第23期3组+弘羽丰+第一周第2次作业

【周主题】：模型法帮你解决问题

片段2

【主题】  总分总模型让你思考更清晰，表达更有力

【片段来源】《结构思考力》P30

【R:阅读原文】

 

你有一个不耐烦的上司吗？     

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”    

我们再看看另外一个版本。    

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”    

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？    

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不 耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点

第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C

第三步：再一次总结你的观点

你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然

后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

 

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧，告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。

Why: 说到总分总，很多人其实不陌生。因为，在小学作文课的时候，老师都会教“总分总”的写作结构，但是很多人没有想到，可以把这个模型运用到日常的工作生活中。我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。说回到拆页的主题，汇报工作是职场人士的日常，听众们往往时间有限，尤其是汇报时对象经常是你领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。而总分总模型能够解决这些问题，让我们逻辑清晰，重点突出的汇报工作。

How: 如何运用总分总模型汇报工作呢，有以下三步：

第一步：“总”，或者说结论先行。比如：老总，本周五28号上午9点有会议需要您参加。

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如：此次需要你参加的原因是：A.....B......C....

第三步：“总”，再一次总结你的观点.      综上所述，所以需要您出席。。。。

 “总分总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况，比如你私下和闺蜜、好基友吐槽老板的时候，就不要用这个模型。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的: 

【A1：描述自己的相关经验】

在从事酒店行业期间，因与澳洲驻成都商务处有业务往来，从而在一个月内连续三次接待了西澳商务团，当月业绩提高了百分之十。因希望进一步与其商务处的行政经理巩固关系，所以我找到了酒店的部门经理寻求支持，希望能申请到酒店专属纪念品和更多的VIP福利，但当时在向部门经理表达诉求时我反复在强调客人在饮食起居时细节及注意事项，最后舍本逐末还怪别人没有明白我的本意。

 

 

【A2：我的应用（目标与行动）】

第一步：“总”，或者说结论先行

——老大，我想给澳洲驻成都商务处申请酒店VIP专属消费协议

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。

——这个月澳洲驻成都商务处连续三次把商务团安排在我们酒店入住，总消费额达到了五万，他们平时的接待量很大，每个月至少有一次，每次的入住率都是在10间至15间左右，有时会更多。

第三步：“总”，再一次总结你的观点.     

——这次是我们酒店第一次与他们合作，所以我们可以考虑通过提供一些优惠福利来使他们成为我们的回头客。

另外，这个商务处的行政经理与成都其他几个外贸商务处平时都是有交集的，如果她对我们酒店很认可的话，那很有可能起到口卑相传的效果。

所以虽然澳洲驻成都商务处是跟我们酒店初次合作，但我认为真的有必要特殊情况特殊处理。