360和腾讯QQ的那场战争!

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这是我的10年程序人生的第五篇,记录一场惊心动魄的商业大战:3Q大战。

在中国互联网历史上,3Q大战是标志性的一战,堪称互联网第一次世界大战。

彼时洋哥还是一个工作不到两年的基层员工,有幸加入这场大战,且在大战过程中发挥了自己的作用,3Q大战整个过程堪称惊心动魄、跌宕起伏。

对于360而言,3Q大战是生死之战,一旦失败公司就会不复存在。对腾讯而言,3Q大战最初是抢占安全市场,后期却演变成正名之战。

**洋哥亲历了整个过程,今天和大家分享下:

1.山雨欲来,风满楼**

2010年,我刚加入360,加入后不久周鸿祎召开全体员工会议。
彼时,360刚融完A轮3000万美金,还只有不到500人,还在艰难的创业阶段。

在这个会议上老周告诉大家:QQ医生发布了最新版,用户升级后变成QQ电脑管家,在很多用户机器上电脑管家开始和360安全卫士不兼容!老周提到:360必须强势反击,绝不能坐以待毙。

开完这个会,大家各种议论,不少同事充满了悲观的情绪:360绝无可能去对抗腾讯。

腾讯在那个年代也是巨无霸的存在,且远没有今天这么开放,哪家公司有一个好的产品,它会立即跟进,做一个几乎一样的产品。

进一步,通过强推瞬间把对手的市场抢占殆尽,而这些公司只好黯然离场。

2008年,我在腾讯工作,记得当年的企业愿景是:让腾讯成为互联网的水和电。

腾讯同事们戏称:走所有的路,让其他公司无路可走。

在每个互联网重要的细分领域,腾讯都提出行业前三的战略目标。尤其是客户端领域,这是腾讯起家的根据地,绝不允许其他公司有崛起机会。

而2006年-2009年,360无疑是客户端领域的一匹超级黑马!06年推出的360安全卫士,仅仅是老周在搜索遇挫下的一个尝试性的查杀小软件,却因为击中用户痛点迅速从0积累过亿用户。

2008年之后,360开始多点布局,先后推出360杀毒、360浏览器等软件。360的高速发展,自然逃不脱霸主腾讯的法眼,前哨战在2009年就打响了,标志性事件是腾讯推出QQ医生:

360和腾讯QQ的那场战争!_第1张图片

最初的QQ医生,就长这个样子,经过多个版本的迭代,功能和360安全卫士越来越像,直到QQ医生直接改名QQ电脑管家。

当年这是腾讯的基本操作,比如:QQ游戏大厅-联众游戏大厅、QQ旋风-迅雷下载、QQ堂-泡泡堂、腾讯拍拍-淘宝等等,这个列表太长,全部列出来估计破百。

但安全市场不一样,用户的电脑很难容下两个安全软件!

这个动作让腾讯和360的战火立刻升级,由前哨站转为全面战争。安全软件需要控制系统底层,无论是Hook系统调用,还是监控进程、文件等等操作都需要占用系统API,如果用户电脑有两个及以上的安全软件,在相互抢占系统API的过程中,就会打架,轻则让电脑死机重则直接蓝屏!

因为这个原因,各安全厂商的标准操作是:提示和其他安全软件不兼容,建议卸载。

腾讯电脑管家几乎是在一夜之间,获得2亿用户,且继续在高速增长,这对360安全卫士的生存,造成了极大威胁。

周鸿祎在自传《颠覆者》中提到,在得知QQ医生强制升级成为QQ电脑管家之际,当场他便给马化腾打了电话,希望他们能停止强制安装,但最终沟通无效。

周鸿祎是一个极为自信的斗士,在被拒绝之后,一场大战,已不可避免。

2.3Q大战爆发

倍感腾讯步步紧逼的压力,公司的整个气氛萧杀,大家都分外紧张。不少人担心360安全卫士很快会被腾讯电脑管家挤出安全市场。毕竟,2010年的360几乎只有360安全卫士和360杀毒这两款产品,尤其是360安全卫士这款产品,属于公司的命门。

一天中午,和一个同事在食堂吃饭。同事突然很神秘的告诉我,他要和一群工程师一起封闭开发了。问他具体开发什么,他表示不知道。这名同事失踪了一个月,期间电话都打不通。

等他重新回公司的时候,360扣扣保镖横空出世。事后和同事聊才知道,他们被拉到北京怀柔一个别墅,进行了为期3周的封闭开发。

这个地点恰好是周鸿祎当初给马化腾打电话,请求对方停止强制推广QQ医生并遭到婉拒的地点。

企业生存受到严重威胁的360,在周鸿祎作出战略决策之后,率先出击快速推出扣扣保镖,宣称腾讯监控用户隐私。

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扣扣保镖可以屏蔽QQ软件广告、QQ弹窗,用户非常喜欢这个功能。

刚推出72小时,扣扣保镖下载量就突破千万,平均每秒钟就有40个独立下载安装量,创下了当时互联网新软件发布的下载记录。

这当然是腾讯无法容忍的行为,屏蔽广告和弹窗对腾讯的广告收入有极大影响,很快腾讯开始出手,战局进入到第二个阶段。

3.不兼容

谁也没有想到,腾讯的反击如此决绝、凶悍。

腾讯做了“一个艰难的决定”,强制要求用户二选一,要么卸载360,要么卸载QQ。

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印象中很清楚的记得,腾讯艰难的决定,让360每天减少几百万用户。

