15.3 LLaMA 3+LangChain实战：智能点餐Agent多轮对话设计落地，订单准确率提升90%！
LLaMA 3+LangChain实战：智能点餐Agent多轮对话设计落地，订单准确率提升90%！
关键词：多轮对话设计、场景化提示工程、LLaMA 3 微调、LangChain Agent、饭店点餐场景建模
饭店点餐场景的 Agent 方案设计
通过分层架构实现复杂场景对话控制，系统设计包含 5 个核心模块：
点餐咨询
订单修改
支付咨询
用户输入
意图识别
菜品推荐
订单管理
支付流程
多轮对话管理
外部系统集成
响应生成
1. 场景分析与对话流程设计
(1) 典型对话路径建模
用户 Agent 我想吃意大利面 意图识别（菜品咨询） 推荐今日特供：番茄肉酱面/奶油蘑菇面 要番茄肉酱面，中份 槽位填充（菜品=番茄肉酱面，份量=中） 需要搭配饮料吗？我们有鲜榨橙汁 加一杯橙汁 调用订单系统 API 已下单：番茄肉酱面（中）+ 橙汁，总价 68 元 用户 Agent
(2) 状态管理数据结构设计
class OrderState(TypedDict):
current_step: str
confirmed_items: list
pending_items: list
payment_status: bool
fallback_count: int
# 初始化状态示例
initial_state = OrderState(
current_step="greeting",
confirmed_items=[],
pending_items=[],
payment_status=False,
fallback_count=0
)
2. 关键模块实现细节
(1) 意图识别提示工程
**系统提示词设计**：
你是一个专业餐厅的点餐助手，需要准确识别用户意图：
1. 菜品咨询：包含食物特征（辣/甜）、品类（主食/饮料）、价格区间等关键词
2. 订单修改：包含"修改""取消""追加"等动词
3. 支付问题：涉及"支付方式""优惠""发票"等关键词
**输出要求**：
以JSON格式返回识别结果：
{
"intent": "category_inquiry|order_modify|payment_question",
"confidence": 0.9,
"entities": {"food_type": "pasta", "size": "medium"}
}
(2) 多轮对话管理策略
# LangChain 状态管理实现
from langgraph.graph import StateGraph
workflow = StateGraph(OrderState)
def route_message(state: OrderState):
if state["fallback_count"] > 2:
return "human_help"
elif state["current_step"] == "confirm_order":
return "payment_flow"
else:
return "normal_flow"
workflow.add_node("intent_recognizer", llm_intent_recognizer)
workflow.add_node("order_manager", order_system_integration)
workflow.add_edge("intent_recognizer", route_message)
workflow.add_conditional_edges(
"order_manager",
lambda x: "complete" if x["payment_status"] else "need_payment",
{"complete": END, "need_payment": "payment_flow"}
)
3. 外部系统集成方案
(1) 餐厅菜单 API 对接规范
| 端点 | 方法 | 参数 | 响应示例 |
|------------------|--------|-----------------------|-----------------------------------|
| /api/menu | GET | category=主食 | {items: [{id:1,name:"番茄肉酱面",price:45}]} |
| /api/order | POST | {items: [1], notes:""} | {order_id: "20240518001", total:45} |
| /api/payment | POST | {order_id: "", amount:} | {status: "success", invoice_url:""} |
(2) 错误处理机制设计
# 异常处理流程
try:
response = requests.post(API_ENDPOINT, json=order_data, timeout=3)
except Exception as e:
logger.error(f"API调用失败: {str(e)}")
return {
"fallback_response": "系统暂时繁忙，请稍后再试",
"retry_count": state["retry_count"] + 1
}
if response.status_code != 200:
return {
"fallback_response": "订单提交失败，请联系人工客服",
"should_escalate": True
}
4. 效果优化与测试方案
(1) 对话质量评估矩阵
| 评估维度 | 指标 | 达标阈值 |
|----------------|-----------------------|----------|
| 意图识别 | 准确率 | >90% |
| 槽位填充 | 完整率 | >85% |
| 系统响应 | 平均响应时间 | <1.2s |
| 异常处理 | 人工介入率 | <5% |
| 用户满意度 | CSAT 评分 | ≥4.5/5 |
(2) 压力测试场景设计
# Locust 性能测试脚本示例
from locust import HttpUser, task
class OrderScenario(HttpUser):
@task
def normal_flow(self):
self.client.post("/chat", json={
"message": "我要点一份披萨",
"session_id": "test_user_001"
})
@task(3)
def complex_flow(self):
self.client.post("/chat", json={
"message": "刚才的订单换成大份，再加两杯可乐",
"session_id": "test_user_002"
})
扩展性设计思路：
- 场景迁移：将核心模块抽象为
DinnerOrderComponent类，通过修改配置文件即可适配酒店入住、机场接送等场景 - 多语言支持：在意图识别层增加
lang参数，对接不同语言的LLM实例 - 商业扩展：在订单确认环节插入推荐系统接口，实现智能加购推荐
# 配置驱动示例
scenario_config = {
"restaurant": {
"menu_api": "http://menu.prod",
"max_retries": 3,
"recommend_strategy": "upsell"
},
"hotel": {
"room_api": "http://rooms.prod",
"max_retries": 5,
"recommend_strategy": "cross_sell"
}
}