常有理，是一种自以为是

      老师这一课讲的包含很多内容，我感觉自己能吸收的只有一小部分。

      老师说的“礼之用，和为贵”不知自己理解了几分。今天恰好遇到一件事，自我感觉既重“礼”又讲究“和”，跟儿子一说，儿子立马反应，“妈，这是你一贯的作风，造势，道德绑架人家”。我立马尴尬了。今天有个客户反应发给他的两箱芒果本来是8斤，却都是5斤，气得骂我是骗子。我立即告诉他将果子放电子秤上称重并把图片发我，可他却说把箱子扔了，我相信他所说的都是事实，可按公司规定这样是不会理赔。我尝试着用快递公司的物流信息来证明客户的货物重量。首先按流程走一遍平台售后赔偿，果不其然，售后不赔。我考虑单独联系公司上一级，若她用条文三言两语打发了我，和不说一样。于是我决定在老板群（老总也在）里故意寻求帮助，问这种情况咋办。老总起初和售后一样强调没有了箱子单号无法理赔，我就把快递公司提供的物流信息发到群里，物流信息显示出单时就是5斤，很显然就是果园发错货了，据理力争，“规矩是死的，人是活的”，老总还磨叽，我干脆说“算了，您忙吧，我自己垫付吧”，本来我也是这么打算的，公司不管，我就是折本也会赔付客户的，佩服金额都算好了，无果，就自己出钱。老总一看，大概是怕凉了其他老板的心，立即表示会让果园负责，接下来很顺利，果园补发客户8斤，比原来还多2斤。儿子批评我“绑架”了老总，我也知道老总肯定如鲠在喉，我是把她得罪苦了。做都做了，至少现在还没后悔。

      听了老师的课，反思一下，在和家人的相处中，感觉自己是做的不对的。和老公讲道理，和儿子讲道理。虽然老早就知道一句话“家庭不是讲理的地方”。听了老师的课对这句话有了更深的理解。确实如此，在很多时候，老公回家和我诉说他单位上的一些事情，大多数时候我像个主持公道的外人，说他应该咋样咋样，不应该咋样咋样，还自我感觉良好，觉得自己好有正义感，公平对待，唉……对儿子，恰恰如老师所说“唯恐错过一次跟孩子讲道理的机会”，面对家人，我从未表现出“我懂你”“安慰你的情绪，拥抱你的彷徨，重塑你的信心，你的感受比对错本身更重要”，所以，面对孩子，我常常是那个如同找不到手机密码的人。

    感谢老师，一次次的点醒我，很幸运认识您。与您同行，看见更真实的自己，希望自己不断进步。