B端用户体验五要素

背景：笔者从事B端产品设计，相对于C端而言，更注重于功能的设计，较少的考虑到用户体验的问题，因此出现返工的问题，以此文来重温用户体验的内容，期望引起重视。

B端定义：B端产品主要为企业出于工作需求而系统的产品，比较典型的为：OA,ERP,OMS等。用户较多为企业员工，需要具备一定的业务知识才能进行使用，相对于C端而言，更注重于功能及效率。也正因此，用户体验也时常会被忽略。

用户体验五要素：

用户体验：用户在使用产品的主观感受

五要素：战略层-框架层-结构层-范围层-表现层

B端产品用户五要素，我们应该怎么去做？

战略层

战略层即理清楚，这个产品为什么会被提出？是为了提高工作效率还是为了实施把控企业经营数据？将产品会被提出的原因搞清楚，奠定你设计的基础。

范围层：

范围层可基于战略层的角度上提出最适配战略层的核心功能，业务结构等，把握战略，提出服务于战略的核心内容，可以理解错MVP产品。

结构层：

结构图基于范围层的内容，将核心功能进一步细化，设计辅助于核心功能的结构内容，将所有的业务流程，功能结构进行结构化输出

框架层：

基于结构层的功能划分，结合角色工作的具体场景，将功能已线框图的形式展示，需包含：

界面设计（功能）:选择正确的界面元素和正确的界面布局，让用户能快速找到目标功能

导航设计（信息）: 屏幕上元素的组合，允许用户在相关的内容之间自由的切换，找到足够多有效的信息

以一种尽可能简易的方式给用户提供一条明路。

表现层：

结合B端用户的工作环境，建议采用冷色或中性色来呈现，减少使用红色等容易使人产品烦躁的颜色。

 通常我们在设计的时候，需要以战略层-框架层-结构层-范围层-表现层来实现，但是在用使用产品的时候却是从表现层入口，因此如何将你的产品目标通过表现层来体现出来，这个也需要在培训用户使用的过程中进行“教育”。

  今天分享的内容主要为概念性问题，下一篇与各位分享五要素在工作中的实际使用。