AgilePoint BPMS软件评估分析

1 术语和词汇

本文涉及的术语和词汇如下:
BPM:Business Process Management,业务流程管理;
ROI:Return On Investment,投资回报率;
EAI:Enterprise Application Integration,企业应用集成;
SOA:Service Oriented Architecture,面向服务架构;
XML:EXtensible Markup Language,可扩展标记语言;
WfMC:Workflow Management Coalition,工作流管理联盟;
SPDL:Software Process Definition Language,软件过程定义语言;
BPEL:Business Process Execution Language,业务流程执行语言;
KPI:Key Performance Indicators,关键业绩指标。

2 评估对象

      本次评估分析的对象是由美国Ascentn公司研发的BPM产品AgilePoint BPMS。

3 评估目的
       随着BPM软件供应商的快速增长,很多应用系统都提到能够支持业务流程管理功能。BPM软件市场一片繁荣但又显得非常混乱,这是由于市场需求非常缺乏(从建模到自动化到优化),而BPM能够提供的ROI机会越来越被人们认可。本文将就什么是BPM、如何评价BPM软件产品等进行分析,进而结合软件需求对AgilePoint BPMS软件产品进行综合的评估。

4评估依据

4.1什么是BPM

       全球最具权威的IT研究与顾问咨询机构美国Gartner在2006年2月对BPM如此定义:“…将流程管理/工作流和系统集成技术绑定 … 提供丰富的用户交互和底层系统连接功能…”“…嵌入到常规的程序中的流程需要迅速改变是不切实际的。… 需要具备让管理人员也可以设计业务流程,需要把流程的逻辑从底层的代码中抽取出来并且能够直接改变他们”。

     从Gartner对BPM的定义中,我们可以得出以下结论:

      1) BPM既能处理工作流中的人到人的流程,有能处理人到系统、系统到系统的流程,即Workflow+EAI=BPM;

      2) BPM能提供管理人员直接操作的工具进行业务流程的设计;

      3) 流程逻辑应该从业务逻辑抽取出来,以便快速适应业务流程需求的变化;

      4) BPM不是单纯的一个软件系统,而是一个能提供完整解决方案的框架产品体系。

 4.2如何评估BPM产品
      基于Gartner对BPM的定义,我们可以从两个关键性问题对BPM软件产品做出全面评估:
     1) 功能性:产品能够提供多少满足业务流程管理需求的功能?

     2) 完整性:对业务流程管理而言,该产品是否已经提供完整的解决方案?

5评估办法

5.1BPM产品评估指标

       首先,从BPM产品的功能性角度看,通常采用20个关键功能性指标比较的方法,应该确认这些关键功能必须是软件即买即用(Out-of-the-box)的。20个关键功能性指标如下:
      1、强大的规则引擎
      2、基于Web架构
      3、安全及验证
      4、流程文档化
      5、基于角色流转
      6、基于关系流转
      7、相对关系流转
      8、平行会签
      9、特殊流转
      10、支持队列及工作组
      11、流程反转(rollback)
      12、子流程
      13、异常处理
      14、第三方应用代理
      15、EAI
      16、支持弹性化表单
      17、自定义视图
      18、实时监控状态
      19、分散式用户管理
      20、任务指派和协商

       其次,从BPM产品的完整性角度看,通常采用10个关键完整性指标比较的方法。如果该产品缺少一个或几个功能模块都将给用户造成额外成本,这样的产品通常是不完整的。10个关键完整性指标:
      1、图形化流程设计
      2、管理器
      3、协同式设计
      4、建模及模拟仿真
      5、组织结构及整合目录
      6、多样化客户端界面
      7、流程监控
      8、可扩展性
      9、Web服务及整合
      10、数据库连接及流程交易处理

      5.2评估办法
根据上述提供的功能性和完整性指标,我们通过建立如下矩阵图进行分析,四个象限分别表示四种不同的BPM产品。

AgilePoint BPMS软件评估分析_第1张图片
      I.支持BPM的产品:该类产品功能较少,完整性也较差,仅仅提供对BPM的支持能力,常用的应用软件均支持。

      II.BPM引擎:该类产品功能上往往非常齐全,但完整性不够,通常不提供完整的客户端工具,也不提供专门的流程设计和管理的工具,如BizTalk。

      III.专业BPM应用产品:该类产品把BPM功能作为系统的一部分,在完整性方面做的都不错,提供了与其他应用系统的整合能力。但在功能方面往往比较差,非成为独立的BPM解决方案,如ERP。

      IV.通用型BPM应用方案:该类产品的功能和完整性都比较强,其设计以BPM自动化为核心,提供适应大量BPM需求的软件包。

6评估过程和说明

6.1 AgilePoint BPMS介绍
       AgilePoint BPMS是一个基于SOA架构的BPM 套件,它提供了业务流工具和开发框架,是一个完整的面向各层次用户的解决方案,它可以按需求实现流程自动化,并充分利用工业标准和客户当前的IT投资。AgilePoint BPMS系统架构如下:

AgilePoint BPMS软件评估分析_第2张图片



      AgilePoint BPMS产品由AgilePoint Envision、AgilePoint Server、AgilePoint Enterprise Manager、AgileParts、AgilePoint Developer共5部分组成,功能如下:

      1) AgilePoint Envision是一个基于Office Visio的图形化流程设计工具。业务人员可以使用它直接进行流程的创建、模拟运行、部署和改进。

AgilePoint BPMS软件评估分析_第3张图片



      2) AgilePoint Server是高度可适应性的BPM引擎。它基于.Net, Web Services和XML技术、WfMC标准的流程引擎,应用了 SPDL的扩展集,执行BPEL模型,能够直接执行在AgilePoint Envision里创建的业务流程,并支持网络负载均衡和集群。


