014--追过程

       追过程--只有可持续的过程才能带来可持续的结果,无过程无结果!

       管理者的核心能力就是找到做增量的方法与策略,也就是新增(或新客)+存量(复购和裂变),2B业务的业绩新增需要产品研发,市场运营推广,全域营销,通过在线路径覆盖,线下市场活动配合,最终专业的一对一转化达成。

        新增=拜访量*转化率*心态

        存量=老客户数*续签率*客单价

        存量维护在70%是合理的,低于50%的2B业务可以关门大吉了,存量需要注意三点:服务为主,连续解决客户三个问题(最少一个)再谈复购;降维打击,放大裂变;建立客户的信任,维护好老客户比新开发客户简单的多,成本少,只要认真解决客户的问题就可以让客户觉得和你合作很轻松,愿意续签,而不会轻易离开。

        没有过程的结果都是垃圾,没有结果的过程都是放屁!

        追过程的两个阶段:建立目标仪表盘数据,带领团队执行KPI利用KPI将目标落地。

        有效的追踪过程:追目标进度--追业务流程--追关键指标--追工作习惯--追业务技能--追业务工具

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