一个不称职网管对新人的建议和忠告

以下仅为个人愚见，认为有用的，可以看一下，认为没用的，当我没说过！            
　　要学好基础及原理            
　　什么CISCO/3COM/juniper….IT的公司很多，产品更多，你不可能样样学，样样会！只要学好如计算机原理、TCP/IP、VLAN、路由等这些最基础的原理和技术，对所有厂商的产品都是通用的！我可以说，一个合格的CCNP，一次都没碰过3COM的产品，只以给他半天或是更少的时间，他就能熟练应用了！            
　　技术重要，但是沟通更重要，职业素养更更重要            
　　作为企业网管，真的有必要学的那么深入吧？除非你要向专业领域去发展！基础和原理学好了，再熟悉一下常用的设备或系统就可以了！            
　　企业内部来说，用户就是你的客户，你服务好，沟通好，你在企业的价值或是说地位就高！所以，当问题发生时，能解决的，急时解决，真的解决不了，你要对用户作好沟通，找出应变的解决方案，然后再去慢慢找方法，找支援。再好好的利用网络或是周围的资源找解决方法。现在网络够发达，可以说一般企业内碰到网络、系统的问题，90%可以在网上找到答案或是相拟的方法；还有，现在网上大把高手，他们都很热心的为你服务呢！            
　　还有一点，就是职业素养。我之前有个客户，他们网管因为和老板有冲突没谈好，一气之下走人，但在他走之前，将公司的网络做了手脚，在一个不显眼的地方，把交换机串了一个环路，搞的别人公司网络中断了半天！这种人我看在那里都做不长久的，而且还会臭名远扬！作为企业内网络或是系统管理员，一般都能接解到企业的一些敏感资料，不要动不动就拿这个去卖，或是向老板要求什么。这种人不适合作这行，放大一点，这种人就不适合在社会上混！更不要为了显示自已的价值，人为的制造一些问题，然后去解决，显得自已很有本事一样！没有不透风的墙，何况现在网络时代，好事不出门，坏事传千理，你做过的事，很容易就被别人知道，那你就很难再在这行业混下去！            
　　三七和二八法则         
　　三七法则就是指三份技术，七分管理。在企业技术为管理服务的，不是所有问题都要用技术来解决，有时需要靠管理上的手法来解决人！           
　　二八法则在IT管理中的体现不合格的IT管理员,80%的时间在处理问题或故障,20%的时间在做日常维护,如果等到问题或故障出现,再去处理,那样的管理员只是在充当消防员的工作,自已会作的很累,而且一不小心就会收到投诉!
      好的管理员,80%的时间在作日常维护和预防工作,20%的时间在处理问题和故障!现在的IT系统故障,多数是出现在你没有重视的地方,没有做好足够的防护和预防措施, 我们要做的是,预防问题和故障的出现,如果做为一个管理员,如果能做到用户感觉不到你的存在,那你就是可以打100分了!         
　　未雨绸缪，要防止问题的发生，以及针对问题要有应对方案         
　　对没有发生过的事，也要去想，如果生发了怎么办？怎么去处理？现在没有100%稳定的系统，也没有100%安全的网络。不要以为你双线路，多线路容错，做了集群，有了防火墙等等一些，就安全了！万一出问题，怎么办？你会怎么处理？           
　　说到这，不能不说备份了！备份平时一定要做好！但是备份是不是完整可用？如何用？真正在实际环境中做过恢复的人应该不多，包括我！正是因为这样，我们更是要重视，不要等到要恢复的时候，发现没有做备份，或是备份不可用，或是未知的原因而无法成功！
      要有一套应急方案，有了充分的准备，才能从容应对。出问题不怕怕的是没办法去解决与应对！适当的时候，在测试的环境中做一下演练，我们就有要求，对重要的系统每年至少要做一次实际的演练（当然是在测试的环境中），就象消防演习一样！这样，才能在问题真正发生时，从容应对，将损失或停机时间降到最底！            
　　更大一点的企业，你要考虑到灾难恢复，比如说你这个厂发生大自然灾害后（如9.11/5.12这样的），你如何来恢复企业的ＩＴ系统和数据？           
　　我就有碰到过一家数据库出问题，因为每天都有做备份，就将磁带拿来做恢复，但在做恢复的时候，发现没有一个磁带能恢复！问他们的管理员，说每天都有做备份呀，而且备份都是提示正常完成呀！再问他们，平常有没有测试恢复？回答是：又没出过问题，我恢复的干嘛呢？原来是因为磁带保管不当，所有磁带都已损坏，但备份系统却没发现，仍然提示正常！后来导致所有数丢失，当然，这个管理员也没有再在这个公司呆下去的意义了！            
　　要有计划，有预算的观念     　　
　　不要想到什么，就去做什么。比如，听到其它厂都是用域在管理，我们企业还是工作组，马上就向老板或是主管提出要升到域，草草的交个计划和方案上去。这种情况，大多会否认，更重要的是，会影响你做事情的激情。你要有短期、中期、长期的规划，让上面知道，你将要做什么准备做什么，需要购买什么设备，什么人员来支持，部门或是企业有没有这方面的预算？老板心中有数了，你再提计划和方案上去，被接受的可能就会大大增加了！      　　
　　永远要站在你的上一层看问题，作为网管，如果你只是站在网管的角度看问题，那你就只能一直做网管。你要站你的上一层来思考，这样你看问题会更全面，升职机会也就会越大。       　　
　　多做培训      　　
　　不要总是抱怨用户什么都不懂，对经常反映的问题，进行分析，是技术上的问题，就针对技术进行培训，使用习惯上的问题就进行操作进行培训，要有一套完整的培训体系，如：新进员工培训、新技术培训、常用应用软件和技巧培训，这样你平时碰到的问题就会少很多。当然培训的方法也有很多种，对于需要经常进行培训的，你可以制作教程，文字的、视频的都可以，让用户自已去学习。      　　
　　以上是个人这几年工作的经验与体会，仅供参考，不对的敬请拍砖！

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