亚马逊云科技-利用托管服务驱动成功迁移云运维转型GenAI

亚马逊云科技-利用托管服务驱动成功迁移转型云运营GenAI

关键字: [yt, Amazon Managed Services, Cloud Operations Transformation, Migration Challenges, Organizational Change Management, Application Portfolio Planning, Managed Services Adoption]

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导读

在这场题为”利用亚马逊云科技托管服务推动成功迁移,转型云运营”的演讲中,讲者探讨了亚马逊云科技托管服务如何助力企业加速向云端迁移并实现云运营。讲者阐释道,企业在迁移过程中往往面临诸多挑战,如发现和解构本地环境、管理成本、确保云就绪状态以及解决安全和合规性问题。讲者强调,亚马逊云科技托管服务提供了规范的基础架构、运营工具、流程和合规性,以加速迁移并实现长期的云运营。亚马逊云科技托管服务提供两种运营模式:Advanced提供全面的基础设施管理,而Accelerate则为已在亚马逊云科技上运行的工作负载提供增强支持。该演讲重点阐述了亚马逊云科技托管服务如何助力企业加快迁移步伐、优化成本、降低运营风险,并专注于创新和现代化。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共300字，阅读时间大约是2分钟。

亚马逊云科技(亚马逊云科技)作为领先的云计算服务提供商,为企业提供了强大的云服务和解决方案,助力它们成功实现云迁移和云运营转型。企业迁移至亚马逊云科技云的主要动因包括并购重组、数据中心整合、数字化转型、提高安全性和运营恢复能力、降低成本、提高敏捷性和生产力等。根据IDC和亚马逊云科技的分析,与内部部署相比,亚马逊云科技客户平均可获得31%的基础设施成本节省、62%的IT基础设施管理效率提高、69%的计划外停机时间减少、每年交付新功能数量增加3倍以及每年安全事件减少43%。然而,要真正释放迁移至亚马逊云科技云的长期价值,企业需将迁移视为转型组织能力的有利时机。

企业在迁移过程中面临诸多挑战,这些挑战会给业务和IT带来干扰。首先是发现和解构内部环境的复杂性,需要对应用程序、工作负载及其底层基础设施进行映射,了解各种依赖关系和性能要求。部分客户由于缺乏适当的发现工具,无法利用数据来规划迁移模式和波次,导致需要大量手动工作来记录应用程序架构、依赖关系和模式,同时也缺乏各种基础设施组件的详细性能数据,最终导致迁移延迟、资源受限和基础设施资源过度供应。

接下来是成本管理问题。在上述场景中,客户的成本大幅增加,超出了业务案例的经济预期,需要紧急重新分配资源专注于迁移期间的成本优化。此外,在迁移过程中会出现”迁移泡沫”,即在维护现有环境的同时还需承担迁移成本。部分客户错误地假设他们现有的内部许可证可以转移到云端,但许可证的可移植性不能被假设。还有一些客户在存储生命周期策略方面缺乏策略,大部分数据都保留在高成本位置,而没有利用低成本的归档解决方案。值得注意的是,迁移团队专注于迁移速度,而非成本,如果缺乏后续的整理工作,会导致成本失控和管理开销增加。

云准备度也是一个关键因素。客户需要了解自身在云之旅中所处的阶段,并解决任何云准备度方面的机会区域,包括业务案例、应用程序组合、迁移计划、迁移经验、卓越运营模型、登陆区域以及安全和合规性等。如果存在云准备度方面的差距,将很难完成迁移并在云端支持这些工作负载。

部分客户试图在缺乏足够的云技能、经验、基线或组织培训计划的情况下满足积极的迁移时间表,导致了对核心登陆区域组件的知识缺口,以及在云端运营工作负载(尤其是基础设施)方面的挑战,这带来了实质性的运营风险。还有一些客户在资源供应方面缺乏治理,导致在生产环境中创建了非标准、未经批准的资源,需要事后进行审查、更改、大量清理和标准化工作。

