启示录

如何评估产品机会？

为了评估产品机会和产品要做的功能，我们必须要回答下面十个问题：
1、产品要解决什么问题？（产品价值）
2、为谁解决这个问题？（目标市场）
3、成功的机会有多大？（市场规模）
4、怎么样判断产品成功与否？（度量指标或受益指标）
5、有哪些同类产品？（竞争格局）
6、为什么我们最适合做这个产品？（竞争优势）
7、时机合适吗？（市场时机）
8、如何把产品推向市场？（营销组合策略）
9、成功的必要条件是什么？（解决方案要满足的条件）
10、根据以上问题给出结论（继续或放弃）

产品进入开发阶段，如何避免重复该需求？

1、一旦1.0版本进入开发阶段，产品经理就开始定义下一个版本的需求
2、下个版本需求来源：产品既定规划／可能当前版本需要延期开发的需求／上线后用户反馈／竞品／其他

如何避免开发没有价值，没有意义的产品？

书中给出的答案是开发出简单的产品原型，请用户来做可用性测试，称之为：产品探索，即探索是否有用户需要你的产品，寻找市场，让市场来验证你的构思。产品探索本质上类似现在创业者经常说的一个词：MVP版本，即最小可行性产品，以最小的成本做出产品的核心功能，去接受用户的检验。

什么是产品原则？

产品原则是对团队信仰和价值观的总结，用来指导产品团队作出正确的决策和取舍。它意味着决定什么是重要，什么不重要，那些原则是根本的，战略性的，哪些是临时的，战术性的。

举一个例子，某电影网站的产品原则是相信社区用户的影评比专业人士的影评更有价值，那么就可以根据这条原则来决定是否接受某制片厂／专业人士想要在该网站发表评论的需求。就比如，运营者的需求是帮助运营从业者更好的学习运营方面的知识，那么和运营无关的知识就不应该出现在该产品上，即使出现也不应该占据核心位置。

制定产品原则经常出现两个错误：第一是原则过于空泛，失去指导意义；第二把设计原则当作产品原则，比如让用户操作路径最短就是典型的设计原则而不是产品原则。

所以要制定产品原则，前提是足够明确产品的十个问题，详情见上方内容

如何解决意见冲突？

在我看来，当出现意见冲突的时候，一般是因为对目标和目标优先级有不同的理解，所以我们要达成以下共识：
1、该功能究竟要解决什么问题？
2、该功能要为哪类用户解决这个问题？
3、解决这个问题后，产品要达到什么目标？
4、产品所有目标的优先级是什么？

例子：
一个短视频+社区产品1.0版本的时候是否要上线弹幕功能？
1、弹幕功能解决用户看视频孤独的问题，通过弹幕功能可以让用户感受到他不是一个人在看视频，而是和大家一起看，并且形成社区氛围
2、该功能面对所有用户，他们想从弹幕中获取到快感和信息以及自我认同和满足自己社交的需求
3、弹幕功能上线，影响最大的是产品DAU
4、产品整体目标优先级：产生优质内容，次日留存，DAU，日均产生内容量，日均视频播放次数等等
附：为什么用户喜欢看弹幕？（来源知乎）

产品评审是什么？

无论是重新立项还说开发新产品迭代新功能，都需要经历产品／需求评审。它的目的在于让团队成员了解我们要开发什么产品，以及对应功能是什么。会议目的是团队成员对所要开发的功能达成一致意见。以下列出新产品立项所要经历的四个里程碑：

1、评审产品战略和产品路线图（战略层）
2、根据评估产品机会的结果，决定是否开始定义产品的解决方案（范围层）
3、评审产品原型／用户测试结果／成本估算明细，以便决定是否要开发产品（MVP版本）
4、评审最终产品，产品品质，发布计划，社会效应，决定是否发布产品

以上里程碑，对于目前互联网环境下的创业公司来说，可能前2条会有参考意义

常用的市场调研工具和方法

用户调查：
用户调研我们需要注意以下两点：1、设计调查问卷需要技巧和经验，要结合具体使用场景，仔细设置问题；2，调查结果为获得解决方案提高一条途径，但不是解决方案本身。比如99%用户说我们喜欢A功能，但实际上我们可能会提供B功能去满足它们的需求。就比如很多用户说我们想要马车，因为比步行快，但实际上我们提供了汽车。
产品使用分析：
即接入第三方数据统计sdk，比如移动APP经常用的TALKINGDATA
数据挖掘：
同上，观察用户在产品中的行为数据，可以帮助我们更好的了解不同用户的使用差别
拜访用户：
一般情况由于拜访用户成本较高，所以如果要拜访，我们选择的用户一定要是我们的核心用户。
人物角色：
即人物画像，由于产品所要面对的用户全体绝对不是单一的，所以我们找出用户类型，深入了解他们，弄清楚哪些是当前的用户，哪些是潜在的用户。用户画像
可用性测试：
进行可用性测试，直观的观察用户使用产品过程中碰到的问题，以及他们的体验。
竞品分析：
我们有必要研究竞争产品，学习对手成功的经验

