智能运维 AIOps

1、什么是AIOps

Artificial Intelligence for IT Operations（AIOps，IT 智能运维）是指结合大数据和 Machine Learning（机器学习），将包括异常检测、事件关联以及运营数据采集和处理在内的 IT 流程实现自动化。借助 AIOps，团队能够大幅减少大规模检测、了解、调查和解决事件所需的时间和精力。进而，在故障排查期间节省时间便可让 IT 团队将更多精力投入到更有价值的任务和项目上。

2、AIOps的优势

智能运维 AIOps 的主要优势在于它可以帮助 IT 运营人员发现、处理和解决性能下降和运营中断事件，而且速度比手动筛选多个 IT 运营工具发出的警报更快。因此，智能运维 AIOps 具有以下几大优势：

（1）缩短平均解决时间 (MTTR)：通过消除 IT 运营数据中的"噪声"（无用的日志），并将多个 IT 环境中的运营数据关联起来，AIOps 能够比人工操作更迅速、更准确地确定根本原因并提出解决方案。因此，组织可以设立并实现以前无法想象的 MTTR 目标。例如，将公司应用程序的平均修复时间 (MTTR) 缩短了 60%，从三天缩短为一天或更短。

（2）降低运营成本：自动发现运营问题和重新编程的响应脚本有助于降低运营成本，更高效地分配资源。这也将人力资源解放出来，让工作人员从事更具创新性和更复杂的工作，从而改善员工体验。例如，通过优化节省了超过XX万元，同时在高峰期确保了应用性能。

（3）可观测性和协作能力提高：智能运维 AIOps 监控工具中的可用集成有助于跨 DevOps、ITOp