批评之二

批评之二

大家好，我是敏儿，昨天我提到与人相处，要善于发现他人的闪光点，并告诉他，不断的给予正反馈，使其优势不断地放大再放大。但是很多时候，如技能的提升，是需要刻意练习的，刻意练习需要及时的反馈，哪里不对立刻指出，立即改正。如弹钢琴，哪里弹得不对，就得死磕，一直练，直到熟练为止，学英语也是一样，哪个英文单词发音不对，就得反反复复练哪个单词，很痛苦，我儿子刚刚学英语，有几个单词反复说反复不对，最后跑的卧室大哭起来。这种纠错的反馈方式能够让你在短时间内的技能很快的提高，但是也特别容易引起冲突，搞不好会引起人生攻击。那像这种情况下，如何正确的批评他人呢？我给出两种方法。

1、汉堡包式的批评。

不知道大家有没有留意到李老师在点评视频的时候经常的会这么是：XXX同学，你的演讲内容非常好，动作、眼神十分到位，很好，如果在最后的结尾加上总结性的观点就更完美了，你的演讲精彩，最后再加上几个笑脸。明明是在说你的不足，但是，你却感到很舒服。

我儿子报了一个英语课外班，平时老师让把当堂课讲的小故事以视频的形式发到群里，老师微信反馈，我发现三年来老师不变的点评方式是：Well done！Happy，Yoyo 老师收到你的练习了，棒棒的！故事环节非常流畅，但是有一个环节要注意了：是How  much  is  it ?你经常读成How  much  it  is ?注意一下啊，加油Happy！

后来我查了一下这种批评的方式是：汉堡包式的批评方式，把批评夹在两个表扬之间，就像汉堡包一样，中间是火腿，两边是美味的蛋糕。批评之前先说表扬，说你做的非常好，让你卸下习惯性防卫之心，再提出批评，最后呢又以表扬结束，让你感觉很轻松，也没有那么尴尬。

2、提问题的方式批评。

假如你的员工做错了事，你直接批评说：“小张，你最近怎么搞得，怎么用弄错了，这点事都弄不了？”你什么反应，你的第一反应不是接纳而是找理由驳回，这样的批评不但没有效果，而且会让气氛越来越紧张。最好的批评方式是提问题，提问题的能够让你卸下防卫之心，通过你问题的引导，自己说出不足，相对于别人指责，你更容易接受自己得出的答案。

我举个例子:我有一次在统计员工福利的时候忘了统计总部的小A，老板微信我说：你确认这是最终的人人名单吗？我回答：我确认。老板说：“你忘了小A了吧？”，在电脑对面的我突然傻了眼，糟了，确实遗漏了，我脸红耳赤正等着挨训的时候，老板发来：“如果大家都收到了，唯独小A没有收到，小A什么感受？”我回复：“他会觉得很难过，感觉被组织遗弃了。”老板继续：“那怎么办？”我回复：“如果是这样的话，我立刻把我的这份送给小A ，我做的事情我承担，并且说明原因，真诚的像小A道歉。”后来老板说：“也没多大的事儿，好好工作把，遇到事儿多考虑一下对方的感受，通过遇到的问题，学会反思和不足，才能得到成长。”我感激涕零，立刻发出激动的笑脸和鲜花。

你看在整个对话过程中，始终保持在一个安全的氛围中，没有指责，而是用问题的形式启发你自己发现错误。这才是高手的批评方式，既让你认识到自己的错误，又给足了你面子，没有激起你的防卫之心。

好了， 总结一下，我今天分享了两个有效的批评方式，一个是汉堡包式批评。也就是把批评夹在两个表扬中间。另一个是以问问题的形式，引导你自己认识到错误和不足。今天的分享就到这里，关于批评的注意点我还想跟你说，我们明天继续。