互联网产品经理能力图谱

最近有大四的师弟师妹问我，产品经理是什么？产品经理是不是只需要画画原型、开开会就可以了？ 产品经理对自己的能力有什么要求？

相信很多人是因为看了苏杰的那本《人人都是产品经理》而选择产品经理这条路，被书名震撼并深信不疑，然后就屁颠屁颠的去当“经理”了，接着发现压根不是经理，更像是打杂，还天天跟人扯皮，是不是感觉被坑了？

其实很多人可能对产品经理这个头衔产生了误解，对产品经理的职责理解不准确，也不知道需要什么能力才能当产品经理，所以萌发了我写这篇文章的想法，希望可以对想入门产品经理的人有所帮助。

产品经理是什么

产品经理是一个综合岗位，会直接面对用户、产品研发、老板、其他部门，所以，而每个角色对于产品经理的理解也不一样。因此，我想从这四个角度去定义产品经理，其实也是产品经理应该具备的四种思维模式。

用户

产品经理应该对用户非常了解，一方面是指有明确的用户画像，根据画像分析对应的需求。对用户非常了解这还意味着对行业、产品和竞品非常熟悉，能够在跟用户聊天的时候迅速Get到他的点。

另一方面是指，能够以用户思维分析需求。置身于场景中，理解用户的问题和背后的真正需求，并挖掘需求是产品经理最基本的能力。

需求分析

打个比方，晚上下班回家路上，女朋友突然发微信说：

我想吃东西。你随便买点东西回来吧。

我此时会心想：她是不是又没吃晚饭？她到底想吃啥？接下来是思考决策过程：

• 她的问题是什么？——没吃晚饭，肚子很饿
• 我能给什么？ ——我现在已经快到家了，但好在附近吃的东西很多，所以我能买水果、串串、螺蛳粉、煲仔饭、卤味鸭脖、香肠、麻辣烫、手抓饼等。
• 成本需要控制。——虽然这些东西她都挺喜欢吃，但不能全都买，而且她也吃不完。所以需要选出最佳组合。
• 需求分析与最佳组合。——她工作一天累了，需要补充大量维生素，火龙果和柑橘都是她喜欢吃的，购买√；她喜欢香辣口味，而且好几次路过香肠摊都吵着说要买烤香肠+烤面筋，购买√；接下来是主食，结合排队时长、打包速度等，手抓饼和串串是最快的，但这几天她肠胃还是有点脆弱，冷锅串串偏麻辣生冷，不适合×；手抓饼加辣椒酱是符合她口味的，购买√。所以，最佳组合是：【火龙果、柑橘】+【烤香肠、烤面筋】+【手抓饼】。
• 实施并验证。——回到家，当看到她脸上露出笑容，还带点惊喜的时候，我就知道我买对了。

以用户的思维去分析，用户为什么需要产品？产品对于他的作用（价值）？为什么（不）选择竞品？问题虽然简单，却直接说明了产品的价值。

研发

按照现在互联网上的共识，研发和产品经理就是水火不相容、每天掐架... 研发怪产品经理整天提“假需求”，导致他们“返工”、加班；产品经理怪研发理解需求能力差、总是拖“工期”、bug太多。

产品经理于研发的定义，则比较复杂，一方面研发希望你是“客户代言人”与方案设计专家，另一方面，他们会希望你能理解基本技术原理和实现难度。

所以，跟研发人员沟通时，一个严谨、认真的工科思维是非常重要的。包括：

• 严谨、细致的需求文档。不仅需要阐明业务背景，还需要把用户场景、逻辑流程、异常情况、边界条件和交互方式写清楚，这是基本功，也是必要的。
• 了解研发使用的技术栈。产品经理对于需求开发过程中关联的技术原理比较熟悉的话，不仅更方便的跟研发沟通，也能正确的预估需求实现难度。
• 减少主观猜想，坚持用数据说话，坚持客观事实

我认为，一个严谨、认真和理性的产品经理不会忙于每天跟研发掐架，认真做产品才是正事。

老板

老板对于产品经理的一般定位是产品负责人，负责整个产品，也叫Product Owner。他期望产品经理不仅能把产品顺利开发出来，还能给公司带来营收。所以，这要求产品经理：

• 能够懂一些市场运营方法和商业模型，不仅负责产品的孕育，还要负责产品的成长和成熟。
• 在公司角度去思考产品的定位，以及将来的规划，因为影响着个人和团队在公司的发展。
• 对于高级产品经理，还要承担团队人才梯队建设，培养潜力新人。

与老板汇报工作，核心思想是：关注结果。 产品的研发固然重要，但是你更要关心产品带来的转化。

其他部门

在互联网公司，产品经理所在部门一般是研发部门，负责公司产品的设计和开发，其他部门则包括行政、运营、市场、客服等。

在其他部门眼中，产品经理就是研发部门的接口人，通过产品经理能知道产品研发进度、迭代计划和功能介绍等，因为他们认为产品经理就是最熟悉产品的人。同时，其他部门的同事随着产品迭代发展，会有越来越多的营销和运营需求，他们也会找你提需求，因为产品经理是他们的需求收集和资源整合人。

在与跨部门交流过程中，有几点需要注意：

• 跨部门收集需求时，最好规范需求收集表格式，并定期收集需求，形成一个标准流程，利于需求排期。
• 跨部门沟通交流，约定每个部门设置部门接口人，有助于收集信息和同步信息。
• 界定部门职责，遇到不明确职责的事情，最好有邮件沟通记录，或上级领导意见。
• 明确需求优先级和重要程度，以及需求开发带来的效益。
• 对于重要协同的任务，需要制定计划、跟进人和时间节点，每天同步进度。

跟其他部门协作过程中，可以了解到市场状况和营销手段，对于产品设计改进也有重要的帮助。

产品经理能力图谱

上面说了很多，我整理了一张互联网产品经理的能力图谱，希望能帮到一些人。 :)

能力图谱