通过市场调研，我们可以回答以下问题：
1、谁是目标用户？（产品战略层）
2、用户会怎么样使用产品？（产品结构层，优化交互设计，操作流程）
3、用户在使用产品中的障碍在哪里？（同第2点）
4、用户为什么要选择你的产品？（明确产品的竞争优势）
5、用户喜欢产品的哪些特点？（同第4点）
6、用户希望产品改进哪些功能，增加哪些功能？（用户反馈，为产品发展方向提供建议）

理解目标用户

产品是解决一类人的需求，那么如何确定目标用户，了解目标用户极其重要。人物角色指与用户沟通交流，确定典型的目标用户类型。它合理的描述用户特征，用户行为以及态度和目的等。

如何创建人物画像？（待补充）

高效率的产品需求文档

传统的prd文档一般以word文档为主，功能用例和产品原型分割开，阅读体验太差。对于现在的产品开发团队来说，一个好的产品需求文档应该是高保真原型以及针对高保真原型上功能点点注释，或许还有业务逻辑图以及相关流程图。我个人写的产品文档一般包括：页面列表+页面流程+产品原型+功能点注释（交互+逻辑）+异常处理+数据需求+其他（待补充案例）

削减功能还是延长工期？

你见过这一幕吗？产品经理定义好功能和需求后，开发团队要么延期要么就估算出的时间超出产品经理设想的开发时间，其结果是产品经理不满意，开发团队也不满意。那该怎么解决这个问题呢？

1、产品经理和UE部门设计出高保真原型，定义好产品的需求，该需求范围仅仅要求是基本的功能（换句话说，每个大版本的迭代都应该是一个MVP版本，并验证一个目的），以及良好的用户体验和吸引力，没有其他冗余的需求和功能
2、在产品设计阶段，邀请一位开发人员参与其中，其目的是指出设计上的误区，以及评估该功能是否可行
3、基于产品阶段性目的和产品原则，定义好这一个版本所有功能的优先级。除此之外，在产品进入开发阶段，如果不是大问题，万万不能改需求。

产品验证

在提供产品需求文档前，我们需要进行3个测试：

1、可行性测试：首先要明确在现有技术条件下，能否成功开发出我们需要的产品。邀请架构上和技术人员深入参与技术调研，寻找可行的方案。可行性测试重点是在产品设计期间让开发人员发现设计的漏洞以及无法实现的功能
2、可用性测试：交互设计师应该和产品经理密切合作，尽可能的设计出可用的产品，让用都能明白如何使用。
3、价值测试：价值测试的目的是为了明白用户是否喜欢你的功能，你的功能是否能够帮助用户解决问题，给他们带来价值。价值测试可以利用高保真原型完成。

苹果公司给我的启示

1、硬件为软件服务
2、软件为用户体验服务
3、用户体验为用户情感服务
4、产品为真正的需求服务

恐惧、贪婪和欲望

只有从情感的角度观察市场上的产品和服务，才能体会用户的真实感受。比如我用陌陌，可以找到约会对象（满足爱的需求）；比如我用快手，可以看到很多人的生活（满足了孤独感和窥视、猎奇的心理需求）。

产品的目的是解决用户的问题，满足心理诉求以及降低他们的烦躁和抱怨。所以如果我们观察日常生活中那些让大众烦恼抱怨的事，如果能解决，就一定能够打造出一款成功的产品。我们应该关注失望、不满和愤怒等一位负面的情绪。

根据用户情感，我们把用户分为5类：

1、观光团：观光团用户一般都是同行，他们使用产品的目的是研究，以便可以把好的功能照抄到自己的产品中。
2、非理性消费者：他们在使用产品过程中有更强的情绪波动。愤怒、恐惧和孤独等情绪放大后会导致非理性的消费行为。
3、普通大众：他们的情感需求和非理性消费者一样，只是没有这么强烈
4、理性消费者：他们只会购买他们认为实用、成熟的产品。他们更务实，只会购买性价比合适的产品
5、超理性消费者：产品哪怕有半点不合意，他们就会离开
6、观望者：他们会追随大众，大家觉得好的，他们就觉得好

而对产品经理来说，非理性消费者最值得注意，为什么？因为：非理性消费者是情绪的放大反应，产品经理如果深刻了解他们的情感需求，就更能够发现产品的缺陷和未被满足的需求

最佳实践经验

1、产品管理的职责：明确产品岗位的职责
2、用户体验：可用性
3、机会评估：产品价值
4、特约用户：用户反馈
5、产品原则：产品战略指导思想
6、人物角色：目标用户具像化
7、探索产品：探索可用、可行、有价值的产品
8、使用原型：一种新型的开发方式
10、用户参与原型测试：确定产品价值
11、根据数据改进产品：产品迭代思路

最后，产品经理的反省清单

产品经理日常工作中，你需要一直反复问自己下面十个问题：

1、产品能吸引目标用户的关注吗？
2、产品设计是否人性化，是否易于操作？
3、产品能否在竞争中取胜，是否有核竞争力？
4、我了解目标用户吗？产品是否得到他们的认可？
5、产品是否和其他产品有差异化？我能否一句话向高管说清楚这些差别吗？
6、产品能正常运行吗？
7、产品是否完整？用户对产品印象如何？
8、产品特色是否与目标用户需求一致？特色是否鲜明？
9、产品值钱吗？值多少钱？为什么会这么值钱？用户会选择其他产品吗？
10、我了解团队其他成员对产品的看法吗？他们觉得产品好在哪里？他们的看法是否与我一致？