在京东上买空调靠谱吗？为什么？

我在京东上先后买过三台空调，靠不靠谱我最有发言权了。

2010年，我在京东网上看到一台科龙3匹柜机在优惠价促销，就决定购买，价格是3899元。为此还专门跑到实体店去看了看，型号一模一样卖5200元，当天晚上就用工行卡给京东转了钱，记得当时还用了U盾。京东当时还没有自己的物流，用的是好像铁路上的物流只送到楼底下不上楼，我当时就给京东客服打了电话，京东客服说让我稍等，没10分钟，物流师傅接到电话后用好大劲免费给背到了六楼。邻居们听说我是在网上买了一台这么大的空调，都围着看热闹，当时他们觉得这很不可思议。第二天，专卖店的师傅就来安装了，那时候还没有什么高空作业费，支架好像也是厂家给配的。第二年，液晶面板出问题了，一个电话师傅就来免费换了面板，享受的服务和实体店一样，用了近十年了制冷效果还杠杠的。

去年搬新家，正好快到双十一了，京东自营的格力变频空调大一匹优惠幅度近500元，晚上零点就下单了，这时候的京东物流已快到让人无法想象的地步，9点我还没起床客服已给我打电话说一个小时后送货。下午安装师傅就上门了，进门就套上自带的鞋套，1个小时就装好了，连口水都没喝。按照规定收了100元高空费和60元支架费，又交待了注意事项和厂家会有回访电话让我注意接听，并特意说了整机保6年，主要部件10年，感觉和上次买空调受到的服务又不一样了，明显上了一个档次。

刚过半个月，我哥又给我打电话，让给他买个3匹柜机冬天取暖用，我又到京东上给他看了TCL的。不是京东自营的，是厂家在京东上的专卖店，速度也不慢，中午下单第二天中午就到了，下午师傅来就给装上了，在16楼收了100元高空费，又是仔仔细细交待了注意事项等，开机没有10分钟就觉得屋里暖和起来。我哥还说怎么没发票啊，我说现在都是电子发票，在网上保存着呢，出问题一点鼠标就查到了。

近十年我在京东上买了三台空调，觉得非常靠谱，方便快捷、价格便宜不说售后都是实体店的做的，厂家决不会因为网上卖的空调就不注意质量吧，那不是砸自己的牌子吗？另外，京东作为国内最大的网络家电销售平台也不会允许厂家有损自己平台声誉行为的。

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