ITIL4

ITIL 4 DPI：愿景与使命的分野与协同——组织战略传导的第一步

一、愿景与使命的基本定义与区别在ITIL4的框架下，我们讨论了组织战略传导的核心要素，其中“愿景”和“使命”是两个至关重要的组成部分。
·2025-07-27 16:00

ITIL 4：云计算与微服务对组织架构的影响

今天我们就从ITIL4的视角，来聊聊云计算和微服务到底是怎么影响组织架构的，以及像华为、阿里这样的大型企业又是如何通过技术架构调整推动组织能力演进的。一、IT架构决定组织协作模型1.技术
·2025-07-25 11:12

ITIL 4大师级（Master）认证介绍

ITIL4大师级（Master）认证介绍在信息技术服务管理（ITSM）领域，ITIL认证体系被广泛认可为专业能力的标志。随着ITIL4框架的推出，认证路径也进行了更新和优化。
·2025-04-27 10:53

2025年，哪些杰出ITIL讲师的网络讲座成为了行业标杆？

ITIL4作为全球公认的IT服务管理框架，越来越多的企业和IT从业人员开始关注其理论与实践的应用。
·2025-04-23 00:52

ITIL 4讲解：ITIL4的设计框架解析

ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和ITIL3不尽相同，了解一下ITIL4的体系设计框架和亮点。
yazi0127·2025-04-02 00:09

新一代ITSM服务管理工具-任务调度平台

以ITIL4、ITSS为理论基础，适应新的运营发展与IT架构的特点，是业务和实践相结合落地的整体解决方案。
天眼智能运维·2025-04-02 00:09

2025年，哪些机构获得了ITIL 4 DPI培训资质？—ITIL培训

ITIL4DPI（Direct,PlanandImprove）作为ITIL4中的关键模块之一，致力于帮助组织通过有效的战略指导、计划制定与持续改进来提升整体服务管理水平。
·2025-03-28 18:38

2025年，国内有哪些机构获得ITIL 4 Foundation培训资质？—ITIL课程

随着ITIL4的逐步推广，市场上出现了越来越多的培训机构提供相关课程。然而，如何确保所选择的培训机构具备权威资质、教学质量高，并且能够为学员提供全面的支持，是学员们关注的焦点。
·2025-03-28 13:53

2025年ITIL 4与六西格玛结合：如何提升服务质量与持续改进 - ITIL认证

在追求卓越运营和持续改进的过程中，ITIL4和六西格玛（SixSigma）是两大关键框架，它们在帮助企业提升服务质量和效率方面发挥着至关重要的作用。
·2025-03-21 21:55

通过ITIL4课程助力业务创新，提升IT服务管理 - ITIL认证

无论是优化现有IT流程，还是推动技术创新，ITIL4（InformationTechnologyInfrastructureLibrary4）都为企业提供了一套完整的最佳实践框架。
·2025-03-21 21:25

2025年ITIL 4与敏捷开发的结合：提升IT服务交付的灵活性与响应速度 — ITIL证书

传统的IT服务管理框架往往难以满足快速变化的业务需求和技术环境，而ITIL4的灵活性和可扩展性使其能够与敏捷开发方法有效结合，从而提升IT服务交付的灵活性、响应速度和质量。
·2025-03-21 20:52

ITIL 4给ITSM建设带来哪些指导性意义

ITIL4自2019年发布以来，对IT服务管理产生了巨大影响，其中作为ITIL4的关键内容，其指导原则体现了ITIL和服务管理的核心，支持所有类型和所有级别的成功实践和有效决策。
·2025-01-21 12:16

谁在学ITIL4 认证？ITIL4认证有哪些条件？

ITIL4是quan球gong认的标准IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务，并确保这些服务与业务目标保持一致。
IT课程顾问·2023-12-24 01:07

运维的进击“转型”：阿里业务连续性管理最佳实践

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材说明：本文根据付来文老师在GOPS全球运维大会2021·深圳站的演讲速记整理而成。
公众号:ITIL之家·2023-11-23 16:00

企业IT规划的思考

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材更多专业文档请访问www.itilzj.com随着信息化程度的不断加深，企业越来越需要IT策划来提高管理策略能力
公众号:ITIL之家·2023-11-09 13:38

IT服务管理的未来在于敏捷 - ITIL 4 和 Atlassian 实用指南

ITIL4是IT团队新范式转移的开始，指导团队打造一个业务和客户价值的整体参考框架，根据团队需求以及工作方式，鼓励采用更具适应性的方法。
Atlassian·2023-11-02 22:20

