《非暴力沟通》三.如何正确提出请求

【今天我学到什么】

1.提出具体的请求：

作者告诉我们在提出请求的第一个需要注意的地方，叫做要提出一个具体的请求。

但是在说话之前，我们一定要搞清楚：我仅仅是表达一下感受，还是有一个请求，有一个自己的目的。如果你只说出自己的请求，你不说出感受、需要，也会导致交流困难。

所以作者就提醒我们，你在谈话之前，一定要清楚目的，不能光说自己的感受，但同时，你提出请求的时候，也不能光说请求，你还是要提及到感受和需要，不然的话，也会交流很困难。（这使我联想到《思考快与慢》中提到我们的大脑分为系统1和系统2，并且我们的大脑不喜欢思考，我们平时接受的信息一般都是由系统1来进行处理。所以我们在向别人提出请求时需要提及到感受和需要，并且提出请求时越具体越好。）

2.请求反馈：

作者教我们关于请求的第三个技巧，叫做请求反馈。

如果没有办法确定对方是不是明白了我们的话，我们就可以跟对方提出请求，请求他给一个反馈，请求反馈能够确保，对方理解的就是你说的。

所以我们在请求反馈的时候，要注意技巧，你可以把它讲成：我说清楚了吗？我表达的够明白吗？而且为了避免对方反感，你也可以先解释一下你的目的，我这么说是为了了解一下，我们双方是不是把彼此意思搞清楚了。

3.了解别人的反应：

最后一步，就是要了解别人的反应，当我们确认别人已经明白了我们说的是什么之后，我们特别想知道对方的反应是什么，可以分为三种：

第一种，我们想知道对方的感受，他此时此刻感受到了什么。

第二个，我们特别想要了解对方正在想什么，我们需要知道对方的想法。（注意：你要讲清楚，你想了解的是哪方面的想法。）

第三个方面，我们特别想要知道对方愿不愿意接受我们的请求。

在了解对方反应的时候，我们要能够意识到，我们想了解的到底是哪方面的内容，并且提出明确的请求。

4.区分请求和命令：

最后一个需要注意的，我觉得更致命，叫做你一定要区分什么是请求，什么是命令。

很多时候，我们会把请求跟命令搞混，感觉好像是在请求帮助，实际上你在命令别人。

如果一个请求没有得到满足的时候，提出请求的人去批评和指责，他的请求实际上就是命令。如果想利用对方的内疚来达成目的，那也是命令。

作者明确表示如果你想改变别人，你想让别人为你服务，让别人按照你的意思去行事的话，非暴力沟通并不是一个适合的工具。

它是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上，去跟别人联系，是希望我们在这过程当中，看重彼此的感情，并希望双方都得到尊重，且能够兼顾双方的需要。我们希望对方改变跟行动，也应该是出于爱，而不是命令，也不是想占对方便宜。

【感想】：我们在对别人提出请求的时候特别要注意提出请求越具体越好，而且很多时候我们提出请求时往往带有命令的语气。并且作者告诉我们提出请求时不要带有批评和指责的语气或者利用对方内疚来达成目的。所以作者提出我们同别人沟通是建立在诚实和倾听的基础上，我们希望别人改变跟行动是出于爱和关心。回想自己还有很多地方做的不够好，特别是在表达的过程中往往不能把自己的想法表达清楚，并且造成误会。所以本书的很多观点值得我们在生活和工作当中进行实操，从而提升自己表达能力。