MIS 不可不知的十种常见退信原因

 

身为公司的MIS 人员，每天最忙的一件事就是替同仁们解释信件为什么寄不出去了，明明写的就是国中生英文程度的退信讯息，

但员工老板们就是看不懂（最怕还的不是看不懂，而是解释不听！）．

下面，我们归纳出十种最常见的退信原因，提供MIS 人员们参考，在与员工解释时，更加顺手

第一名：收件人信箱爆了

这对方信箱容量已经超过了，你能有什么办法，没办法的，以下为常见的讯息
 452 Message for **** would exceed mailbox quota
 450 **** : out of quota

第二名：收件人不存在

对方主机根本没这个信箱，最常见的是打错字了，请User 检查一下吧，以下为常见的讯息
 451 Requested mail action not taken: mailbox unavailable

第三名：信件过大，收件人服务器拒收
 

一定是User 的邮件内添加了过大的附件文件造成，此时将造成收件方拒收此封邮件
 421 The Size of the Message Exceeds the Recipient's Size LimitsFor Incoming Emails
 450 5.2.3 Msg Size Greater Than Allowed By Remote Host

第四名：碰上对方灰名单防垃圾机制

此一种状况必须要第二次重寄才会成功，邮件无法实时寄达，不过这要怪收件人主机而不是贵司的主机，以下为常见的讯息
 451 4.7.1 Temporarily rejected. Try again later.
 451 Resources temporarily unavailable. Please try again later.
 450 4.7.1 **** : Recipient address rejected: Policy Rejection-Please try later.
 450 4.7.1 **** : Recipient address rejected: Try again, see ****
 451 DT:SPM ****, ****, please try again
 421 ****, SMTP service not ready

第五名：垃圾信寄太多了

 我们实在不好实话实说，但您垃圾信可能真的寄太多了，收件者主机已经暂时或永久拒收你邮件了，以下为常见的讯息
 421 4.7.0 [GL01] Message from (*.*.*.*) temporarily deferred
 452 Too many recipients received this hour
 421 #4.4.5 Too many connections to this host.
 550 5.7.1 Our System Has Detected an Unusual Rate of UnsolicitedMail Originating From Your Ip Address. To Protect Our Users From Spam, MailSent From Your Ip Address Has Been Blocked. Please Visit Http://www.google.com/mail/help/bulk_mail.htmlTo Review Our Bulk Email Senders Guidelines

第六名：邮件主机 IP 无法被反解
 

这是DNS 技术上的问题，在台湾主要ISP 皆有所谓预设反解，主要发生在学术网络或租用IDC 机房的时候，必须要记得设定反解，以下为常见的讯息
 421 Refused. You have no reverse DNS entry.

第七名：发件人邮件地址打错了
 

帮帮忙，连自己的邮件地址都打错了，信当然寄不出去，请至邮件软件中做修正，以下为常见的讯息
 451 Domain of Sender Address Does Not Resolve

第八名：收件人服务器硬盘已满
 

这明显不是你的错误，也不是你能管的，请告诉User 打个电话去告知一下，以下为常见的讯息
 452 Requested Action Not Taken: Insufficient System Storage
 431 The Recipient's Mail Server Is Experiencing a Disk FullCondition

第九名：就是不让你寄
 

在网络的世界这种歧视依然存在，就是不让你寄，一句话都不让说就挡在门外．通常这与你的IP位置与 IP 反解的名称有关
 552 Sorry, We Don't Allow Mail From Your Host
 554 Your Ip (*.*.*.*) Is Dynamic Ip Address, Use Your Isp SmtpServer Instead

第十名：邮件内容被拒
 

很多主机目前不接受特定的附件文件，如 .EXE或 .ZIP这个时候就会有邮件被拒的状况
 554 5.7.1 The File Xxx Has Been Blocked. File QuarantinedAs:b100493a.xxx

本文作者: EVO邮件服务器 工作团队