安全对亚马逊云科技来说是重要的事情,建议客户采用同样的方法。部分客户在迁移工作负载时未建立日志和监控策略、基础设施安全基线、数据保护指南或安全事件响应流程等安全基础要素,导致无法处理和分析各种日志源并真正理解它们的含义,需要为上线的工作负载批准安全风险例外(尤其是在合规性要求方面),数据标准不一致,以及组织在处理安全问题时面临的挑战。

为避免这些挑战并提高成功机会,客户应遵循以下最佳实践建议:

首先,制定健全的业务案例。迁移旨在实现真正的业务成果,为组织带来长期价值,除了成本节省外,还包括员工生产力、运营恢复能力和业务敏捷性等。业务案例为领导层提供了数据驱动的理由来支持迁移,包括运行成本分析、变更成本、劳动生产率和业务价值。业务案例会经历几个迭代,包括方向性、精炼和详细阶段。亚马逊云科技的”迁移评估器”可以免费提供洞见和加速决策,简化发现流程,提供包括预计成本估算和节省的评估,有助于加快迁移步伐,并可降低高达50%的成本。

其次,利益相关方的一致性和频繁沟通至关重要。为实现真正的长期转型,不仅需要IT部门,还需要整个业务的执行赞助。领导层应对迁移至云端的决策保持一致,并频繁传达以加强战略并在整个组织内(包括迁移期间和之后)保持一致性。

第三,发现和应用程序组合规划对于了解内部环境并为每个应用程序或一组应用程序制定战略方法至关重要,有助于推动精心设计的项目规划和成本估算。建议使用自动化发现工具,如亚马逊云科技应用程序发现服务、TSO Logic或合作伙伴工具(如Flexera、Dynatrace或AppDynamics),并通过自动化方式持续运行这些工具以保持数据的最新状态。

第四,建立基础能力至关重要,包括人员(培训现有人员或建立云卓越中心)、流程(运营模型、资源供应、财务管理和安全运营)和技术组件(登陆区域、安全基础设施和运营工具)。

第五,利用亚马逊云科技支持服务。亚马逊云科技支持服务提供了一系列工具、技术、人员和计划,旨在主动帮助您优化性能、降低成本并加快创新步伐。对于拥有生产工作负载的客户,建议使用企业支持,亚马逊云科技技术账户经理(TAM)和计费服务专员是宝贵的资源。

第六,关注组织变革管理和运营模型。组织变革管理是一种工具和流程的系统化方法,旨在最大限度地减少变革带来的组织影响,并提高企业对新工作方式的采用。

随着企业转型,组织变革管理可加速业务采纳、最小化过渡期间的绩效下降,并缩短项目完成时间。

亚马逊云科技组织变革管理框架解决了组织、项目和个人层面的变革。运营模型描述了业务和IT如何调整其能力、流程、工作方式及人员,以实现企业的战略目标。然而,在许多组织中,业务和IT之间存在不一致。

最后,企业应利用合作伙伴的专业知识。亚马逊云科技能力合作伙伴已帮助数千家客户迁移至云端,利用经过验证的方法,帮助企业更快实现业务目标。

亚马逊云科技合作伙伴网络是一个全球合作伙伴社区,他们利用亚马逊云科技构建解决方案和服务。这些合作伙伴凭借其独特地位,能够帮助客户充分利用亚马逊云科技所提供的专业知识和全面能力。在云之旅的每个阶段,亚马逊云科技能力合作伙伴都必须通过严格的验证,并评估其亚马逊云科技产品和实践在安全性、性能和可靠性方面的表现。

如前所述,亚马逊云科技及其迁移能力合作伙伴利用一种被称为”迁移加速计划”(MAP)的经过验证的框架,通过三个阶段帮助客户完成大规模迁移之旅。

第一阶段是评估阶段,包括为客户的领导者和赞助商进行迁移准备情况评估,以及快速发现,以支持创建总体拥有成本模型,帮助客户建立迁移至云端的业务支持。它根据云采用框架的视角(包括业务、人员、治理、平台、安全和运营)确定客户组织的能力、准备情况和迁移至云端的承诺程度。

