每天一个知识点Day96-和自己不喜欢的人打交道的8个方法

斯坦福大学管理科学教授罗伯特-萨坦，给出了一个解决方案：聪明的人会充分利用自己不喜欢的人。他还分享了8种同他们打交道的方法。《哈佛商业评论》发布了萨坦的研究。

第一，接受并承认自己不会喜欢所有人的事实。有时我们会陷入困境，认为我们可以喜欢身边所有人，并被所有人喜欢。但这是不可能的。你随时会遇到一些人，反对你的观点。聪明的人会明白一个事实，你不喜欢的人也许本质上并不坏，你们无法相处是因为你们有不同的价值观，价值观的差异造成了你们之间的鸿沟。只要你接受不是每个人都喜欢你这一事实，那么你也不会喜欢身边所有人，承认差异的存在会让你和周围人相处得更好。

第二，不忽略、不回避，默默容忍不喜欢的人。你有可能害怕和你不喜欢、也不喜欢你的人相处，尤其在一个团队里，你无法面对你们之间的冲突。萨坦教授说，“你需要有一些与你观点不同的人和敢于和你争论的人在身边，他们会阻止整个团队做一些愚蠢的决定。而且，从行为学角度看，过分喜欢下属和不喜欢下属相比，前者更容易产生问题。”在萨坦教授看来，作为一个领导者，容忍他们或许不是一件简单的事，但你必须做到。因为挑战你的人会促使你找到新的切入点，帮助激励整个团队获得成功。而且，记住，你也不是一个完美的人，或许别人也在容忍你。“

第三， 恭敬礼貌地对待不喜欢的人。不管你对别人怀着怎样的情感，都应该调节自己的情绪，恭敬礼貌地与他们相处。保持公平公正、沉着冷静是基本的相处之道。管理心理学家本-达特耐（Ben Dattne）在他的《责怪他人》这本书中曾建议到，“培养一张善于外交的扑克脸很重要。在与人相处的不经意间，你都要表现得专业积极。”这样你就必须学会不畏权贵，不卑不亢。

第四，别将自己的期望强加给别人。期望别人会按我们的意愿来做事说话，这并不现实。新泽西蒙茅斯大学的哲学博士艾伦（Alan A. Cavaiola）：“每个人都有与生俱来的个性特征，这会直接决定他们的行为方式。期望别人按你的意愿做事会让你自己陷入失望与挫败的境地。”萨坦教授建议，如果一个人给你的感觉每次都一样，那么请重新正确审视你的期望值。这种方法会让你在心理上做好准备，接受别人不能创造你所期望的惊喜这一事实。聪明人都会这样做，对于他们不喜欢的人的行为，不会经常表现得大惊小怪。

第五，成熟内敛，注重自我修养。也许不论你尽多大努力，有些人还是会让你生气。所以，学会处理自己的失落感很重要。不要总想着怎么还击对方，你应该集中注意力思考自己为什么会有这样的反应。找准影响自己情绪的触发点。学习预料自己的反应，变温和，甚至改变自己的态度。记住：改变自己的看法、态度及行为远比让别人做出改变要简单。

第六，停下来，深呼吸。加利福尼亚的一位冲突顾问凯瑟琳-巴特（Kathleen Bartle）建议：当有人的行为或语言让你生气，甚至触碰了你的底线时，冲突并非最好的方式。你可以停下手中的工作，控制肾上腺素，恢复大脑理智，这样能更好地进行谈话，跳过那些不开心和偏见。”在她看来，一个深呼吸和一个忍让的退步，能帮助你冷静下来，防止你过度反应。因此，努力让自己拥有开放的思想和宽广的胸怀。

第七，表明自己的需求和立场。如果有人总是惹你生气，那么请平静地告诉他们，他们的行为习惯或说话方式，对你产生了很大困扰。但避免使用指责性的语言，尽量用一些正式语言。比如，“当你在会议上打断我时，我觉得你不是很尊重我的付出。”然后，你只需要静静地等待对方的反应。也许你会发现，那些没有听你发言的人并不知道你的发言还没结束，或者会有同事对你的建议感兴趣，并积极参与到你的对话当中。

第八，保持距离。如果以上这些都没法做到，那么聪明的人会选择与他们不喜欢的人保持距离。给自己找个理由，继续保持自己的风格吧。如果在工作中遇到不喜欢的人，那么就搬到别的办公室，或者在开会时相互坐得远一点。保持点距离，并换位思考，你就有可能和喜欢的人以及不喜欢的人重新相处交流，没有任何苦恼。