高效称赞员工的9个要素——雅虎之小企业顾问（Small Business Advisor）

译者 Cailan

      首先，扔掉员工月考核规章（Employee-of-the-Month program），这是没人关心的。下面讲的才是你的员工真正值得的认可。有这么一个有趣的练习：想一想一个你以前不喜欢的老板，用1分到10分作为刻度，是的，不能用负数，你会怎样评价他们对员工的认可、赏识、奖励勤奋工作和成就的技能呢？如果你像大部分人一样，那就很可能给一个2分，或者最多3分。现在评价一下你自己，你会给你的员工多好的认可和赞赏呢？或许这个练习并不是那么有趣。

     有效的员工认可通常是艺术的，不仅科学。这就是为什么大部分正式的认可规章没有陈述他们承诺的事情。“我们需要做点什么”这个不诚实的认可规章很容易被员工发现。 （）

      所以不用为制作新的规章而烦恼，只要按照以下给出的要点给你的员工一个他们值得的认可。

1. 认可要即刻。       好的表现和认可之间的时间越长，认可所获得的影响作用越小。立即认可不会太快。
2. 认可要明确。       一般的赞赏好但是明确的赞赏更好。不要只告诉员工他做得好，要告诉他哪里做好了。这样的赞赏会让他不仅感到你在赞赏他，而且还在关注他所做的事。
3. 认可要真诚。       我曾经的老板每周四下午一点都到他的园林走一圈。在他短短的巡回中尽管他对员工们说着温和而含糊的话，但是我们都知道他只是在核对他的未做事件：即周四下午一点，结队检查让随行者感到受认可。所以千万不要为了赞赏而赞赏。这对每个人来说都很明显，当你真的这么做了之后，你说的话影响力就下降了。（）
4. 保留建设性的回馈以便以后有用。       很多老板在赞赏员工的时候只说出一小点反馈。通常会说：“在处理客户抱怨上面你做得很好，但是下次你还可以考虑……”于是，我所听到的都是下次我应该怎么做。所以现在就赞赏认可员工的做法，但是把改善的机会留到以后。
5. 寻找员工的好表现。我们花大部分的时间寻找可以纠正的问题，同时要花一些时间去捕捉员工做的好事情。
6. 给员工制造惊喜。生日礼物是很好，但意外的礼物会有更大的影响，意外的认可也经常更有效力。在员工周获胜很好，但是因为挽回一个丢失的客户而获得老板意外地来访会感觉更棒。
7. 保持平等对待员工。认可你最好的员工很容易，他们经常做重要的事情。但是也许，持续的认可是他们成为你最好的员工的一个原因。想办法大量地散播这种积极的反馈。对于没那么优秀的员工，你可能需要花费工夫去寻找认可他们的原因，但是这时间不浪费。一个小小的鼓励可能会是一个差的表现转向高效率所需要的。
8. 创造一个认可文化。 这个很容易，只要你认可正在权衡的事情就可以了。我以前的一个老板在每个管理会议上都会让每个主管分享两个当天他们认可或者赞赏的两个员工的例子，以此作为会议开头。一开始，这种做法似乎有些庸俗而且强迫，但是很快我们都拥护这种做法。另外，还有个好收获。攀比心理压力和自然竞争会引起我们一些人去帮助我们的员工去完成值得赞赏的事情，因此我们可以有事情报告。 （）
9. 像雪花一样细致地对待员工。 每个员工对待认可都有不同的反应。很多人喜欢在公众面前得到赞赏，有些人却会因为成为焦点而难为情。了解你的员工们并且给他们量制相应的赞赏方式才能给每个人产生最好的影响。

       另外，请记住：认可付出的努力和取得的成就具有自我强化的作用。你对员工的认可到位，他们就会做得更好，从而会做出更多成就让你赞赏。