第二阶段是动员阶段,包括在评估阶段确定的工作流程,用于构建客户的能力并获得迁移亚马逊云科技的实践经验。动员阶段着重于开发核心组件,如登陆区域、运营准备情况、云技能、健全的迁移计划和令人信服的业务案例。动员活动包括实际迁移3至5个应用程序,这是客户团队构建能力和经验的方式。它通常运行2至4个月,并涉及专业服务和/或合作伙伴,为大规模迁移和现代化做好准备,这就引出了第三阶段——迁移和现代化。

动员阶段的一个关键成果是它提供的实践学习经验。动员阶段使用加速器为客户提供以下输出和成果:

• 收集数据、清单和应用程序数据,以评估组合并制定决策标准来创建初始迁移波次规划
• 部署和验证登陆区域
• 制定所需的运营和治理模型
• 将3至5个应用程序迁移至客户生产环境
• 获得在云端运营的实践经验,建立信心、技能和能力,为组织的迁移和转型做好准备
• 在亚马逊云科技上定义、实施、扩展和自动化(如适用)客户的安全、风险和合规控制
• 建立云的未来运营模型,并规划、指导和支持运营模型在迁移期间的高效推进

请记住,这些加速器可产生早期一致性、加快需求收集并缩短初次迁移的时间,从而压缩整体工作时间。

第三阶段是迁移和现代化阶段,客户将继续以波次的方式迁移应用程序,并在云环境和应用程序中运营和优化。同样,这通常是与亚马逊云科技专业服务和/或迁移能力合作伙伴合作完成的。

在数千次迁移中,我们发现客户在遵循建议的最佳实践时取得了成功:

• 在迁移期间,从较不复杂的应用程序开始,积累胜利并建立信心。
• 通过实践学习发展云知识和能力。从低关键性、低复杂性应用程序开始,以证明迁移方法、建立信心、动力和利益相关方的认可。
• 检查迁移工作流程中是否存在任何差距。
• 建立迁移工厂并实现自动化。构建一个健全的迁移工厂,由团队、工具和流程组成,全部围绕迁移活动。记录并重复使用于类似工作负载。
• 设置基准并进行测量,这将有助于推动迁移速度。
• 在可能的情况下自动化模式并部署基础架构代码,以提高速度并降低成本和潜在错误。
• 保持敏捷。采用敏捷方法,从小处着手、迭代、测量、管理并扩展。
• 平衡速度和治理。
• 在迁移中包含整理工作。如前所述,迁移团队专注于速度而非成本。因此,在迁移中包含整理活动(如清理未使用的EC2实例和EBS卷)很重要,这将最小化迁移后所需的清理量,从而使客户能够专注于优化。

培训作为组织变革管理的一部分: - 企业应强调创建技能评估并制定培训计划,以解决差距并培养团队在云端运营的技能。 - 尤其是在迁移期间,建立健全的培训和入职计划至关重要,可以快速使新团队成员熟练,并保持迁移速度。 - 可以考虑利用亚马逊云科技培训和认证,提供深入的培训和使能能力,帮助大规模培训客户团队。

测试: - 与应用程序团队合作,在迁移之前制定测试标准和计划。 - 每个应用程序组件都应通过一系列预先确定和有记录的测试。 - 通过在项目早期与业务合作制定测试计划和标准,验证活动将更加顺畅,业务将买单,并且可以快速展示价值。

托管服务: - 利用托管服务,如RDS、目录服务和亚马逊云科技托管服务。使用托管服务,客户无需担心基础设施供应、补丁或配置等管理任务。亚马逊云科技专注于运营任务,而客户可专注于差异化的高价值工作。

