购买二手房竟被恐吓、侮辱，中介则表示女客户“跳单”，到底谁之过

       案例回顾

      今年9月，张女士考虑到孩子上学以及自己的工作，想要购买一套二手房。在联系了中介公司后，一位侯姓工作人员便为张女士推荐了一套小户型的房子。看房之后，张女士很满意，于是便请中介公司出面约房东面谈。

       第二天，张女士得到中介的消息，称该房子的原房主不愿意降价，无法优惠。心有不甘的张女士便开始询问其他的中介公司，恰巧，另外一家中介公司也有这套房源，反复沟通过后，房屋总价以及中介费都优惠了不少。满心欢喜的张女士很快便与第二家中介公司签订了委托合同。

       三个月后，拿到钥匙的张女士甚是欣喜，本想发个抖音记录一下自己的新家历程，谁知在该条抖音发出后不久，竟收到了许多恶意评论，“明明就是跳单，这样做好意思吗？”、“这只是刚开始，以后会慢慢玩。”、 “听说你是人工授精？没必要那么麻烦，也许我可以帮你，不过话说回来，你的样子实在下不去手。”

       看到这些留言，张女士既害怕又气愤。随后，新房还发生了锁心被半截钥匙堵住的情况。张女士怀疑是第一家中介公司的工作人员所为。

       对此，当初负责接待张女士的、第一家中介公司的工作人员侯某表示，张女士事后找另一家公司完成交易，自己确实很郁闷。也曾去找过张女士，希望她能补偿一些中介费用。谁知，到门口后，发现房子内并没有人，看到旁边的平台上有一把钥匙，便尝试的去开了一下房门，没想到钥匙竟然折在了房门内，随即便离去了。而关于张女士抖音上恐吓、侮辱的回复，这名工作人员表示，并非自己所为，如果张女士要追究到底，建议报警，让警察来查个究竟。

律师说法

首先，一套二手房通过多个中介公司发布、出售，购房者通过正当途径获取房源信息，有权从多个中介公司中选择报价低，服务好的中介公司进行交易。张女士购买的房屋不只在一家中介公司出售，张女士作为一个理性的购房者，选择价格低、服务好的中介公司的行为并无不当，与另一家中介公司签订合同也不属于跳单违约。

其次，张女士购房后发抖音有人进行恶意评论，其评论内容有包含“跳单”指向性明确的话语，可以初步推断为第一家中介公司所为；至于其他侮辱性语言等是否是中介公司所为，还需要进一步的调查取证，张女士可以对该条抖音及评论进行公证，该行为对张女士的社会名誉造成影响的，可以提起名誉权侵权诉讼或者对评论人涉嫌侮辱、诽谤罪提起自诉，在诉讼中可以申请调取侵权评论人的联系方式，进一步确定其身份信息。

另外，即便发布评论的人不是第一家中介公司的工作人员，但是能够找到张女士的微信并对其购房行为进行指向性的评论，可以推断是与中介公司工作人员相关联的人在评论，这里就有可能存在中介公司泄漏客户个人信息的情况，依照2021年11月1日实施的《个人信息保护法》的相关规定，中介公司可能存在违规行为，张女士可以向相关部门进行投诉、举报，严重的可能会构成刑事犯罪。

最后，我们注意到，第一家中介公司的工作人员侯某承认自己在看到张女士发抖音后，到其新房门口，发现家中无人并尝试用钥匙打开房门未果。如张女士对侯姓工作人员的说法已经通过录音或录像的方式取证，完全可以报警处理，未经张女士允许，进入其住宅的行为，严重的会构成非法侵入他人住宅罪。同时，因此产生的损失可以要求侵权人进行赔偿。

房屋中介承担着一定的社会角色，其在提供服务的同时会获取客户的个人信息，因此更应当学法、知法、守法，避免因为冲动造成难以承担的后果。