是（你这道这种情况下，一般都有但是的，正所谓生于忧患，死于安乐），随着大量用户的涌入，内容的质量必然会有所下降。这个时候一方面要引导用户继续产生优质的内容，一方面要开发出一些新的东西来继续吸引用户，增加用户粘性。same 团队打算在频道的玩法上思考是一个不错的方向，打卡签到、投票这一类玩法是一个不错的开头，希望以后能开发出更多的玩儿法，现在我也提不出什么建设性的意见，等以后有了新想法再来这里更新。

当用户量上来以后，针对大量的内容，用户筛选怎么有效获取信息。个人认为这一点可以借鉴现在的资讯类 App，通过对对用户的数据分析，针对性的推荐频道。针对每天不同的时间段、针对不同的用户场景进行频道的推荐。比如上如可能大家更关注新闻那一块，所以这个时候推荐的频道最好能跟新闻资讯相关，到傍晚时候可能大家更关注娱乐性的类容，晚上10点过后，可能更多的是一个人，这时候可以更多的推荐关于个人状态情感的频道。关于针对场景的推荐，可以通过对用户发的状态等其他信息分析得出用户在旅行，或者在唱 K 等，针对性的推送信息。最懂达到频道的定制化推荐。

随着私信数量的增加，same 团队应该要考虑对私信用户的分组管理，现在的私信用户管理方法不能很好的管理大量的私信用户。感觉可以适当增加用户分类，提高私信用户管理效率。

希望大家多多指点，谢谢。

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