利用合作伙伴: - 亚马逊合作伙伴网络提供了大量拥有各种能力和深厚亚马逊云科技技能的合作伙伴,可帮助客户的组织完成迁移。 - 我们发现,利用咨询合作伙伴的客户可以将迁移时间缩短25%。

游戏日: - 游戏日是重要的联合演习,用于演示服务集成和工作流程,应对可能出现的运营和安全情况。 - 它们具有教育性质,可加强人员、流程和工具的有效性的信心,并为客户团队成员提供在安全环境中学习和熟悉常见流程的机会。 - 游戏日对于在受控环境中测试流程和积累经验至关重要,而不是在周六凌晨2点发生实际生产问题时。因此,当真正的生产问题发生时,团队熟悉如何处理。

架构审查: - 随着企业迁移生产工作负载,强烈建议通过亚马逊云科技架构审查工具进行架构审查。 - 这是一种机制,让客户根据架构优秀框架的五大支柱(运营卓越、安全性、可靠性、性能效率和成本优化)审查工作负载的状态,并将其与亚马逊云科技最新的架构最佳实践进行评估。 - 审查可由亚马逊云科技解决方案架构团队或我们的架构优秀合作伙伴进行。 - 好处包括学习在云端架构的策略和最佳实践、根据最佳实践衡量架构,并通过解决发现的任何高风险问题来改进架构。

自从加入亚马逊云科技以来,这张图一直吸引着我。它很好地阐释了云之旅,以及迁移在整个序列中的位置。一旦完成迁移,必须采取行动以确保组织真正利用云能力。

运营转型: - 组织模式从控制和孤岛转变为授权和赋能。 - 接受现实。企业现已在云端运营,这是其云计算之旅的重要一步。重点应转移到改变工具集、技能集和思维模式,以释放云的真正价值。 - 运营转型必须在云端不断发展。运营应在云端转型,以实现创新、规模和速度,并专注于标准化和风险管理。 - 关注”什么”而非”如何”。

建立集中的市场,启用经批准的服务和功能。自动化共享服务。在边缘处推动责任制。请记住,敏捷性来自自助服务和自我管理。这解锁了真正以客户为中心并反向工作的能力。

如果组织要成为云原生,关键是不仅要解决云采用框架的右侧(包括平台、安全性和运营),还要解决左侧(包括业务、人员和治理)。

转向云原生工具。采用云原生工具,尤其是在管理和治理工具方面,如Amazon CloudWatch、Amazon Config、Amazon CloudTrail、Amazon Systems Manager和Amazon Organizations。使用这些工具,客户可以通过业务敏捷性和治理控制来启用、供应和运营其环境。

强调自动化和基础设施代码。利用云的自动化能力和机会。重新审视运营流程中的自动化候选项,并利用CloudFormation将基础设施视为代码。亚马逊采用了一种飞轮方法,客户发现这种方法很有价值。

优化和现代化。一旦工作负载在亚马逊云科技上运行,下一个要关注的阶段就是优化和现代化。这是释放云价值的关键。

许多公司在迁移完成后立即将其总体拥有成本与计划进行比较。如我们所见,迁移只是旅程的一部分。通常仅通过直接迁移就可节省至少20%的成本。但是,还有许多其他杠杆可以拉动以推动成本优化,例如利用预留实例和节省计划、实例正确调整大小、清理未附加卷、清理旧的或未使用的快照、释放或停用空闲的EC2或RDS实例、实施存储生命周期策略以及利用实例调度程序在不使用时关闭资源。

通常在最初几个月内,客户将继续优化和调整EC2实例的大小,可额外节省10%至20%的成本。通过继续现代化和优化、利用云原生功能并利用托管服务,许多客户可实现60%或更高的节省。重要的是要记住,只有当组织在亚马逊云科技上完全优化运行时,才能进行真正的总体拥有成本比较。

在本次技术讲座中,我们讨论了许多挑战,正如您所见,这些挑战在各个行业和不同复杂程度的客户中都有体现。绝大多数企业决心迁移到云端。其中许多迁移将被延迟,而导致这些延迟的原因在公司之间并不罕见。然而,也许最大的挑战是技能缺乏,这被认为是云采用的最大障碍。

