以客户为中心、以利润为中心的企业设计

图片发自App

  一、以客户为中心

      以客户为中心，首先在于战略设计，在于选择。选择什么的客户，详细挖掘其偏好，确认竞争对手并详细了解，在竞争中获取稍微差异优势，并在战略控制点上建立护城河，在此基础上建立自己的营运模式。

图片发自App

以客户为中心企业设计要素

企业设计变革流程图

以客户为中心两个核心

客户沟通管理

客户偏好分类

二、以利润为中心

传统以产品为中心：

1、 客户选择少，主动权不被尊重，现在选择范围大。

2、 利润=销量*②（单价-成本），市场占有率是主要的核心指标，提高销量。

以利润为中心

三、以人为本，以奋斗者为本

逻辑常识

四、企业生命周期不同阶段，不同方法。

图片发自App