而腾讯损失的用户几乎忽略不计。网民们在精神层面严重支持360,各种论坛充斥着对腾讯的口诛笔伐,但在行动层面,大家纷纷拥护腾讯,快速卸载了360。

很容易理解,QQ是社交软件,迁移成本太高,而360安全卫士只是一款安全软件,可替代的产品非常多。

此举引发两个战斗阵营,腾讯阵营包括:百度、腾讯、金山、可牛、遨游。

360阵营中包括酷狗、世界之窗、鲁大师、迅雷、快播、暴风影音、多玩、人人网。

正面战场之外的舆论战也进行的如火如荼。

小道消息说马化腾怒而摔杯子,而周鸿祎则爆料腾讯早有消灭360之心。

双方也开始隔空喊话:

“这场战斗还将持续,我们坚信必将赢得用户的支持,打赢这场战斗。” ——腾讯公司董事局主席马化腾。

“腾讯这个横行的霸权即使要倾轧过360的身躯,360也一定要让这个恶霸付出代价,这就是腾讯必须要把知情权和选择权交还给亿万用户。”——奇虎360董事长周鸿祎。

我在腾讯工作过,又因为刚加入360没多久,很多同事半开玩笑半认真的说:你是不是腾讯派来的商业间谍?

很快自证清白的机会就来了:战火很快烧到了我负责的产品。

于是我也加入战争,每天疯狂加班,就为了一件事:躲避腾讯的卸载和不兼容。

那是997的一个月,但自己的努力能帮助公司不被击败,还是非常有成就感的。

大战期间,公司灯火通明,无数同事通宵加班。公司过道上人来人往,总监经理们也忙得不可开交。会议室也总是能听到大家讨论甚至争吵的声音。

一个弱小的公司,想在商业大战之下获得生存,的确是很艰难的。

4.工信部平息战事

大战持续了一个月,公司气氛更凝重了。

腾讯发起的不兼容之战,几乎属于降纬打击,犹如《三体》里的二向箔打击。

除了获得一点点舆论的支持之外,360可以说是毫无还手之力。360官网给用户推荐其他IM软件,也有一部分用户去尝试,但很快放弃。毕竟虽然用户可以更换IM软件,但好友关系无法复制过去。

据腾讯的统计,当时腾讯QQ和360安全卫士的重合度大概是60%,这也意味着如果二选一一直持续,360将损失过亿用户。

在腾讯祭出「二选一」的核武器之后,公司快速下架了扣扣保镖,目的也是为了结束战争。

事实上,随着扣扣保镖的下架,这场战争的导火索已经不在了。
2010年11月6日,马化腾接受媒体采访,提出「除了对抗与下网,我们别无选择」的说法。

2010年11月15日,周鸿祎发表了「与其苟活,不如抗争」的博客,再次强调垄断势力利用自身地位欺负创业公司,甚至不惜胁迫消费者的观点。

扣扣保镖是下架了,但腾讯的二选一依旧在执行。

据说中国VC界的投资人,也是360的股东之一的王功权,曾在二选一期间,在香港的一间酒店和马化腾有一次谈话。试图斡旋,但马化腾表示:QQ是腾讯最核心的价值,也是收入的核心,这件事涉及公司的根本,无法接受任何妥协。

就在大家都觉得公司快要不行之际,突然出了一个消息:工信部介入3Q大战。

11月20日,工信部责成两家公司在5个工作日内向社会公开道歉,妥善做好善后事宜,并确保软件兼容和正常使用。

最终,战役结束:360几天之内,损失30%以上用户,而腾讯的损失几乎忽略不计。

5.尾声

从战役的直接结果来看,腾讯完败360,以高频、刚需的即时通讯产品轻松击败相对低频、非刚需的安全产品。

但是,360一战成名,并获得网民的广泛同情,更在3Q大战之后不久,完成上市,逃脱了可能被绞杀的命运。

而腾讯,也在3Q大战之后,开启反思会。变得更加开放包容,也开启了第二次腾飞之旅。

360和腾讯QQ的那场战争!_第4张图片

马化腾在一封内部信中写道:

如果没有对手的发难我们可能不会有这么多的痛苦、不会有这么多的反思。未来某一天,当我们走上一个新高度的时候,我们要感谢今天的对手给予我们的磨砺。”

腾讯的确做到了马化腾在内部信中说到的:新高度。

从3Q大战之后,腾讯组织了多次反思会,并邀请广大网民参与,正面迎接大众的批判,最终实现快速进化和迭代。

今天,腾讯公司的愿景改为:用户为本,科技向善,这也是全面开发的重要信号。

血战之后,似乎是双赢的结局。

最后的话

3Q大战是PC时代恶性竞争的总爆发,但随着移动互联网的历史大转折的到来,这场大战对互联网行业格局的影响几乎趋近于零。

3Q大战后不久,腾讯推出微信,率先拿到移动互联网时代的头等舱船票。

而360在新的时代浪潮之下,屡次发起冲击却屡战屡败,最终退守安全行业。

作为一个刚工作两年的新人,能参加一场激烈的商战,无疑是幸运的。

这场商战让我提前认知到竞争的残酷,创业的艰辛。

那种争分夺秒的感觉,也烙刻在我的心中,对我未来的工作,帮助巨大。


你好,我是findyi,毕业于华科、清华,在腾讯做过码农,在360做过技术总监,在独角兽公司做过技术VP。

创业五年虽未获成功,但心中的小火苗一直还在燃烧,看尽南山&西北旺的风光,但依然有着内心执着的追求。

目前我是一位大厂的业务负责人,同时,也是一位信奉终身成长的职场人。

同时,我也是知乎博主:findyi,日常分享高质量职场认知、技术干货欢迎围观.

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