离开亚马逊7.5年后的真心话

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他离开亚马逊是为了追求其他机会，以促进自己的职业发展。当他加入亚马逊温哥华办公室时，那里的员工不到200人。到他决定离开时，亚马逊温哥华已经在多个建筑中设有办公室，员工数以千计。在他离开公司的最后一天，超过97%的亚马逊员工是在他之后被雇用的。亚马逊和他自己同时经历了成长。

简而言之，他在亚马逊最黑暗的时期之一加入了公司。感谢《纽约时报》在他加入一年后（2015年）发表的一篇有争议的文章，亚马逊开始了一些内部变革，以改善工作环境。他以初级工程师的身份加入，并以高级工程师的身份离开。回顾在亚马逊的时光，他确实意识到自己在工作中犯了很多错误。然而，他很高兴至少现在能认识到自己做错了什么，并随着时间的推移避免再犯同样的错误。简而言之，他很难想到具体的时刻，感觉对亚马逊漠不关心。他对公司的情感基本上要么是爱要么是恨。基于他的个人经验，他想分享一些他最喜欢的关于亚马逊的事情，以及他认为可以改进或完全改变的事情。

他非常喜欢亚马逊的几点：这些是他在亚马逊工作时享受的一些原因。公司拥有许多积极的特质，这些特质对你的职业和专业发展大有裨益。

绝对的所有权
他非常喜欢在亚马逊工作的一点是，你不仅仅是被分配一个任务去盲目跟随。相反，你负责从头到尾拥有一个项目。在某些情况下，你只会得到一个模糊的描述，需要完成的任务。因此，你必须与许多人沟通以澄清问题。然后，你继续准备设计，与更多人交谈，并修改计划，直到达成最终共识。之后，你可以继续实施、测试和启动计划。即使项目完成后，你也会继续监控项目，确保它是一个成功的功能。即使作为一名工程师，你也被期望评估一个项目是否真的有意义，并做出必要的调整，为成功的实施创造路径。

工程卓越
在AWS（亚马逊网络服务）中，许多服务都是按使用付费的。这意味着，只有当客户的服务可靠运行时，才会向客户收费。因此，如果服务运行不符合预期，AWS将不会收到任何费用。对于零售网站也存在类似的情况，如果任何依赖服务运行不正常，客户就无法有效购买。因此，不难想象，在亚马逊任何功能发布时，工程卓越应该是一个关键因素。这就是为什么作为一名工程师，你应该始终优先考虑保持工程卓越。对于每次功能发布，你需要有足够的代码覆盖率、可靠的测试、适当的指标和警报、有效的仪表板，最后但同样重要的是，详细的运行手册，以减少潜在问题的可能性和影响。

大量的学习资源
亚马逊内部提供了广泛的学习材料，帮助你快速入门并在短时间内解决几乎所有可能的问题。有一个类似于YouTube的频道，用于内部来源和创建的教育视频，一个类似于stackoverflow的网站，工程师可以从同行那里寻求帮助，还有一个高效的搜索系统，可以搜索内部wiki、电子邮件或代码等。

你的[技术]声音无论资历如何都会被听到
在工程讨论中，你说的话比你的级别更重要。在我为新员工举办的“客户痴迷”培训班上，我总是鼓励他们挑战其他人的决定，尤其是当背后没有明确的合理理由时。我还建议他们不要仅仅因为期望而接受事情。在许多会议中，比如特殊设计审查会议，我见过许多情况，一个初级员工向一名高级员工提出挑战性的问题，高级员工必须提出有意义的答案。无论级别如何，工程师都不应该以一种给人印象他们总是正确的方式回应。他们应该对讨论持开放态度，无论他们的级别如何。

可以改变的事情（在他看来）
亚马逊有一些伟大的举措，但他认为有些方面可以改进或为了更好而改变。尤其是在创造一个更有效率和快乐的工作环境方面，亚马逊可以更加重视他们的人力资源。

晋升是一场游戏，你应该知道如何玩
他猜这不仅限于亚马逊，对许多其他大公司也是有效的。在亚马逊，你应该几乎对所有领导原则都有足够的故事，并有足够的支持高级人员来支持你的故事。随着你的级别提高，晋升变得更加困难。如果你的经理是新的，你的同事是初级的，或者团队的项目影响不够大，你晋升就会更加困难。这不是关于你喜欢做什么或你做得有多好。这是关于找到合适的团队和合适的项目。如果你缺少一个领导原则的故事，你需要与你的经理讨论找到一个项目来解决这个问题。如果你需要一个反馈提供者，你也需要以某种方式与一位高级人士联系，以便以后获得反馈。有时，如果你幸运地从一开始就进入了正确的环境，所有这些事情都会自然发生。然而，在大多数情况下，你需要在晋升日期之前做好充分的准备。

亚马逊更关注客户而不是员工；关注得多了！
在亚马逊的大多数产品决策中，我们都将客户视为最高优先级。尽管有些情况下，他相信商业需求被置于客户需求之上，但总的来说，客户需求被认为是最高优先级。即使是处理工单时，我们也总是优先考虑客户发起的工单。

客户关怀很重要，但另一方面，压力总是落在员工的肩上。如果客户不满意，无论出于什么原因，你都会面临艰难时期。特别是在值班时，如果不支付额外费用或不承认在整个夜晚处理运营问题，这会特别令人沮丧。他见过因为值班的挫败感而离职的有才华的人。