一项最新的普华永道研究显示,63%的高管表示缺乏熟练团队是数字创新的最大障碍。到2022年,新兴技术的人才储备将无法满足至少30%的全球需求,有效的技能发展和留任将成为区别化策略。

这种技能短缺将促使客户寻求外部帮助。并且Gartner预测,到2022年,使用云托管服务提供商的比例将从2018年的30%增加到55%至60%。亚马逊云科技客户使能服务可帮助企业克服云技能缺口,我们将在下一部分介绍。

亚马逊云科技客户使能服务通过一套全面的产品帮助客户更快地在云端迁移和构建,包括:

• 亚马逊云科技专业服务,提供咨询、迁移、现代化和创新解决方案
• 亚马逊云科技支持,提供专家指导和协助
• Amazon IQ,这是一个深厚亚马逊云科技人才的市场
• 亚马逊云科技培训和认证,提供深入的培训和使能能力,帮助大规模培训团队
• 亚马逊云科技合作伙伴网络,提供与各种亚马逊云科技组件合作的深厚技能
• 最后,亚马逊云科技托管服务,帮助客户在云端运营,同时客户可专注于差异化、现代化和自动化。

亚马逊云科技托管服务提供云基础设施管理。它有助于准备、执行和支持迁移,并使客户的业务能够长期转型为在亚马逊云科技上运营。AMS通过提供规范性的基础架构、运营工具、流程和合规性,加速了迁移至云端的步伐。客户无需从头开始构建,而是可以利用我们为他们构建的内容。

亚马逊云科技有两种运营模式:Advanced和Accelerated。我们将在接下来的部分讨论这两种模式。

亚马逊云科技托管服务为企业带来了实质性价值,通过加速迁移至云端、启用组织所需的基础能力来运营、降低运营成本并为实现投资回报和创新奠定基础。

客户通常可获得: - 30%的成本优化,来自资源成本避免 - 25%的持续运营和基础设施节省 - 降低运营安全和合规性、供应商风险和一般合规性风险

AMS符合常见框架,包括HIPAA、高信任、GDPR、SOC、NIST、4种ISO、PCI和FedRAMP。

通过使客户能够专注于创新,通过卸载云基础设施运营的日常任务,通过赋能客户的IT团队围绕基础设施构建和管理工作负载变更来建立肌肉记忆,并利用亚马逊云科技为登陆区域架构建立的最佳实践。

在Advanced模式下,AMS涵盖了云运营所需的关键核心领域,如: - 资源的供应和入职 - 100多项安全和运营防护和合规性检查 - 基础设施资源的监控和警报 - 亚马逊云科技最佳实践、架构见解和成本优化建议 - 操作系统补丁、备份和连续性管理 - 变更管理,利用变更请求 - 案例管理,包括事件和服务请求 - 对于希望在现有亚马逊云科技账户和工作负载中进行基础设施运营的客户,ITSM通过API或AMS ServiceNow连接器进行集成。

AMS于2021年3月推出了Accelerate运营模式的通用可用性版本。AMS Accelerate专门设计用于在本机亚马逊云科技账户中运营基础设施,因此无需迁移到预配置的账户或使用AMS供应系统来部署基础设施。Accelerate通过监控、事件、安全性、合规性、补丁和备份管理等基础设施运营能力,为拥有现有亚马逊云科技工作负载以及新工作负载的企业增强了团队的能力。

因此,AMS提供了两种运营模式:Advanced和Accelerate。这张图展示了两种模式在运营能力方面的并排比较。如您所见,Advanced提供了更高程度的运营能力和严格性,而Accelerate旨在为已在亚马逊云科技中运行的工作负载增强现有团队的运营能力。