运维必知必会的监控知识体系全梳理

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文监控是整个运维乃至整个产品生命周期中最重要的一环，事前及时预警发现故障，事后提供详实的数据用于追查定位问题
公众号:ITIL之家·2023-11-02 04:29

企业信息安全管理制度

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文为维护公司信息安全，保证公司网络环境的稳定，特制定本制度。
公众号:ITIL之家·2023-10-26 21:58

精心整理shell脚本100例(最新版)

第一时间获取精彩分享完整版本点击下方关注公众号Linux课堂，回复shell获取福利圈子构建、学习资料获取1000+份重磅材料已分享【ITIL4PPT教材/试题/视频/信息化/IT运维管理各类文档解决方案报告等】、ITIL４
公众号:ITIL之家·2023-10-22 21:55

研发效能认证学员作品：如何做好敏捷实践丨IDCF

作者：徐渊峰（现就职兴业数字金融服务（上海）股份有限公司研发管理部）研发效能（DevOps）工程师（中级）认证、A-CSM认证、ITIL4认证、信息系统项目管理师引言有句话是这么说的：“做一件事，一百个人有一百个看法
IDCF社区·2023-10-17 13:43

什么是知识管理（Knowledge management）？

ITIL4解释说，“知识管理旨在确保利益相关者根据他们的访问级别和其他相关政策，在合适的级别、合适的时间以合适的格式获得合适的信息。
妍朵乐园·2023-10-13 02:30

浅谈公司的IT管理流程

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文一、公司IT管理概念IT管理包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设
公众号:ITIL之家·2023-10-12 16:07

IT和服务管理专业化的演变

ITIL4强调了这些特定领域，因为它们与流程、实践和技术知识一样重要。为了成功地提供信息技术和数字化产品及服务，必须在广泛的指导下培养良好的理解能力和实践技能。组织、人员和文化1.组织架构定义
公众号:ITIL之家·2023-10-09 07:51

企业流程优化与IT应用的关系

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文“我们企业听说，企业的物流、资金流、信息流等好多事情都通过计算机来完成，我们准备投资1000万来搞信息化建设了
公众号:ITIL之家·2023-10-07 21:04

ITSM和ITIL有什么区别？

ITIL4是ITIL标
Zoho_Manager·2023-09-29 19:17

ITIL是什么？

2.1ITILV1-关注IT基础架构的管理2.2ITILV2-以流程为核心（5个服务支持流程和5个服务交付流程）2.3ITILV3-服务生命周期2.4ITIL4-最新版本，强调价值创造2.5ITILV1,V2,V3到ITIL4
壹只菜鸟·2023-09-29 05:33

ITIL配置管理流程设计

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材配置管理是描述、跟踪、控制和汇报所有IT基础架构中所有设备或系统的管理流程。
公众号:ITIL之家·2023-09-28 05:12

ITIL事件管理流程设计

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性
公众号:ITIL之家·2023-09-28 05:42

IT运维服务整体体系方案

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材本文主要内容：·IT运维服务内容·IT运维服务流程·IT运维服务管理制度规范·IT运维应急服务响应措施
公众号:ITIL之家·2023-08-26 09:31

信息化改造还是数字化转型！中国企业行至何处？

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材更多专业文档请访问www.itilzj.com几年之前，中国企业还在大力提信息化改造，工业和信息化部也在提
公众号:ITIL之家·2023-08-26 01:01

IT服务管理标准化解决方案实践

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文前言近年来，企业信息化已经成为一股热潮，为企业所重视，但整体环境却限制了企业信息化的发展，缺乏统一的标准和配套设施
公众号:ITIL之家·2023-08-18 14:32

IT服务管理的未来在于敏捷 - ITIL 4 和 Atlassian 实用指南

ITIL4是IT团队新范式转移的开始，指导团队打造一个业务和客户价值的整体参考框架，根据团队需求以及工作方式，鼓励采用更具适应性的方法。ITIL4指导原则鼓励协作、简单和反馈。
·2023-08-15 18:23

宏碁遭遇REvil勒索攻击，攻击者开出最高数额赎金

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文计算机巨头宏碁近日遭到了REvil勒索软件攻击，攻击者索要迄今为止数额最大的赎金：5000万美元
公众号:ITIL之家·2023-08-10 08:01

