读书笔记|了解需求

大家好，我是野生梅花鹿。

昨天学习了积累的重要性以及实践的重要性，对新手来说，借鉴就是最好的实践。

今天学习怎么了解客户需求。

所谓了解需求就是先摸清楚需求方到底要什么。这是要做的第一件事，如果连对方的需求和目的都不清楚，后续也就没法继续了。

设计师需要了解需求方给的文案，以及文案背后的需求和想法，之后再去设计才会精准、有效。

有关需求可以归纳为以下6个方面。

服务对象

第一步就是要弄清楚服务对象是谁，是平台，还是店铺。

1、平台需求

如果是平台需求，那么涉及的内容会非常丰富，设计体量也很大，这时设计就更倾向整体整合。设计师需要从宏观角度考虑视觉的规范化和延展性，要确保画面不能太过个性，不同的页面间要有一定的关联性。

2、店铺需求

如果是店铺需求，一般只涉及自家品牌下的相关产品，展现页面往往只有店铺首页、详情页和banner。应该注重页面的个性化和差异化，需要通过独特的创意来吸引买家的注意，进而提升点击率和转化率。

品牌调性

设计师在设计之前应该先了解相应品牌的调性，所谓品牌调性是品牌被赋予方形象、个性和内涵。了解品牌性格，要让最终的视觉调性和品牌调性一致。

目标用户

目标用户是指设计需求所针对的目标人群，直白来说，就是做出来的设计是给谁看的。

只有弄清楚目标用户，才会知道用怎样的创意和设计风格打动他们，进而引起他们的兴趣和共鸣。

对电商设计而言，常见的用户分析维度有：性别、年龄、地域、婚姻状况、学历、职业、消费特征和兴趣偏好等。

商业目的

作为商业设计师，要做的不仅是要好看的设计，更重要的是做好用的设计，好用就是要确保设计能解决某些商业问题，从而帮助需求方达成各种商业目的。

因此，动手之前先弄清楚设计的商业目的是什么。一般来说，电商的最终目的都是卖货。但直接目的会根基设计内容的不同而有所差异。

内容营销——品牌推广；直通车/钻展——用户点击率和转化率；专题页——宣传活动和促销；详情页——让用户了解产品……

展示情况

展示情况就是让设计师去了解画面所在场景的相关情形，最终的呈现环境会对视觉效果产生直接影响。

1、展示平台

不同的平台的用户群不同，平台调性也各不相同。设计师要确保设计的页面风格尽量不与平台调性有太大差异，不然很难引起平台用户的共鸣。

2、展示位置

就是页面最终展示在平台中的位置。要根据实际的位置因地制宜。

3、展示大小

了解不同展示位置的实际尺寸，考虑手机上的展示大小就是在考虑信息传递的有效性。

文案内容

设计师一定要具备读懂文案的一试和能力，通读需求方提供的文案内容是，对于文字、不仅要读完，更重要的是读懂。

通读文案需要明确文案中的3点信息：主题、层次和主次。

主题是指通篇文案想表达的核心，会反应内容的主诉求。

层次和主次则是在梳理文案的逻辑关系，要先明确哪些内容是需要合并或区隔的，哪些内容是需要突出或弱化的。

好了，今天就到这里了，明天将会学习如何挖掘诉求点。