参加了2020年字节跳动企业应用的产品经理的春招笔试。为了笔试，恶补了一下企业应用的相关知识与字节跳动的相关试题。
文章内容绝大部分都是从网上收集整理的，感谢各位分享者。
我自己参加的笔试测试的内容有：性格测试题、图表以及一些数学计算题（时间有点赶）、小学奥赛找规律的智力题、语言文字理解能力题。没有行业测试hhhhh，不过这些资料还是有用的，面试会用到。
（写文章的时候收到一面通知啦～嘎嘎嘎嘎）
本文主要分为两个主题：
1. 企业应用、2B、Saas相关的关键词/知识
2. 字节跳动公司的布局与飞书介绍
3. 字节跳动pm相关试题
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1. 企业应用、2B、Saas相关的关键词/知识
一些名词：
CAC 是 Customer Acquisition Cost 的缩写，意思是“用户获取成本”。
LTV 是 Life Time Value 的缩写，意思是“用户的终身价值”。LTV =（某个客户每个月的购买频次*每次的客单价*毛利率）*（1/月流失率）。其中的 1/月流失率是得出平均每个客户在该平台能够留存的总时长是多少月。
市场普遍认为 LTV>CAC的时候公司是有可能性的，LTV 毛利=售价-进价；净利润=售价-进价-人工费等杂七杂八的。 PBP 是 Payback Period 的缩写，意思是“回收期”。 IPO是Initial Public Offerings，意思是首次公开募股，指一家企业首次公开发行股票，第一次将它的股份向公众出售。(第一次上市) PFM是product fit market。也可以写作PFM——产品/市场匹配。之前写了一个PFM详细一点的介绍：点击这里 TTDDD模型：t=三倍增长，d=两倍增长。 CRM:客户关系管理。 ROI投资回报率。利润/投资总额 PGC,UGC:专业生产内容（ppc）、用户生产内容 Salesforce：Salesforce是最受欢迎的CRM。它更倾向于帮助企业创建个性化的CRM。 Slack：创始人——Stewart Butterfield，加拿大人。聊天群组 + 大规模工具集成 + 文件整合 + 统一搜索。截至2014年底，Slack 已经整合了电子邮件、短信、Google Drives、Twitter、Trello、Asana、GitHub 等 65 种工具和服务，可以把各种碎片化的企业沟通和协作集中到一起。 Atalassian Zoom：企业级视频会议。虚拟背景、日历集成、等候室、多人共享、美颜、个人会议室。 Saas：SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。 SaaS 应用软件有免费、付费和增值三种模式。 常见的saas：客户管理服务 Salesforce、团队协同服务 Google Apps、储存服务 Box、储存服务 Dropbox、社交服务 Facebook / Twitter / Instagram LaaS：Infrastructure-as-a-Service(基础设施即服务) 。laas提供的场外服务器，存储和网络硬件。但是需要用户自己控制底层。 常见的laas：Amazon EC2、Digital Ocean、RackSpace Cloud PaaS：Platform-as-a-Service(平台即服务) 。PaaS 提供软件部署平台（runtime），抽象掉了硬件和操作系统细节，可以无缝地扩展（scaling）。开发者只需要关注自己的业务逻辑，不需要关注底层。PaaS公司在网上提供各种开发和分发应用的解决方案，比如虚拟服务器和操作系统。这节省了你在硬件上的费用，也让分散的工作室之间的合作变得更加容易。 常见的paas：Heroku、Google App Engine、OpenShift “Saas”这个概念现在越来越火了。可能国内最耳熟能详的是钉钉、飞书（字节跳动旗下），但是还有很多，尤其是在各个领域还有细分一点的Saas，比如房地产行业的链家也提出了Saas级软件。需要注意和理解‘’Saas‘’和‘’平台‘’的异同。比如淘宝，我们可以认为它是一个平台，但是不能称之为Saas级应用。 因为每年字节跳动都有尝试进军的领域和收购、投资其他app。所以，布局图会一直变动啦，大家大概了解一下就行。 