《微信公众平台开发最佳实践》—— 1.3 微信公众平台的使用

本节书摘来异步社区《微信公众平台开发最佳实践》一书中的第1章，第1.3节，作者：方倍工作室，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看

1.3　微信公众平台的使用

登录微信公众平台后，可以看到导航菜单、公众账号类型及名称等基本信息，如图1-16所示。

下面以微信公众账号“方倍工作室”为主要例子，介绍微信公众平台的各项菜单及使用。

1.3.1　功能

1.?群发功能
群发功能是指微信公众平台最常用也最重要的功能之一。
根据需要，运营人员填写文字(或图片/语音/视频/图文等，需要先上传素材）内容后，选择群发对象、性别、群发地区发送即可。获得微信支付权限的公众账号还能群发商品信息。
群发功能界面如图1-17所示。

2.?自动回复
在编辑模式下，可以设置三种类型的自动回复。
被添加自动回复：当微信用户关注您的微信公众账号时自动推送的一条内容，支持文字、图片、语音、视频等类型。
消息自动回复：当微信用户发送消息给公众账号时，若未设置关键词自动回复或匹配不到相关的关键词，系统会自动推送该消息给粉丝。该类型信息1个小时内回复1～2条。
关键词自动回复：用户发送的消息内如果有已设置的关键词即可把设置在此规则名中回复的内容自动发送给用户。图1-19展示了关键词自动回复的设置方法。
关键词自动回复有更详细的规则及使用方法，具体内容可以参考附录A。
通过设置上面三种类型的自动回复，可以完成一个全面的微信公众账号的内容回复功能。图1-20依次展示了三种自动回复的内容。

3.?自定义菜单
拥有自定义菜单权限的账号，也可以创建自定义菜单。该账号最多可以创建3个一级菜单，每个一级菜单下最多可创建5个二级菜单。每个菜单创建后需要为其设置响应动作。响应动作包括发送消息和跳转到网页。其中消息包括文字/图片/语音/视频/图文消息。图1-21展示了自定义菜单设置及其中一个子菜单回复图文消息的设置。
图1-21的自定义菜单发布后，效果如图1-22所示。

4.?其他功能
微信公众平台还有微信小店、多客服、模板消息、卡券功能、门店管理、设备功能等其他功能。运营者可以通过添加功能插件将其加入到功能列表中，而微信官方也在不断地推出新的功能插件供公众账号使用。图1-23是微信小店的图示。

1.3.2　微信支付

微信支付（商户功能），是公众平台向有出售物品需求的公众账号提供推广销售、支付收款、经营分析的整套解决方案。商户通过自定义菜单、关键字回复等方式向订阅用户推送商品消息，用户可在微信公众账号中完成选购支付的流程。商户也可以把商品网页转换为二维码，张贴在线下的场景，如车站和广告海报。用户扫描后可查看商品详情，在微信中直接购买。微信支付的后台界面如图1-24所示。

1.3.3　管理

1.?消息管理
在消息管理中，可以查看全部消息（最近5天的消息），也可以查看今天、昨天、前天、更早以及星标的消息内容，另外还可以对消息内容进行搜索。鼠标移动到某条消息上，可以对其进行快捷回复或者单击星标收藏该消息，收藏后的消息会在后台永久保存。消息管理的后台界面如图1-25所示。

2.?用户管理
在用户管理中，可以实现新建用户分组、移动用户至指定分组以及修改用户备注功能，如图1-26所示。鼠标移至用户头像上可以查看用户性别、地区、签名等信息。另外，被移至黑名单的用户将不能获得任何回复。

3.?素材管理
在素材管理中保存了用户新建的图文消息、图片、语音及视频消息，如图1-27所示。这些信息可以用于自动回复，也能用于群发功能。

图文消息包括单图文消息以及多图文消息。图文消息包括以下几个部分：标题、作者（选填）、封面、摘要（仅单图文消息）、正文、原文链接（选填），如图1-28所示。其中多图文消息最多包含8条图文消息。而在开发模式下，多图文消息最多可以包含10条。

1.3.4　推广

微信公众平台推广功能是微信公众平台官方唯一的广告系统，公众账号运营者通过广告主功能可向不同性别、年龄、地区的微信用户精准推广自己的服务，获得潜在用户；也可通过流量主功能自愿将公众账号内指定位置分享给广告主做广告展示，按月获得收入。广告主功能如图1-29所示。

1.3.5　统计

1.?用户分析
用户分析主要分为用户增长和用户属性两大模块。用户增长模块按日、周、月为单位显示新关注人数，取消关注人数，净增关注人数，累积关注人数等几项指标的情况，如图1-30所示。用户属性模块中，可以根据性别、省份、城市、语言查看用户的分布情况。

2.?图文分析
图文分析主要分为图文群发和图文统计两大模块。图文群发模块可以查看每篇图文消息的送达人数、图文页阅读人数/次数、原文页阅读人数/次数/转化率、分享转发人数/次数，如图1-31所示。而图文统计模块中，可以根据周期（日或小时）查看图文页阅读、原文页阅读、分享转发等指标情况。

3.?消息分析
在消息分析中，可以根据周期（日或小时）查看消息发送人数、消息发送次数、人均发送次数等指标的情况，如图1-32所示。

4.?接口分析
使用开发模式的公众账号，可以根据周期（日或小时）查看调用次数、失败率、平均耗时（毫秒）、最大耗时（毫秒）等指标的情况，如图1-33所示。

1.3.6　设置

1.?账号信息
账号信息页面显示了公众账号的头像、名称、登录邮箱、原始ID、微信号、隐私设置、类型、认证情况、地区、功能介绍、腾讯微博、二维码、图片水印等信息。图1-34显示了账号的部分信息。

二维码是用户关注公众账号的一个重要入口，也是企业在微信公众平台上对外进行传播推广时的一张重要名片。微信公众平台提供五种不同尺寸的二维码供运营者下载。方倍工作室的二维码图片如图1-35所示。读者可以使用微信的“扫一扫”功能，扫描二维码关注我们。
2.?微信认证
通过微信认证的账号，可以看到微信认证的日期及已获得的权限列表，如图1-36所示。

3.?公众账号助手
公众账号助手可以用来代替公众平台群发消息，并可随时查看消息群发状态。运营者可以用个人微信号来确认绑定，绑定后个人微信号将自动关注公众账号安全助手。以后向公众账号安全助手发送的内容，系统将自动群发给所有关注公众账号的用户。绑定界面如图1-37所示。

4.?安全中心
安全中心可以开启手机保护功能，开通手机保护后，登录时需要输入手机验证码进行验证后才可正常登录。启用手机保护设置如图1-38所示。

1.3.7　开发者中心

开发者中心提供了开发者ID，其中包括AppID（应用ID）和AppSecret（应用密钥）。这些账号用于高级接口及微信支付的开发。同时也可以配置服务器的URL（服务器地址）、Token（令牌）、EncodingAESKey（消息加解密密钥）及消息加解密方式。具体后台界面如图1-39所示。