      3) AgilePoint Enterprise Manager是一个ASP.NET应用系统。它提供给高级人员或系统管理人员对流程进行管理,并监控流程的运行活动和进度。

AgilePoint BPMS软件评估分析_第4张图片


      4)AgileParts是流程设计过程中的可重复使用的功能部件。技术人员开发的AgileParts可直接交给业务人员使用,使流程所见即所得。

      5) AgilePoint Developer是一个基于Visual Studio.NET集成开发环境的项目框架。它提供给技术人员为开发AgileParts功能部件提供强大的扩展性。

AgilePoint BPMS软件评估分析_第5张图片


6.2 AgilePoint BPMS功能性和完整性分析

评价项目

评价指标

AgilePoint BPM说明

业务流程运行功能

1、    强大的流程规则引擎*

在流程设计与部署过程中不必代码编译;

2、    基于Web架构和SOA架构*

完全基于网页浏览器方式运行,采用SOA架构;

3、    流程回滚

可根据用户需求实现任意回滚

4、    实时监控状态(图形化)

用户能对业务流程的进展情况进行实时监控,并以直观的图形方式显示出来;

5、    任务指派和协商

提供临时任务委派和预先任务委派功能;

6、    基于角色审批*

通过对用户按照角色管理,并对角色进行授权,只有属于此角色的用户才能对业务流程中涉及的业务进行审批操作;

7、    基于关系审批

业务流程可根据岗位关系、上下级关系进行运行。如某一工作人员拟一份文件,必须经由该工作人员所在部门的负责人审核,业务流程必须能自动发送到相应的上级领导。

8、    特殊审批

适应各种动态审批流程。

9、    异常处理

软件提供异常处理,并且通过系统自动生成日志信息;

10、支持任务队列和任务群组

提供任务池、队列管理功能;

11、平行会签*

允许多个用户同时对同一审批任务处理,如多个领导同时收到同一公文审阅;

12、多样化客户端界面

对用户端的操作界面来说,可支持webformwinform或其他形式(如微软的InfoPath)

13、数据库连接及流程交易处理

可以支持多种常见数据库。流程执行过程中中系统应具有事务处理机制。

14、历史流程查询、统计

可查询历史流程,并且通过图表方式分析统计;

业务流程设计功能

1、    图形化流程设计*

提供直观的图形化的操作单元,业务专业人员可很方便的通过拖拽方式进行业务流程设计,而不需要软件开发人员参与;

2、    流程文档化*

业务流程设计完成之后,且以标准的XML文件格式存在,避免流程变更时需要重新编译程序代码;

3、    建模及模拟仿真

提供流程仿真或流程模拟功能,考量业务流程设计的合理性,达到优化流程的目的;

4、    子流程*

针对复杂的或有特殊业务需求的流程,需要能通过子流程方式对总体业务流程进行解化;

5、    支持弹性化表单

支持多种用户界面的表单,可以实现表单、业务数据与流程分离;

6、    协同式设计

提供流程设计及开发的协同,如流程模板版本管理、沟通管理机制;

7、    可扩展性*

提供开发框架,具有很好的系统扩展能力。

8、    应用系统集成(EAI)*

作为软件系统的基础平台,提供不同方式、不同环境的整合组件;

9、    Web服务及整合

提供丰富的系统接口,以方便各软件系统之间的整合及数据交互;

10、第三方应用代理

对业务流程中的用户进行身份验证,以保证软件系统的安全,且支持第三方软件的身份认证;

11、支技DLL调用

可以调用DLL

对用户的管理功能

1、系统安全及用户验证

对业务流程中的用户进行身份验证,以保证软件系统的安全,且支持第三方软件的身份认证;

2、组织结构及整合目录

适应复杂的组织机构管理;

3、分散式用户管理

已提供用户管理的功能,也能允许其他各软件系统对用户进行管理;

4、并发用户数量

并发用户数量可达到5001000个,并提供网络级、流程级、任务级的负载均衡。

标记* 表示AgilePoint BPMS比较突出的优势。

6.3 AgilePoint BPMS比同类产品突出优势
      从目前软件市场中,AgilePoint BPMS比同类产品主要突出的优势如下:
      1) AgilePoint BPMS是新一代智能化的业务流程管理平台。它可以让业务人员能够方便的创建并改进流程,让技术人员更专注于提供技术服务。 
      
      2)AgilePoint BPMS的流程设计工具AgilePoint Evision是基于Office Visio的图形化流程设计工具。它让业务人员使用原本熟悉的工具进行流程的创建,并快速地在Visio流程图中链接技术人员为软件功能、数据库操作及其他服务功能所开发的AgileParts图型组件,使流程所见即所得。
      
      3)AgilePoint BPMS完全基于.NET和XML,并与微软的Visual Studio、SharePoint、 BizTalk、 Exchange、 OpenXML,、Windows Workflow Foundation and Web Services实现完全整合。

      4) AgilePoint BPMS是由元数据驱动(Metadata Driven)的动态框架(Dynamic Framework)构成的架构,与昂贵的J2EE下的BPM产品相比,具有微软.NET平台的易用性和性价比。

      5) AgilePoint BPMS不仅仅为了实现业务流程的计算化,而且融入了很多先进的管理思想和管理理念,体现了对业务(如:KPI考核)和流程(如:流程效率分析)的可管理性。

7 评估结果

   参照Gartner对BPM的定义,结合BPM的评价指标,我认为,AgilePoint BPMS在功能性及完整性方面均比较成熟,具有比同类产品较突出的优势,应该是一个通用型BPM软件产品。

你可能感兴趣的:(agile)