研发效能认证学员作品：如何实现在DevSecOps的测试左移丨IDCF

作者：赵露润（现就职于赛意信息科技有限公司）研发效能（DevOps）工程师认证学员、PMP认证、ITIL4认证前言一个自主研发的ITDevOps系统，承载的主要功能有产品信息树管理，敏捷协同管理，开发服务管理
IDCF社区·2023-07-18 10:43

《数字化运维》2021年年刊下载

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文复盘业界前沿数字化运维技术解读智能运维最新国家标准体系以运维服务助力客户商业价值交付用详实应用案例展现真实运维图景解析智能运维必备
公众号:ITIL之家·2023-06-16 22:07

了解服务级别协议(SLA)在 ITSM 中的重要性

什么是服务级别协议根据ITIL4，SLA是服务提供商和客户之间的书面协议，用于确定所需的服务和预期的服务水平。这些协议可以是正式的，也可以是非正式的。
ManageEngine卓豪·2023-06-16 01:42

2022年重要战略技术趋势

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材Gartner于昨日发布企业机构在2022年需要探索的重要战略技术趋势。
公众号:ITIL之家·2023-04-06 10:28

什么是企业架构及其重要作用

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文什么是企业架构企业（enterprise）在《现代汉语词典》中的解释为：从事生产、运输、贸易等经济活动的部门
公众号:ITIL之家·2023-04-06 03:46

企业如何进行数字化战略转型

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文01正确评估数字化成熟度企业推进数字化转型的过程中，业务应用、IT架构、组织机制建设等工作环环相扣
公众号:ITIL之家·2023-03-31 13:30

企业进行数字化转型的思路

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文概述2020年赛程近半，再谈企业数字化转型，有一个不变和四个变。
公众号:ITIL之家·2023-03-31 13:30

一文聊聊高可用的“异地多活”架构设计

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文前言后台服务可以划分为两类，有状态和无状态。
公众号:ITIL之家·2023-03-30 08:28

组织架构设计七原则

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文ITIL4基础级培训认证粉丝专享团购价，详询客服微信itilcn组织结构是企业的骨架，是实现战略目标的载体
公众号:ITIL之家·2023-03-29 15:55

ITIL4学习笔记

ITIL：信息技术基础架构库ITIL420220924上午笔记核心:SVS和四个维度实践：流程+角色+工具+资源，实践比流程更加丰富需求-实践-价值：一般管理实践服务管理实践技术管理实践部署管理基础架构和平台管理软件开发和管理ITIL是一个管理最佳实践而非技术标准，帮助IT管理人员突破技术思维，运用流程管理的思想促进IT与业务的融合。思维的不同：技术思维：花时间解决问题管理思维：是人的问题、流程问
刘小白DOER·2023-03-20 07:51

IT战略管理五要素

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文如今，大多数企业和IT主管面临着一个共同的挑战：如何知道企业的IT解决方案是否有效果，是否有效率
公众号:ITIL之家·2023-01-26 07:18

ITIL4考试练习题

下面哪项通常是通过由IT服务、配置项或监视工具创建的通知来确定的？A.事件B.问题C.事态D.请求下列哪项可作为服务价值链的外部输入？A.“改进”价值链活动B.整体计划C.客户需求D.反馈回路下面哪一项描述了如何利用组件和活动创造价值？A.ITIL服务价值系统(SVS)B.ITIL指导原则C.服务管理的四个维度D.服务关系下面哪项实践建议使用工具进行协调和征兆的自动匹配？A.问题管理B.服务级别管
醒狮运维·2023-01-13 01:21

ITIL4服务管理的新思路与实践案例介绍

ITIL4的设计框架一改之前版本中比较死板的服务流程管理风格，使用精益管理作为基础，借鉴了价值流的观念，设计出一个服务价值系统。
运维个西瓜·2023-01-13 01:21

从企业实务角度解读 ITIL4 之14个通用管理实践

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文纵观如今的企业环境，我们不难发现：IT技术已不再作为一种“乙方”产品提供给组织内部的“甲方”-
公众号:ITIL之家·2023-01-13 01:20

ITIL 4Foundation认证

最新的ITIL4版本中，结合了Lean、Agile和DevOps的思想。经过学习后，在思想上有很大的收货。在此记录自己的成长。
dengyi4739·2023-01-13 01:19

MES知识普及，必读此文！

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文导读：谈及MES必须先谈生产，生产体系模型如图所示，涉及人、财、物、信息等资源，产、供、销等环节
公众号:ITIL之家·2022-12-29 02:39

一分钟带你了解什么是IT运维

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材正文IT运维管理是时下IT界最热门的话题之一。
公众号:ITIL之家·2022-12-26 21:30
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