信任，管理的基础

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管理很重要的工作就是与员工建立信任。

不信任的因素：

1. 不了解。管理与员工之间没有足够的了解，不知道彼此的生活习惯、文化习惯。

2. 没沟通。沟通太少，信息衰变，或者跨级跨区域见面沟通较少。

3. 没结果。 管理者给不了员工想要的东西。

4. 没办法。  对员工往往只要求结果，不给方法。

建立信任的四个要素：

1. 管理者要有胸怀，这是活动信任的总纲和基础。①管理者是寂寞的，高处不胜寒，要理解员工的不理解，学会耐得住寂寞，自得其乐，并坚持下去，作为管理者要背负更大的使命。②胸怀是被冤枉大的。层级越高，受的冤枉就越大③心态开放，能倾听，善于换位思考。最高境界就是上善若水，能够包容不同文化、不同背景的人，要包容就需要善于倾听与换位思考。

2. 彼此要有了解。信任是管理的基础，了解是信任的基础。有了了解后续的动作和下达的任务，就会更容易被理解和认可。

3. 工作有有结果。就是员工愿不愿信任我们的一个核心因素就是，跟着我们干，能不能得到想要的东西。员工的三个需求：学到更多的东西、开心和那大更多的钱。

4. 辅导要有方法。日常工作中要教会员工方法，反复的辅导训练，调动积极性，最终拿到更好的结果。