决策
决定卖什么. 没有软件系统的人可能就是纸笔上写写, 然后开始买货. 对应到软件的第一步, 就是确定商品模型. (所以, 商品模型功能要足够好用才能方便人家用. 如果还不如纸笔, 人家就会嫌弃了. )
另外, 那些一个人的个体户商家可能商品很少, 不考虑这种情况, 电商是方便一群人组织运作电商业务, 一两个人其实根本没使用必要(开淘宝店就行了).
采购
决定卖什么之后就要开始采购. 采购要填采购单, 采购单有两种形式: 一种是文字组合, 通过文字说明要买什么. 另一种是软件形式, 在第一步决策已经定好商品模型之后, 勾选商品即可方便地形成采购单, 形成电子化无纸化办公.
这里有一个大问题, 就是OA/ERP类管理软件如何和电商的结合. 作为电商软件供应商有两种处理方式: 一种是自己做好简单的OA类管理功能, 可能功能比专业做这些软件的厂商弱, 另一种方式是以某个标准软件为对标产品(例如用友,钉钉), 做好电商数据的导出和管理数据的导入功能, 能够在极小工作量前提下无缝衔接这些软件. 这样就能解决客户需求了.
审批采购单后采购人员开始采购, 这是个线下物理事件. 当货物开始运送过来之后, 即进入"仓库管理"相关功能. 具体来说就是商品入库功能.
商品入库
负责人负责将运送来的货物检查并登记入库. 具体来说就是根据商品的规格说明和物理实体进行比对, 符合则更新商品的库存, 不符合则拒收货物. 如果商家没有电商系统会用纸笔记录. 如果有电商系统只需简单勾选输入数据即可.
为了方便追踪数据, 应该让相关负责人有更新签收记录的习惯. 这样每一笔货物都能追踪可溯回, 方便日后的数据比对和统计.
商品上架
商品上架即消费者在电商网站可以看到这个商品. 按照商家的运营策略商品可以分为两类商品: 虚拟库存的商品和存在真实库存的商品. 如果商品是消费者下单了商家就一定能卖出发货的类型, 那么可以定为虚拟商品, 在定好商品模型之后就可以设置上架贩卖.
如果是真实库存商品, 当库存为0时消费者并不能选择购买. 这样商品库存就和采购/入库这些功能存在联动关系. 只有当负责人完成入库, 正确更新库存之后, 消费者才能可以选择.
运营人员操作商品上架之后, 商品从构思-采购-入库-上架的流程就算是完成了.