关键对话，冷静对话

这次听的一本书：关键对话。受益很多，而且马上就用到实践当中了。我和妈妈说话总是会不耐心，虽然不是关键对话，但是我用了对话的方法一直提醒自己不要急，最终很愉快的和妈妈聊了很久。

想想昨天学到的知识点吧～

什么是关键对话？

关键对话分这几种：
1、这场对话很严重：升职加薪，第一次去女朋友家等。
2、对话双方或者单方很生气，情绪激动的对话。
3、双方意见有很大分歧的时候。比如你想劝孩子不要玩游戏，孩子想玩游戏。

关键对话

为什么要学关键对话的方法？

因为很多时候我们都会关键时刻掉链子。想我刚才是不是太冲动，该说的话没有说出来，想达到的目标也忘记了。

这种结果我们可以想想是为什么，我们现在很多事情都是原始社会养成的习惯，面对危机时刻，我们的反应都是使血液流向四肢。

普通人处理关键对话结局：1、得罪人，丧失风度2、避而不谈

如何处理好：对对方百分之百的尊重，百分之百的坦诚。

我们经常会是在关键对话。

极怒时莫与人书，极喜时莫与人物。

在进行一场关键对话之前，首先把自己的心平静下来。怎么平静？

1、知道自己所有的烦恼都不是由他人引起的。孔子最心爱的弟子颜回就是：不迁怒，不二过。不随便对别人发脾气。
这里提到了abc原理，a是事件发生、b是对事情的看法、c是这件事情事情的后果。

      例子：
      a 你的孩子成绩不好，你会不会心情很差？
      b 你对孩子成绩的看法，重视或者不重视。
      这决定着c结果，你会和孩子好好相处还是责怪。

当你学会打破这个惯性的时候，才不会把这个社会的不愉快迁怒与他人。
这里可以参考：《高效能人士的七个习惯》主动积极。

怎么不迁怒他人呢？这里给出关键对话的一些步骤。

关键对话的先导性思维：对话前要问自己一个事情

1、这次对话我想要什么目标
2、这次对话我要给他带来什么
3、这次对话我俩的关系怎么样
和别人对话中要时刻牢记这次对话的目的和意义。如果感到自己在愤怒的边缘的时候，提醒自己对话的目的和意义，把自己情绪拉回来。

      例子：我和他谈这次话不是离婚而是让他感受到温暖，
      我和孩子谈话不是为了骂他一顿而是让他不玩那么多游戏。
      电影：教父——永远不要被你的对手激怒。

做一个双核的对话人：一个核处理谈话的内容，一个处理谈话的氛围。氛围核优先。如果发现氛围不太对，停止谈话内容的核，开始调整氛围。

      中国合伙人：三人跑到美国，上半场特别艰难，对方很坚硬，佟大为：别谈了，吃饭。

当对方情绪激动的时候，怎么回复安全，缓和气氛呢？

1、道歉
2、对比说明。我今天找你来是想要解决我们两个最近的问题，不希望你觉得我总是埋怨你。
3、创造共同目的。对方就会觉得安全。
4、时刻保持尊重。时刻发自内心的尊重，而不是表面彬彬有礼的冷漠。

弱者在对话中追求公平，强者希望怎么更好的解决问题。
如果自己愤怒的时候，撤出这个对话，冷静一下，问自己想干嘛，目的和意义。点头，安静，再去和对方对话。

开始对话：

1、分享事实经过。behavior。不是观点如：我觉得你不在乎我。事实：上周我给你发了四个消息你都没有回复。
2、大胆的说出想法。我这次和你谈是希望你不要这样，以后不要不回复我，我不希望你觉得我是想和你吵架。
3、征询对方的观点。对方此刻沉默或者暴力的状态怎么办？恢复情绪，用上面些方法来缓和气氛和对方沟通。

如果觉得对方观点是错的，怎么办？找到共同点来赞同，我们都希望双方更好，我要补充一点的是。。

确实不同意的地方对比说明：你希望我继续用这个工资来，可能让我积极性低，或者我离开公司，是我们双方都不想的，我希望可以给我加薪，给我安排更多工作，我也会做的更好。
你可能觉得我们现在的状态没有问题，但是这样次数多了我们之间可能慢慢有嫌隙，越来越远，如果我们能坦诚的直面的来谈谈这个问题，以后这种情况可能就很少或者不会发生了。

因为难，所以更加要不断的锻炼自己。

总结的来说，我们要进行一次关键对话，要注意的就是。
1、从心开始，知道自己目的和意义。
2、时刻注意观察，自己和对方的情绪，保证对话安全，不安全就用道歉、调控、陈述共同目的等。

开始一次关键对话吧。

在开始对话之前拿一张纸，把想说的都写下来，把情绪和目的都写下来。和你在乎的人，来一场关键对话。