顶顶通呼叫中心中间件利用自动外呼进入机器人的压力测试配置流程

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前言

进入机器人的压力测试我可以通过两种方式实现：

1. 一端放音，另一端进入机器人。
2. 两端都进入机器人。

压力测试原理：

一端通过自动外呼呼叫给自己，然后执行呼叫路由external中的拨号方案，进入机器人话术中。另一端通过队列外呼中的“路由条件”和“呼叫路由”进入到机器人话术或者执行放音动作。从而实现“两端都进入机器人”或“一端放音，另一端进入机器人”操作。

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提示：以下是本篇文章正文内容，下面案例可供参考

呼入进入机器人配置流程

创建线路

拨号串格式要求：sofia/external/${destination_number}@自己内网IP:external的SIP端口。固定号码：12345
例：sofia/external/[email protected]:11451，如图所示：

创建线路组

将上一步骤创建的线路与线路组进行关联：线路组的配置优先线路选择刚创建的线路，点击“更新”按钮进行保存。如图所示：

呼入配置

根据 “呼入配置” ，再添加一个本机IP呼入到进入路由的 “呼入转接”，注意呼入acl,要添加fs本机内网IP和测试呼入的IP。由于创建线路的拨号串写成了固定的号码：12345，所以在呼入配置中创建的拨号方案“呼入转接”匹配条件“destination_number”也要写成：12345。呼入配置的方法可以参考：呼入配置

创建自动外呼任务

1. 实现“一端放音，另一端进入机器人”操作

创建拨号方案—“模拟放音”

“模拟放音”这个拨号方案的作用：被叫号码为：789的通话播放声音；
声音文件的上传和播放可以参考这个链接：上传和播放音频文件
具体配置如图所示：

呼叫路由—“internal”启用拨号方案—“模拟放音”

如图所示：

队列外呼配置

• 线路组：选择上方创建的线路组；
• 并发：根据需求进行设置最大并发；
• 启动时间、停止时间、上班时间、工作日：需要包含用使用队列外呼时的时间；
• 路由条件：789
• 呼叫路由：选择 internal这一呼叫路由；
• 呼叫倍数、坐席线路组、排队限制、速度倍数：这四个配置都不需要设置。

具体配置如图所示：

2. 实现“两端都进入机器人”操作

队列外呼配置

• 线路组：选择上方创建的线路组；
• 并发：根据需求进行设置最大并发；
• 启动时间、停止时间、上班时间、工作日：需要包含用使用队列外呼时的时间；
• 路由条件：进入http话术的匹配条件，
• 呼叫路由：选择 robot这一呼叫路由。
• 呼叫倍数、排队限制、速度倍数：这三个配置都不要设置。

具体配置如图所示：

测试

队列外呼任务配置完成后，点击“更新”按钮进行保存，然后再点击“测试”按钮进入外呼。具体操作步骤如图所示：