OA流程设计以及常见错误总结

        1、背景：企业使用OA系统，通常是为了解决企业自身内部业务审批，把线下的业务审批通过OA系统提高效率和规范化，但是在很多公司使用办公系统后发现审批流程经常错误等问题，常见的费用相关报销、合同审批等。结合近十年的OA系统的开发运维，使用过国内泛微OA、致远OA并参与过开发，总结以下内容:

      2、  OA系统项目核心：企业需要梳理自身组织架构，清晰划分各部门管理权责，每个部门只能有唯一一个负责领导，不能一个部门多个领导小组的情况发生，如果有多个就需要拆分部门重新设置组织架构。不管是泛微OA还是致远OA系统，组织架构梳理完成后，需要根据企业自身的业务审批，制定相关审批制度文件，以便确认OA系统上线审批后，各业务表单审批人先后顺序参与审批人以及最终审批人。比如费用报销 ：发起人->发起人部门经理->发起人部门总监->事业部总经理->老板（有些企业根据金额设置审批线）->会计->财务经理->财务总监（有些企业根据金额设置审批线）->出纳。其中发起人部门经理、发起人部门总监、事业部总经理等角色都是根据企业自身情况设定，这些角色为初始化组织架构审批时核心相关内容，今后业务表单审批是否顺畅，审批是否合理都与之相关。

一级审批、部门负责人等都是部门角色设置，泛微OA系统转化为部门矩阵（也可以直接使用部门角色），致远OA系统直接使用这些角色。

       3、 OA审批流程设计思路：主要考虑以下几点：可靠性、通用性、准确性、及时性。有了组织架构角色（对应泛微OA系统部门矩阵、致远OA系统部门角色），业务审批表单设计流程审批时，通常要考虑的是通用性以及可靠性，尽量让流程设置完成后，只要该表单审批业务不变的前提下，今后的审批流程变更主要依赖于组织架构的变动，而不是每次有组架构等变动后去修改表单审批。比如费用报销 ：发起人->发起人部门经理->发起人部门总监->事业部总经理->老板（有些企业根据金额设置审批线）->会计->财务经理->财务总监（有些企业根据金额设置审批线）->出纳。只要每个部门角色设定及时更新，即使在审批中的表单也可以及时更新到最新审批人审批。

        对于复杂的审批流程设计：泛微OA系统通常采用矩阵的方法，通过填写表单数据关联设置可以匹配矩阵中设定的审批人，致远OA系统通常采用的是底表存储数据，也是通过关联底表设置，关联相关审批人信息到主表，再设置到审批流程中。通过把复杂化的审批转化为可操作准确匹配的数据表方式解决。

4、对应OA审批流程设计常见错误：

       （1）泛微OA系统：直接修改审批流程（特别是去掉节点）没有新增版本的情况下，会导致在流程和已审批处在删除节点的人员查看表单显示异常，会直接实时更新到前端，会无法正常显示的情况。

                致远OA系统：修改审批流程后，自动保存为新版本，对于修改前已经发出审批表单，审批流程不会改变，新发起才生效（包括触发设置）

        （2）逻辑条件设置错误，导致分支审批异常情况

                   泛微OA系统：如果是多人合并审批情况，泛微OA系统需要设置分叉合并开始节点和结束节点，不能设置为直接并列的正常处理节点（这样设置审批时只能通过一条，即使其他分叉都满足条件），设置出口条件时，如果有两条出口，只设置一条出口条件，这样容易导致有时出现都满足会走到另外一条错误出口的情况，建议设置时，如果两条出口逻辑条件相反，就都设置同时只能满足一条出口的条件。

                 致远OA系统：致远OA系统的表单流程设计比较简单，直接画流程图，并列就是并发设置，需要全部审批后才到下一个汇合节点，各并列线上的审批按照审批先后顺序，如上图，致远OA不需要单独区分分叉节点，并列就是同时审批。

（3）节点重复审批问题：

                泛微OA系统：由于矩阵设置出现重复审批节点时，需要满足很多条件才可以设置重复跳过，不满足无法跳过，需要重复审批（条件比较多），建议从流程设计上解决重复审批。

                致远OA系统：可以直接设置每个节点重复跳过条件，审批人为发起人，审批人和上一节点相同，审批人已经审批过等，该设置可以不用考虑任何情况，只要前面处理过就可以自动跳过，不过跳过也是无赖之举，建议从流程设计上解决重复审批。

（4）审批流程需要用到表单字段，有时无法取到明细等字段进行直接判断

        泛微OA系统：通常需要通过js获取明细信息进行转化的方式，需要代码开发（有一定前端开发基础）

        致远OA系统：提供比较通用的条件函数设置，可以获取明细中的值直接使用，如果是复杂明细多条件判断，则需要使用底表存储关联数据。

（5）审批出错时，后台节点替换

            致远和泛微OA都提供后台管理员直接替换节点和回退等操作

             泛微OA系统：可以任何时候干预到任何节点重新处理（哪怕有归档和触发设置等等，存在一定隐患，审批完成的信息还可以重新更改）

               致远OA系统：如果是流程已经结束的表单，没有设置触发等设置的表单才可以重新恢复进行修改（早先版本流程结束无法更改，保证已审批数据的有效性，已审批结束的不允许直接修改，需要重新审批）。