他记得有一次，他询问访问我们办公室的一位副总裁，是否有可能为值班提供福利（如为你在班次期间额外花费的时间支付额外工时）。他得到的回答是：“如果你的值班做得完美，亚马逊的股票就会上涨，你就会从中受益。”他不知道这些天这怎么能被证明，当股票价格急剧下跌时。

在领导原则中总有些东西对你不利
虽然许多公司坚持几个价值观来定义他们的文化，但亚马逊的领导原则却在不断增加。当他加入时，亚马逊有12个原则，而现在他们有16个原则。这些原则已成为亚马逊人日常交流的一部分，无论你想提升还是摧毁某人。例如，听到像“你需要表现出更好的行动偏好”或“感谢你的行动偏好”这样的话并不罕见。

在年度同行评审中，你必须至少选择一个领导原则作为改进的领域。如果他们想用它们对抗一名员工，经理们总是配备了一大堆看似矛盾的原则。例如，如果你在非常紧迫的最后期限下交付了一个功能（自然而然，由于时间压力，功能带有限制），一位经理可能会说你在交付结果和行动偏好方面做得很好，而另一位则可能声称你需要在“坚持最高标准”方面进行改进。

他相信，大量的文化项目可以被蓄意误用，以便在承诺最少的情况下从员工那里获得最多。例如，有时它们可以像“始终正确”这样模糊，或者可以像“行动偏好”和“坚持最高标准”这样矛盾。

亚马逊将你推向极限，但不一定是最好的
当他加入亚马逊时，他有一周时间完成训练营和熟悉过程。第二周，他就得到了一个真正的任务。他必须承认，他真的很享受尽快“动手”的感觉。然而，新员工的期望很快就会随着时间的推移而增加，以确保员工能够在短时间内赶上亚马逊期望的速度。

新员工经常努力提高工作速度，以跟上公司的步伐，这可能会影响他们工作的质量。最能描述情况的一句话是他加入Alexa团队时被告知的，“从水管中喝水”，意味着你需要以非常快的速度学习很多东西并努力工作。

为了确保员工始终“达到标准”，每个季度，每位经理都会向人力资源部门提供10%表现最差的员工的名单，或者必须提供一些证据，如果没有报告任何人的话。然后，人力资源部门会要求经理为名单上的人员提出计划。如果经理把他们放入导师计划（这通常是这样），员工则会与经理紧密且正式地合作，在一个为期2个月的计划中。在这个计划期间，员工不能换团队或请假。在最糟糕的情况下，员工可能会进入一个更严格的为期3个月的绩效计划（如PIP），后果更加严重，可能会导致合同终止。不幸的是，他见过许多新员工在最初几个月就进入了这些计划之一，并迅速承受了巨大的压力。

由于导师计划中的期望值很高，许多员工被推向了极限，但并不总是达到他们最好的潜力。他记得在一个项目的设计阶段，他的经理指派了一位同事来帮忙，然而，他正处于一个需要他交付更多代码的计划中。在那种情况下，他非常紧张，绝望地请求我为项目添加一些编码任务。尽管他真的更需要他为设计文档的准备工作，但最终他让他编写了一些集成测试代码，以满足计划的需求。几个月后，尽管他们提供的收入较低，他还是跳槽到了另一家公司。

他还记得在亚马逊Prime日之一，Prime团队的一名值班人员犯了一个错误，导致客户一段时间无法购买。他不知道他的经理是否惩罚了他，或者整个事件是否被认为是一个诚实的错误。他从同事那里听说的是，他在第二天请了假，考虑通过跳桥自杀。

即使是经理也会受到高节奏环境的影响。他见过一些经理尽力减轻员工经历的一些压力。然而，他们最终还是被压垮并离开了亚马逊。新经理和资历较浅的经理经常承受最大的压力，因为他们不仅要面对工程师的压力，还要面对更高级别经理的压力。

除非你明智地选择你的团队，否则值班会毁了你的生活
想象一下，你在晚上12点上床睡觉，凌晨1点被叫醒，修复问题，然后在凌晨2点再次上床睡觉，只是在凌晨3:30再次被叫醒。这听起来非常累人，然而，这是许多在亚马逊经历过值班的亚马逊人熟悉的故事。一些团队遭受大量的运营问题，给值班人员带来了可怕的挫败感。他们通常忙于新功能的列表，几乎没有时间花在运营卓越上，以使强制性的值班轮班更加容易忍受。

你必须从一开始就选择正确的团队，以确保你可以在那个团队中专业成长

。在一个工作熟练并且同事能够应对团队可能遇到的挑战的团队中，可以有很大的不同。

最后的想法
对于像亚马逊这样的大公司来说，很难做出通用的声明。经理、同事和项目等因素可以对你的职业生涯产生巨大的积极或负面影响。因此，这些因素不一定与亚马逊整体有关或不能泛化到亚马逊。

总的来说，亚马逊是一家伟大的工程公司，拥有许多高影响力和技术挑战性的项目。这确实帮助员工以非常快的速度学习顶尖概念。然而，这是有代价的，如果情况得不到适当管理，可能会影响生活的其他方面，如你的健康，或者与亲人的关系。