实访天河房主，详知民宿近况

——共享住宿调研队实践第四天通讯稿

      共享住宿调研团队社会调研的第四天，我们前往天河区进行调查。

       分别预约了两位从事短期民宿出租的房东——何先生和叶女士（化名）见面采访。了解他们的经营现况。

       我们得知到何先生他外出时也喜欢选择民宿，体验不错。这成为他选择做民宿的重要理由。经常出差住民宿他得出了一个结论：民宿最重要的就是足够温馨，民宿更能给出差旅游的人营造一个家的感觉。“给更多出行在外的人带来家的温暖”，这是他做民宿的本心。

  （采访天河房主叶先生）  

（一）客源来自平台的他们，有着相似的经营模式

       何先生所知的平台交易方式类似淘宝，会抽成10%-30%手续费。

       而叶女士透露平台每单会扣取20元的费用。她会分别在几家比较大的租房网站投放房源信息：途家，Airbnb，小猪短租。

       她还告诉我们，房东一般要符合房源要求才能投放信息。如果想要处于搜索列表前列，就得完善平台规定的认证信息。比如其中一项就是由平台派人对房子进行实拍，商家页面就能显示“实拍”和“验真”，平台以这样的方式鼓励商家完善真实信息。

       分别询问两位房东，他们一致回答说有一项规定——不接待外国人。外国旅客习惯不一，并且由于法律因素影响，房主与外国租客之间发生纠纷难以处理。

       而关于如何清理和维护自己的房子，何先生表示会定期对房子进行维护，并且一客一清。自己没时间会花钱请平台阿姨帮忙打扫，而且标准较严格。

       女士：表示会自己进行打扫，聘请平台阿姨价格高昂（物业清理100/次，平台50/时），还不放心。

（二）缺乏手续和协议，安全问题存隐患

       两位房东都反应平台、房东、租客此三方之间缺乏手续和协议。而且短租容易招致陌生人频繁出入小区，会“扰民”并埋下安全隐患。

       我们询问叶女士是否存在多名租客入住只需要一人登记的情况时，她回答：是的，但是这主要由房主把控。房主可以自主选择是否需要入住人员进行全体登记。她还提到，如果租客存在信用问题，房主会在建立的民宿房主群中将该名租客拉入黑名单。

（三）房客“无赖”现象丛生，房主处理方式较被动。

       对房客的“无赖”无可奈何的何先生跟我们讲述了他的亲身遭遇

（①  门被弄坏，房客拒绝承认，平台不与理睬。为了房子的好评（租客的好评很重要），只好选择自己维修）

（②  [endif]房客把厕所堵了，维修费高昂，房客不承认。平台不但不帮忙解决问题还调侃房东）

（③  [endif]房客故意给差评，要房东给钱才能消除差评）

（叶先生在讲述房客的“无赖”给他带来的困扰）  

       而叶女士告诉我们，她虽然暂时还没有遇到破坏物品的事件，但是也遇到过纠纷（有租客把衣物落在卫生间，错误清理后被要求索赔，退了一半的房费）。她觉得沟通很重要，如果沟通到位事件发生的概率会大大降低。主动选择自己聊得来的租客，并与之保持联系和良好关系是比较好的办法。她还会与租得久一点的房客打好招呼，两天打扫一次卫生，防止这类事情发生。

（四）房东给平台提出意见，表达对法律约束的期望

       当我们询问房东们对平台的建议时，叶先生认为平台要做到公平公正“不能因为房客是消费者就偏帮房客，房东也是平台的消费者！”

       叶女士也坦然回答：除却身份证信息保护，平台其他措施难以实施。

      而在询问是否愿意接受法律约束时，他们都给出了较为正面的看法。

      我们问叶女士是否赞同签订电子合同，如果电子合同能符合租客与房主共同需求，赞同签约。虽然她仍担忧其沦为纸面保障，难以防止事故发生。

       她自己有听说过要办理一些证件（如营业执照），但是目前还不知道如何办理。虽然现在还没有出台管制规范，但是政府明确表示过，民宿出事一定严抓，已经给民宿房主施压。

       她认为：“可以肯定的是，共享住宿如果有了法律的保护，客人了解到相关规定和条例，自律性会提高。”

       而叶先生他表示表示愿意国家立法对共享宿舍合法化，并愿意缴纳税收。“会让不法分子没那么嚣张”

      他希望共享宿舍能有一个筛选机制，“这个行业不能鱼龙混杂”

      而他觉得，国内法律制定没有经过大型听证会，很多法律的制定都不太明确，他不太看好共享宿舍的法制化发展。但是他希望有这一天，并且期望这一天早一点到来。

（采访结束后组员进行合影）  

                                        通讯员：陈睿