2019.2.16读书会复盘：非暴力沟通——学会倾听

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时间：下午14：30—16：30

地点：武昌雄楚大道鑫宝来酒店21楼

主题：非暴力沟通表达情绪和倾听技巧

组织者：人民小贝

主持人：杨荷

参与人员：人民小贝、杨荷、鹿港小镇、笨笨兔、暖心、吕丽平、周影、刘学浩

因为前天在线上读书群里杨老师已经跟我们分享过非暴力沟通，让我对非暴力沟通有了一个初步的了解，这次读书会就是将我们学到的东西进行实操。

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首先，第一轮每个人通过5分钟自我介绍并说出在生活中经历暴力沟通对自己所产生的影响以及希望参加读书会想要解决的一些困惑。而大家提到的所经历的暴力沟通无异于与父母产生分歧、建议不被领导采纳、经常被拿来作比较、老公与孩子之间的暴力沟通等等…杨老师都一一为我们做了详细的解答。在有人问到为什么大多数人对陌生人很友好却对身边的亲人恶语相向时，老师提出了一个非常有意思的问题：为什么我们都愿意对陌生人友好？这个问题是我从来都没有想过的，大家经过思考后给出了这样的回答：对陌生人友好是因为我们都希望被接纳、被欣赏、能和对方建立连接。那为什么我们都喜欢将最难听、最有杀伤力的话说给最亲近的人听呢？老师没有问，但是依然值得深思。

需要卡片

第二部分是教大家学会如何倾听，可能有人会觉得倾听这么简单的事情还需要学习？越简单的事情里越是大有文章呀！这里我们分组进行了练习，两人一组，第一阶段两人分别作为倾听者和倾诉者，倾诉者要在两分钟的时间里说一件事情，倾诉者只能静默倾听，中途不能打断，并在听完后完整的复述所听到的内容，然后角色互换。在练习完成后，老师分别问了倾诉者和倾听者的感受：倾诉者几乎都是轻松、平静而舒服的，而作为倾听者却普遍觉得紧张和压力（两分钟里可以听到的内容太多，怕自己记不住）。接着进行了第二阶段的练习，老师要求我们这一次用同理心去倾听，将上一阶段说到的事情进行更深入的沟通。同理心不是同情，而是站在对方的角度去理解对方的感受，找出她的需求。在这一阶段我们可以打断别人的话，可以通过我刚听到你说……（复述某一句话）你是不是感觉到……（试着说出她的感受）你希望……是吗？（帮助对方找到她的需求）来进行沟通，老师从旁协助。同样是每人两分钟，角色互换。练习完成后，老师依然问到了各自的感受：倾诉者感觉第一阶段和倾听者是对立的，对方只是听到了我说的话，并把它复述了出来，双方没有产生连接。而第二阶段感觉两人站在了一起，产生了连接：我的苦恼或喜悦得到了认可和理解，我感到开心和满足。倾听者感觉在这一阶段中倾听变得轻松和舒服了，而通过用同理心去倾听，借助问题去引导对方说出自己的感受，找出她内心的需求，这种给予他人带来帮助的成就感也让自己觉得开心和满足。

感受卡片

通过练习和实践，普通的倾听和同理心倾听所带来的感受和结果却完全不同，如果在生活中也能运用同样的方法与他人沟通，我相信对于他人和自己都会是很美好的体验吧。

小伙伴帮我找到的感受和需要

因为在倾听练习中花费了大量的时间，导致最后表达情绪的方法没来得及学习，但是仍然收获满满。非暴力沟通中非常重要的四个要素：观察→感受→需要→请求，最重要也最难做到的就是不带任何评论的去观察，就像第一阶段倾听者只是复述听到的内容而不做出任何评价。我们都喜欢用自己的主观情绪对别人的事情进行评论，比如说看到一个女人穿着暴露就觉得她行为放荡，看到一个四肢健全的人在路边乞讨就觉得他是因为懒惰才沦落至此…事实上影响我们行为的并不是事件，而是我们对事件的认知（想法）。外面没有别人，只有自己！

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感谢小贝组织了这么有意义的读书会，感谢杨老师无私的分享与帮助。让我学会了在与人沟通中应该客观的观察——只说事实，不带评论；学会了用同理倾听——和别人站在一起理解她的感受，但是更需要在日常生活中去练习与实践。非暴力沟通，学会倾听，从每一个客观观察开始！

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