我有字节跳动的一些资料～ 有兴趣的朋友加wechat私发。= =有些东西不方便放网上。 飞书——字节跳动旗下企业Sass应用 关键词：企业协同、云协作 功能：即时沟通、日历、在线文档、云盘、应用中心。 建议下载一个app，创建团队，体验一下。 为什么Youtube广告播放五秒后可以跳过，但国内视频网站爱奇艺优酷等网站的视频播放贴片广告不能跳过？谷歌设置跳过按钮是为了提升用户体验吗？这样做有什么优点？ 看不清图片的朋友，原答案链接在文章最末端！～ 补充知识： 头部流量：排名高的流量，流量广、曝光率高。 长尾流量：长尾关键词带来的流量，长尾关键词是指网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词（关键词拼接、组合）。 头部的优质流量，他们虽然覆盖的群体较多，但投放的成本却较高。如果说，广告主在投放前没有进行精准目标用户的筛选，那么为了自己的产品被更多的人看到、再产生转化，他们就会选择这些头部的渠道去进行宣传推广，相应的是较高的成本和不一定很高的转化率。而广大的中长尾渠道虽然流量比较分散，但广告主若能够触达使用长尾渠道中的目标用户，就能够以较低的成本产生较高的转化率。类似个推的数据智能服务商，他们的效果广告服务，基于海量的数据积累以及丰富的标签体系，可以帮助广告主对目标人群进行筛选、扩量，真正帮助品牌主触达“精准人群”，同时还可以对渠道效果进行评估，帮助广告主综合选择头部流量和高质量的长尾流量，实现投放成本的控制。 你用的产品中哪些设计既不是为了用户体验也不是为了商业利益？ 思考：首先，这两个并不矛盾。产品是为了满足需求，提升用户体验；而商业化使得公司盈利并且能保证我们持续稳定的为用户提供服务。产品需要在这个过程中进行权衡，不能因为利益舍弃了用户体验，也不能因为部分用户体验放弃了大量的利益。 答案：在使用MAC电脑的时候，从非应用商城下载软件不能自动下载，必须进入到系统的偏好设置勾选，有时候还需要再次验证一次账号密码。从用户的角度来说，这样增加了下载安装软件的步骤；从商业利益角度来说，这些操作对苹果公司并没有盈利，甚至增加了开发的工作量。但是，这样的设置提高了产品的安全性，保证了用户的数据安全。当然，我们可以考虑通过更便利的方法，例如指纹验证等。 从以下几款app挑选一款给出其国际版扩大用户规模（非中文用户）的产品设计和策略方案。网易云音乐、快手、掌阅、豆瓣、陌陌（还有几款记不清了） 略，这个是面试必备呀～ 肯定会问到你对一个产品的理解。 视频软件播放视频前会有广告，请你为视频软件设计贴片广告的播放机制。 思考：见第一题，播放机制取决于用户的态度——高唤醒、低唤醒。视频前，视频中。。。 写出三款你认为最优秀的app，并从界面设计和主观用户体验进行分析。 面试必备呀～ 要自己思考。 讲述的逻辑：核心功能——界面设计——用户体验/优点 抖音：首页直接是推荐的界面，让用户直接进入主题，大大提高吸引力，而且上滑刷新视频，显著增加用户逗留的时间。发布视频界面：有丰富的音乐类型，几乎可以满足所有用户制作视频的需求。 补充的知识：如何评价用户参与体验，可以从以下两个角度思考： （1）用户参与水平 ：浅层、深层；短时间、长时间（2）用户与环境背景的关系 短视频软件（例如抖音）现在变得十分盛行，如果现在有评论、点赞、分享、关注四个按钮，现在只能露出两个按钮，如果你是产品经理，你会选择露出哪两个？ 讲述的逻辑：简述这四个功能，这四个功能如何建立用户之间的联系——选择两个——说明理由 思考：还可以考虑一下该软件的特点与发展期。比如，如果该软件在前期推广，希望能有大量的新用户，并策划了分享有现金等类似的活动，那么分享可能的优先级会排在前面。 爱奇艺视频中有评分软件，但是西瓜视频中并没有，如果你是西瓜视频产品经理，你会选择怎么设计一款评分产品？ 思考：西瓜视频与爱奇艺的定位类型不同。爱奇艺=pgc；西瓜视频=ugc+pgc 讲述的逻辑：先从需求讲起，然后讲功能。讲需求——可以从用户、需求、场景三个下手。 参考答案： 用户——普通观众+专业人士，需求——略，场景——略 ；功能——看后即评、优质点评 疫情期间你有关注到身边存在哪些需求，试着找到一个痛点设计一款产品。 痛点:“疫情期间，各类信息大爆炸，搜索信息太杂太乱，也不知道是真是假” 疫情数据、科普文章、辟谣信息、线上问诊等功能于一体的「疫情实时动态」平台（丁香） 试推测今日头条APP在国庆节和春节期间浏览阅读人数和人均阅读时长较平时是涨还是跌？ 