管理学习总结四：团队沟通

项目管理十大领域中沟通管理占据相当重要的部分，项目离不开沟通，包括与团队上下级沟通、领导沟通、客户沟通、供应商沟通等所有干系人的沟通，优秀的管理者沟通能力必然很强，沟通也是需要不断的学习总结，本次重点对团队沟通进行总结归纳。

沟通方式包括：面对面沟通交流、线上语音沟通、文字沟通(邮件、IM消息等)。沟通是通过视觉和听觉两个纬度，来实现人的思想、态度、情绪等信息的传递。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。沟通过程中，语言风格对人的感受影响度天差地别。团队管理中，管理者是沟通的桥梁和纽带，适配团队的语言风格尤为重要。

团队沟通中有几大误区：认为严肃性风格有利于建立权威、认为随意型风格有助于建立与员工的链接、认为复述型风格才能正确传达信息、认为统一型语言风格有助于建立内部公平。语言沟通过程中要突出逻辑性、感染力、专业性三个要素。

群体沟通中需要营造开放的氛围，才能畅所欲言，常用的群体沟通工具有三个：头脑风暴、团队研讨、自我批判，利用此三个工具管理者可通过引导+总结来实现自己的沟通目的。

个体沟通需要注意共情力，即是同理心，尽量避免使用命令方式、居高临下的方式沟通，个体沟通更体现一个人的情商的高低。

管理者沟通的目的是达成目标一致、思想一致、行动一致，以支撑最终结果的达成。无论任何时候，语言风格要让人感受到尊重、去等级化，重要的讲话内容，要经过专业细致的策划推敲后才能发布。重要的沟通场景，要提前做好沟通计划，明确目的、场合、对象、逻辑。