观群体 | 一味鼓吹全民营销无异于杀鸡取卵自取灭亡

    当我徜徉在三亚海滩，享受清凉海风微微轻拂，蔚蓝浪花轻吻脚面，以及躲避伺机“咬”我一口的小螃蟹时，我所处的大环境却发生了一件大大事。

    又一次超级大故障，今年还未及一半，却已经发生了两单，而这种级别的故障，过去10年都未曾发生过。不出所料，上了热搜的同时，同事圈诸人对此也是纷纷发表“吃瓜”意见。

    正当我思考为什么又发生超大故障，以及为什么同事们都在“吃瓜”时，接到了前部门同事的电话。听着她激动的语言，描述着她与现任领导之间的各种冲突，在安慰她并且商量解决办法的时候，我突然意识到了这一切问题的答案。

    她与现任领导的冲突说起来一句话就能讲明白，“现任领导收入压力大，将此压力转嫁到部门个人，意图PUA她，让她一个方案支撑经理承担收入考核指标。”

    她的不满之处有3点：1、她认为方案支撑经理不应该直接承担收入考核指标，承担收入考核指标是销售经理的责任；2、领导未能公平公正，部门虽然人人都要考核收入指标，但是部分和领导关系好的同事有特权；3、其他部门今年还未开始扣绩效，这个部门就已经开始针对个人扣绩效了。

    她在讲述与现任领导冲突的时候，还不经意讲出部门在处理的一个超大故障，说是故障发生了，本部门技术没有发现问题，还是客户投诉过来才知道出了超大故障，问题发生后现任领导假装忙其他事，结果是部门大老板在客户处亲自驻点，督战解决。

    竟然同一天里，这个小部门里有超大故障，公司里也有超大故障。是什么导致了频发超大故障，是什么导致了员工都是吃瓜心理？这个超大涟漪带来的振动，让我暂停更新《高手逆境 | 为什么高手有面对逆境的勇气？看完让你具备同样的勇气（中）》，度假期间连夜码字剖析。

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    这个小部门里的超大故障、领导与员工的尖锐矛盾及员工的吃瓜心理，分析起来不难：

    1、领导与员工的认知不一致：1）领导认为员工都是部门的一份子，都要承担考核指标；2）员工认为其只有连带责任，部门领导、销售才是需要承担考核指标的关键人。

    2、领导与员工的三观不一致：1）领导认为员工是其资源，合理化利用好资源才是公司给员工付薪水的原因，当领导认为员工没有产生应有价值的时候，领导扣钱是正当的；2）员工认为公司给员工的资源（工资）造成员工认为自己应该付出多少个公司，相对于部门里领导偏袒的其他人，她已经付出了更多，领导不公平公正。

    3、领导与员工的选择不一致：1）领导考虑用种种手段迫使员工服从其需求，矛盾未爆发前，领导忙着PUA员工，矛盾大爆发后，领导忙着寻找“替罪羊”；2）员工考虑船本身是否下沉、个人职业发展，领导的高压PUA是否合理等等，果断抛弃同舟共济、努力工作达到领导意愿的选项，一头钻进寻找下家的选择里。

    是什么导致了员工与领导有这么大的差异？大环境、身处位置、个人素养等等。。。 

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    这里不抨击个人， 我们单看看大环境问题。毕竟大环境也频发超大故障，总不能把问题赖在一个小部门里。

    纵观公司近几年的动向，提取的关键词只有2个：业务转型、全民营销。业务转型本身也是因为市场环境和趋势的变化，公司做的战略更改，虽说成效不显著，但是好过不变。但是全民营销，这可就乱象四出了。

    因为全民营销，公司的业绩考核体系和人员竞升机制，都发生了重大改变。说白了，就是想要公司觉得你行，你就拿单来见。这就导致了一个大问题，业务线条的销售同事，与业绩挂钩说得过去，业务线条里的支撑同事，与业绩挂钩也能勉强算得上关联，但是后端研发、技术人员也与业绩挂钩，大家集体扑向前端，那技术侧的问题谁来解决呢？客户来解决吗？

    超大故障的爆发几率本身非常小，现在还能频发，说明什么？说明各种小故障早已频发，小问题不解决积累成了大问题，大问题不解决变成了超大问题。

    生物为什么会进化，人类为什么会前进，群体为什么会消失，种族为什么会灭亡？别都甩锅给天时不对，再难的情况也都有活下来的。也不要甩锅给残酷的土壤，哪怕是再恶劣的土壤，也有多彩多样的动人生命。人不和才是根本，哪怕公司描绘的“业务转型”前景再好，员工都变成了“全民营销”的工具，客户也不答应，客户需要的是一个真正以他为本的公司，为他提供最恰当的服务。

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    以人为本，来自于敬畏与尊重。全民营销的高压下，可能一时之间会有业绩好转，但是伴随更多的是，丰富多彩的专业线条被打乱，群体趋为一致的单一角色“销售”，公司不自觉间开始干掉自己的底层生命——产品/研发/技术/服务，进而也在灭掉自己的生存价值——品牌/口碑/用户信赖度。

    当庞然大物倒下的同时，寄生于/伴生于/依附于的生物顾得上逃命就不错了，谁还会惋惜庞然大物的死去。日后偶然间想起，不过也就是重温一遍不太香甜的“旧瓜”而已。

    灭掉自己的永远是自己。

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    最后思考一个问题，业务转型没有大问题，如果把全民营销替换掉，替换成什么呢？我想了想，可能改成“共建共享”更适合。各条线提升专业度的同时，加强跨界沟通协作，公司按照其专业提供给客户的价值支付酬劳。这样，树也美，花也美，草也美，观赏的人心情也美。