观摩咨询收获

中原焦点团队网络中级五期梁艳分享1238天。2020.10.17

      昨晚是刘老师的咨询展示，作为学习者、观摩者，一个小时的时间，收获满满：

      1.倾听的姿态。至始至终，刘老师都面带微笑，保持着专注的神态，给人以安全、信任、放松与自然亲和的力量。这让我想起前几天看《建构解决之道》这本书，关于咨询师倾听与非口语行为的描述：“……SFBT并不是不注重咨询师的非口语行为，而是让专注倾听的非口语行为在通过专注于彼此的语言中自然地展现。如此一来，咨询师不但不会因为要去注意自己是否有表现出专注倾听的样子，而疏漏了当事人所要表达的重要讯息，反而能同时自然而然地展现其专注的非口语行为，且不显得做作。”刘老师咨询呈现很好的诠释了书中自然而然。

      2.简洁有力量的回应。作为新手咨询师，在会谈过程中，总担心害怕自己回应的太少，让来访者感受到尴尬或一个人在“独舞”或没有被共情和理解到而影响效果，所以常常会出现多话、废话、赞美过度的现象，同样影响咨询效果。所以一开始往往把握不好回应的度，以及如何用简洁的语言适时回应。看刘老师的咨询，大部分时间都是在用心认真地听，偶尔点点头，并随着来访者的情绪变化而变化，让来访者感受到咨询师与自己是同频共振、有共同理解基础以及自然同理的态度。在来访者一大段陈述或倾诉中，刘老师总能捕捉到关键字加以询问、澄清、具体化。并自然地引出对来访者来说具有建设性的预设问句，促使来访者深度思考。倾听的三大法宝“点头、微笑、嗯”，看似非常简单，然一旦置身于具体的情景中，常常又将其抛之脑后，原来最能起作用最让彼此舒服的都是去繁化简后的大拙至美。这也是最难做到的，需要不断地训练。

      3. 神奇的例外。知道例外的重要性，每每也在咨询中花一定的时间来探讨例外，很多时候向“过去接力”似乎都不给力 ，昨晚的咨询展示，让我看到了例外的神奇，一瞬间来访者的纠结、“卡点”、不自信的情绪就发生了反转，内在的力量慢慢唤醒，曾经的成功经验、曾经的了不起都让来访者看到了自己是“可以的”！