运营按照职能划分

内容运营

围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环（内容的采集、管理和呈现），持续提升各类跟内容相关的数据（内容效果评估）。

内容相关的数据

• 内容数量
• 内容浏览量
• 内容互动数
• 内容传播数

内容运营要关注和解决的问题

• 我的内容基础属性是什么：文字、图片、音频、视频等
• 我的内容调性是什么：搞笑、段子、八卦、深度评论、一手资讯、文艺暖心
• 我的内容从哪里来：用户原创的内容（User generated Content, UGC）、专业撰写的内容（Professional Generate Content, PGC）
• 我的内容如何展现：专题、列表、分类导航、字体、字号、行距、段距
• 如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容：内容策划、内容选题、内容如何借势热点事件和人物
• 我的内容如何更容易、更高频地让用户消费：内容标题、内容推送方式、推送频次、推送手段（电子邮件、站内信、移动端push推送）
• 我的内容生产如何可以具备持续性：做活动、稿费、用户激励机制、其他利益交换
• 如何更好地引导用户来与我的内容发生互动甚至传播内容：制造话题、讨论氛围引导、传播机制设计

用户运营

围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环（通过运营社群，组织策划活动等方式来提升用户活跃度以及用户对产品的认同），持续提升各类跟用户相关的数据。

用户相关的数据

• 用户数
• 活跃用户数
• 精英用户数
• 用户停留时间

用户运营要关注和解决的问题

• 我的用户该从哪里来：公众号、微博、豆瓣、广告、BD合作、线下地推、人肉、现有用户传播
• 用户来了之后，我们如何建立和维护我们跟用户间的关系：互动、用户反馈、赠礼、帮用户解决实际问题
• 如何让愿意留在这里玩的用户更多：分析数据、关注留存、提升留存、关注活跃、拉升活跃、用户积分体系设计、用户激励体系设计
• 用户量增多的时候，如何增强我对整个用户生态的影响力和掌控力：对用户进行分类、对每类用户应该如何服务和管理、让不同类型的用户之间产生价值关系、构建一个良性可掌控的站内用户模型
• 用户出现流失怎么办：分析流失原因、建立流失预警机制、召回（召回策略、电子邮件、短信、移动端push推送）、放弃

产品运营

通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据。

• 既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，还能够完成一些产品方案。
• 向上和产品经理对接，向下和产品的用户联系。
• 掌握用户反馈和用户行为流，不断地给产品经理反馈用户体验和产品功能测试的结果。

产品运营关注和解决的问题

• 用户点击不同页面的次数
• 用户更喜欢哪个页面
• 用户反馈：用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量
• 用户发帖量

新媒体运营

通过新媒体的手段，帮助用户在购买产品后，更好地实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品。

新媒体渠道

• 公众号、微博、豆瓣、知乎、、头条号、百度（知道、百科等）
• APP（产品运营）
• 贴吧、论坛（社区运营）
• 新闻网站、FM、音乐类型的内容网站（内容运营）
• 微信群、QQ群（社群运营）

新媒体运营的职责

公众号的流量入口被各大巨头占据，营销和获取用户成本越来越高，公众号打开率越来越低，流量的红利在慢慢消失，并且更多新媒体渠道的兴起，因此新媒体运营不仅仅是公众号的内容维护，它被赋予更多的职责，不仅要维护现有用户的需要，还要通过多个新媒体渠道获取更多的潜在用户，并且转化用户。