欲助人者先自助---同理心的重要性

  昨天看好多年前的《金牌调解》，那个时候，胡建云只是观察席里坐着的一个毛头小伙子。当时的调节员是个奶奶级的人物，方法和策略不多，情绪倒是很容易激动，比当事人还容易激动。搞得当事人一气之下愤然离场。

  这也不能怪调解员，她自己也没有意识到她自己的问题。她缺少的是同理心，也就是走进别人内心，和别人共情的能力。

    一个27岁的男人买不起房子她无法理解，没有稳定的工作她也不能理解。这个男人不想回家她仍然不能理解。这使得调节变成了一场说教，男当事人只是低头不语。他没有得到足够的理解，整场调节他被当成了异类。他内心的痛苦自己说不出，也没有人能够帮他表达。

  我觉得，一个人要想安抚别人的情绪，他自己的情绪首先要稳定。他要能走进别人的内心，体会别人的感受，并且替对方表达出来。这样对方才会敞开自己，把更多的，藏在内心深处的东西说出来。从而增进了解，找到矛盾冲突的真正原因。