正如我们所讨论的,要充分释放亚马逊云科技云的价值是一个漫长的旅程。在这一旅程中,尤其是在云运营能力方面,各个阶段面临的挑战可能会带来复杂性。亚马逊云科技最近委托Forrester咨询公司对亚马逊云科技托管服务(AMS)进行了总体经济影响研究。通过对企业客户的访谈,Forrester研究了他们与AMS合作可能实现的潜在投资回报。

研究结果显示: - 243%的投资回报率 - 7,700,000美元的净现值 - 10,800,000美元的现值收益

三年内的投资收益包括: - 3,200,000美元的资源成本避免 - 2,300,000美元的加速迁移至云端的成本节省 - 872,500美元的优化资源效率收益 - 2,900,000美元的避免管理基础设施费用的成本节省 - 1,000,000美元的降低重大安全违规风险的成本节省 - 2,500,000美元的由于提高运行时间而获得的增量收入

根据这项研究和这些细节,让我们来看几个客户案例。

AMS帮助汤森路透在剥离过程中,在非常紧迫的时间框架内退出7个数据中心。他们迁移了跨四个不同业务单元的工作负载,包括中央IT和三个独立的业务线。他们的迁移包括411个应用程序和12,000台服务器。汤森路透最初与AMS合作时的自动化率为68%,现已提高到近98%,而且工作量增加了一倍。

AMS帮助Change Healthcare在收购过程中迁出一个数据中心。Change Healthcare面临缺乏技能资源在亚马逊云科技上运营工作负载的挑战。他们仅用了两个月的时间就将300多台服务器和一个遗留的电子医疗记录平台迁移到亚马逊云科技,包括两个关键应用程序和12个环境。Change Healthcare还能够在四个月内在亚马逊云科技云中发布一个重新命名的SaaS产品。

AMS帮助Sallie Mae降低运营成本并退出多个数据中心。他们需要满足财务、监管合规性以及客户不断发展的需求。Sallie Mae能够在短短七个月内迁移71个生产应用程序,并关闭两个数据中心。通过自动化补丁,计划内维护减少了30%。成本降低了30%,第一年就实现了节省目标。

因此,正如您所见,AMS为企业创造了实质性价值,帮助客户以更快、更高效且风险更低的方式采用云端。

总结

云迁移之旅存在诸多挑战,但只要采取正确的方法并获得适当的支持,企业就能够充分释放云计算的潜力。本次演讲深入探讨了在云迁移过程中转变组织能力的重要性,强调了成功的常见陷阱和最佳实践。

首先,制定健全的商业案例、实现利益相关方的一致性以及应用程序组合规划对于采取战略性迁移方法至关重要。建立云中心卓越中心、登陆区域和安全基础等基础能力是必不可少的。利用亚马逊云科技支持、组织变革管理以及经过验证的迁移加速计划(MAP)等迁移框架可以加快迁移进程。

其次,强调体验式学习、自动化和云原生工具有助于实现迁移后的运营转型。持续优化、现代化以及采用托管服务可以节省成本并推动创新。架构审查可确保与亚马逊云科技的最佳实践保持一致。

最后,演讲强调了亚马逊云科技托管服务(AMS)在加速迁移、实现基础能力、降低运营成本以及为现代化和创新铺平道路方面的价值。客户成功案例说明了AMS如何帮助企业高效迁移工作负载、降低成本并充分释放云计算的潜力。

总之,拥抱组织变革、利用亚马逊云科技服务和合作伙伴以及采取全面的方法,可以让企业顺利完成云迁移之旅,并释放长期价值。

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者。提供200多类广泛而深入的云服务，服务全球245个国家和地区的数百万客户。亚马逊云科技致力于成为企业构建和应用生成式AI的首选，通过生成式AI技术栈，提供用于模型训练和推理的基础设施服务、构建生成式AI应用的大模型等工具、以及开箱即用的生成式AI应用。深耕本地、链接全球 – 在中国，亚马逊云科技通过安全、稳定、可信赖的云服务，助力中国企业加速数字化转型和创新，并深度参与全球化市场。