这个还取决于头条有没有做活动的策划吧。。。。 假如今日头条要选择一个互联网公司进行深度合作，应该选择什么公司，为什么？ 参考答案：对于今日头条来说，要选择跨平台之间的合作，首要考虑的问题为什么要合作，综合审视目前的行业动态和自身团队的局限性，认识到自己的优缺点，不足与机会，明确自己需要什么，能提供什么，才能找对合作方并找到合适的合作模式。作为一款新闻资讯类app，基于大数据的精细化运营实现了精准推送，契合产品定位，“你关心的才是头条”。而目前的盈利方式主要还是各类的广告投放包括开屏广告和信息流广告等，因此从多元化的盈利模式考虑，需要寻求切实可行的流量变现方式。 从这一角度思考我们可以考虑与电商类平台进行合作，作为电商，需要流量带来曝光量，然后增加商品销量实现平台的盈利，今日头条的稳定用户群和日活数显然可以为其带来巨大流量，而电商平台又为今日头条提供切实可行的变现模式。对于今日头条来说，若自己引入电商板块，无论是从功能的设计，品质的把控还是后期的物流和配送层面都涉及到大量人力物力，而直接与成熟的电商平台合作有助于找到稳固的合作模式，实现互利共赢，打造产业生态链，创建可持续的多赢局面。目前成熟的电商平台包括但不限于全品类生活平台淘宝，品质类电商平台京东，垂直领域电商平台小红书等，具体合作对象需要基于用户画像和商业模式进行综合考量和选择，并深入了解其组织价格和主要业务，找到互相最为契合的板块以及切实可行的商业模式，实现深度合作。 我的思考：这个思路是对的。不过，如果是我自己，我不会用电商类，如果单纯的利用平台流量，因为和这个和广告投放的差异我觉得没有太大。如果是深度合作，进军电商领域，那就另说了。可能我会倾向于线上图书或者电台类公司。将内容扩展。？？？？？ 列举你在常使用的社交类或者社区类app中所遇到的广告，欺诈类和骚扰类信息，思考这些信息背后的动机以及如何监管该类信息 首先我们给三类信息下定义，广告指的是包含商品信息的内容以售卖商品为目的，欺诈类信息指的是包含虚假内容涉嫌对内容阅读者构成欺诈的信息，而骚扰类信息指由于内容不当或者发送过于频繁对收信者构成骚扰行为的信息。 以微博为例： 动机：广告信息的出现是一众代购希望基于微博这个开放的平台拓宽用户群，通过微博引流至微信等社交圈，由于微信私密性较强很难拓宽边界，而微博私信获客成本较低，通过私信可以筛选目标用户，实现流量获利；欺诈类信息出现的原因在于微博早期监管不严，此类欺诈信息，利用了用户贪小便宜的心理，短期获得大量流量和关注，低成本和高回报吸引许多不法分子钻漏洞，发布欺诈信息诱骗用户；骚扰类信息背后是隐藏在网络背后的一群无良人群，不务正业，以骚扰他人为乐，企图用发送骚扰信息这样的行为博得关注。 机制：我们从信息的发布、传播和接收三个方面进行展开。首先要对信息的发布者和发布内容有所监管，微博账号需要实名认证，这样便于追根溯源，对于不法事件进行追责。另外实名认证一定程度上可以约束用户行为，使其明白互联网不是法外之地，因为微博作为一个门槛极低的创作平台，任何人都可以发布150字以内的图文内容进行分享，对于内容方面，平台需设立关键词和敏感词库，当微博内容涉及关键词不予发布，避免造成不良影响。 在微博的传播过程：对模糊的敏感词或者发现浏览该条微博的用户行为有异常，可以降低微博的权重。 在微博的接收过程中可以引入用户监督机制，对于涉嫌欺诈和骚扰的信息，用户可以选择举报并填写举报原因，由平台统一审核进行处理，如果同一时间举报人数过多，则自动予以账号关停或者删除微博等处理。同时，为避免网络暴力或者恶意举报，也需考虑到被举报用户的权益，引入申诉机制，用户若被举报关停账号之后可以进行人工申诉，并提交相关证据，避免误伤。 列举你认为最好的知识付费产品，为什么 面试必备～ 注意逻辑。 参考答案：知识星球——去掉噪音。高品质集成。kol深度粉丝群。内容沉淀。当然，知识星球有着过度封闭的问题。 假设房间长宽高为2x1x3，一只蜘蛛只能沿着墙壁爬行，问爬行到对角顶点的最短路径。 略。 结束啦～ 期待大家都能找个好工作。 记得关注+我哟～ 皮卡皮卡。需要字节跳动链接的留言，加wechat。 部分参考文章： 1. 面试题，这个人写的很详细。 2. YouTube&爱奇艺题目的详解版知名的企业应用软件：
Saas/Laas/Paas
2. 字节跳动公司的布局与飞书介绍
3. 字节跳动pm相关试题