微信公众号什么时候发送效果最佳？为什么？

作者：程毅南

链接：https://www.zhihu.com/question/22006125/answer/20103178

下面做具体分析：

1. 社会零售总额

认为国进民退、老百姓没钱的，麻烦去查一下社会零售总额的增速。在双十一年年翻番的这几年，社会零售总额增速并没有放缓，在个别品类增速还有增加（如化妆品、通讯），因此说老百姓没钱的，我不认为这是个很显著的趋势（或许有，但消费在数据上并没有放缓）。从我目前了解到的快消行业的状况，商家增长放缓，主要还是竞争对手稀释的成分大一些，所以大家都说生意不好做，可消费者花钱并没有少。这一点，数据说话，不要随着微博公知人云亦云。

2. 百货商店业态

仔细研究百货商店业态（可以看成是传统商业的一部分），你会发现如下趋势：

中低端百货经营困难，部分1、2线城市的中低端定位百货倒闭；高端百货表现相对较好，即使在国家反腐打击消费卡的情况下，依然维持了业绩，但促销和大活动频率明显增多，价格战也越来越激烈。

百货业态近两年来客单价略微上升，体现了来百货消费的消费者开始转向更高端产品

纯百货业态整体压力较大，而购物中心（Shopping Mall，万达广场，凯德mall，龙之梦，银泰城等）越开越多，消费者在线下消费的行为，逐渐从商品为中心，转向以购物体验、娱乐、休闲、餐饮为中心。

另外，街边独立的服装店、鞋店、日用品折扣店，也在逐年减少。生意不好做，一是被具有娱乐功能的购物中心抢走了客流，二是受电商冲击（下一项展开）

这意味着什么？消费者行为在转变。后面结合讲，现在先埋个伏笔。

3. 电商品类增长趋势

电商哪个品类增长最快？服装、家电、数码、日用品。

服装我不解释了，淘宝上买低档衣服的太多。值得一提的是，很多标准化程度稍高的中端品牌也开始在网上热销，如凌致的4个品牌，百丽的几个品牌等等

家电、数码和日用品则是因为标准化，功能性强（购物体验不重要），消费者不会有“穿着不合适、挤脚”这种感觉。家电和日用品品类目前来看，消费者最大的问题，要么是物流损坏，要么是买了爆款发现功能没有想象的强大（这个电吹风风力不行啊！）。但整体来说，功能性商品在电商上增长也是很快的。

化妆品增长速度有限。消费者对网络化妆品假货还是很忌惮的，彩妆还可以凑合用，护肤品什么的贴近肌肤的，真是不敢买假的。图便宜的消费者会去免税店，选择电商的还是少。而化妆品是传统百货的强项，你能在绝大多数传统百货的一楼看到化妆品专柜。

4. 电商客单价

随着电商品类的扩展、多样化，折扣力度的增加，促销模式的丰富，虽然一部分消费者开始愿意通过电商购买高价产品，但大部分消费者还是以小件、标准化产品为主（毕竟考虑到物流，你买个彩电还是怕磕坏了人家不给退货的）。因此，电商客单价一直稳定，大约在200元左右，相对百货还是比较低的，但跟超市接近。

结合以上1234点，我们发现以下趋势：

电商激发出了一些人的消费欲望，原来每天坐在单位上网的人，如今也可以买零食和衣服送到公司了。新的消费形式刺激新的消费需求，电商增长也是必然的。

电商在低端、标准化程度高的品类，增长较快。电商在这些商品性很强（消费体验性不强）的品类中强势增长，体现出电商在deliver good的这个功能上，逐渐被消费者认可，消费者未必图便宜，方便也是很重要的因素（在网上比价比性能比款式，比去线下逛要方便一些）。只要你这东西标准，我能坐在家里买，干嘛要出去提一包回来？

线下消费逐渐转向高端消费和体验式消费，商品本身的属性在线下消费的地位逐渐被弱化，而服务和消费体验的地位逐渐增强。打个比方，电商可以取代零食店，但取代不了挂炉烤鸭，是不是？高端消费，如高档化妆品、名包名表名大衣这些，由于电商假货、次货、无消费体验的特点，不好售卖。比如线上卖汽车，最后也还是要走到线下去试开的（O2O模式比较好的品类），大多数人无法接受车都不摸一下就买下来这种事。至少现在不接受。

各种销售的促销频率和力度都在增加，商家间为了争夺客流而使出浑身解数，我相信不少一二线城市的居民都在双十一当天，看到不止一家的广告，京东、苏宁、易迅，甚至很多大商场也提前好几天就在吆喝了，更有很多商家打出线上线下同价（但其实同款数量相对较少，商家在线上线下是有意区分开一些款式的）。

因此我们看到，电商的爆发性增长，实际上是业态间的分工细化造成的，这也伴随着消费者认知和行为的改变，不光是说，谁的东西便宜了，我就去谁那儿买，而是说，什么样的消费去哪买更合适。充个话费，电商，买个零食，电商，买电器，电商……买护肤品、貂皮大衣、汽车，吃烤鸭、看电影、聚会这些，你还是得去线下，对不对？你能通过网络跟女朋友开房吗？当然房间可以网上订，最终的消费体验还是在线下。线上重交易，线下重体验，消费行为的分化开始显现。

而这种分化，其实也是也是整个市场在消费流程中的分工细化。电商，其实是一个专业化的渠道，在应对一部分消费需求时比传统商业更具有优势。电商的增长，必然导致原有市场链条中中，一些节点的没落（如中低端线下商品消费门店），一些节点的加强（物流、仓储、网络交易支付等等）。而对于商业地产来说，应当更加集中在服务业和体验式消费。事实上，也是经济体结构转型的一个体现，我个人认为，算是我们这个经济体的进步。