沟通力--柳婉琴-2020-09-14

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为什么

口才的能力好坏，直接影响你的生活质量
你的成就将取决于你能影响多少人。——丘吉尔
不要仍沟通阻碍了原本就属于你的自信。

01 | 建立信任：3招教你把话说进对方心里

1. 先看人，再说话
   第一种人：Ta喜欢表达、滔滔不绝、乐观，爱表现...。——给你建议：慢下来，用心听。
   第二种人：Ta内敛低调、做事说话超有逻辑...。——给你建议：修炼说话中的感染力。
   第三种人：Ta目标坚定、强势果断、批判性强..。——给你建议：倾听他人的想法、温和有感情地沟通。
   第四种人：Ta甘当绿叶、人缘超好、最好的倾听者。——给你建议：勇敢的开口去说、行动。
   2.说有结果的话，打动人心
   第一招：学会分析，你是那种类型，他是哪种类型
   第二招：学会感同身受。
   用鼓励和赞美拉近距离。
   聊天最重要的是同频
   第三招：挖掘需求投其所好

02 | 换位思考：3个说话雷区，你碰了几个？

要去研究历史上别人犯过的重大错误，这比研究成功更重要。——查理芒格
应该避免的说话雷区
第一个雷区：过度夸张，人们不太喜欢过度夸张的人。
如何避免：
1.要有数据支撑你的表达
2.有图片证明你的表达
3.有客户见证能够证明你的表达
第二个雷区:直接拒绝
三种类型：
1.只关注自己
2.不等对方讲完就否定别人的话

3. "拒绝让别人得到”
   原因：只关注自己，而没有换位思考
   不要直接否定别人。
   第三个雷区:不给反馈
   三种表现：
   第一种：当别人跟你聊天的时候，你像一一个木头一样坐着
   第二种：玩手机
   第三种：不去汇报工作
   高效沟通kkk法则：先肯定，再指出不足，再肯定

03 | 精准表达：5个提升沟通力的细节你必须要做到

细节一：眼神。眼神很容易出卖一个人。人们都渴望被人关注。
细节二：肢体的触碰(注意尺度)。肢体接触可以打破跟陌生人之间的距离感。
细节三：准备小礼物。不需要价格有多么高昂，只要意义特别。
细节四：大拇指。竖起大拇指，你太棒了
细节五：说出细节表示感谢。

04 | 目标导向：得到1个结果比赢得1000个掌声更重要

策略一：开始讲话之前，一定要明确你的目标。
策略二：研究如何打动对方
策略三：要有突破的勇气

05 | 日常沟通：这样说话，让对方言听计从

技巧一：选择性暗示。不要做判断题，而是要做选择题，选择性的暗示会让你更快得到想要的结果。
技巧二：适时地表示点头、微笑。点头微笑是一种深度的认可和同频，多点头微笑会增加彼此的认同感。
技巧三：请求帮助。请求对方帮小忙，迅速拉近彼此的距离。
技巧四：重复对方的观点。你必须要发自内心的真正认同对方的观点。
技巧五：假设这个结果已经发生。
技巧六：身份标签感。
相对于技巧来说，真诚更加重要。

06 | 公众表达：社交、沙龙、会议，该如何开场？

第一、获取听众的注意力。
第二，解除听众的对抗性;
第三，建立和听众的友善连接;
第四，引导听众入戏。
所有的开场都得解决以下几个问题
你是谁？
我为什么要听你讲？
你说的是真的吗？

07 | 问答交流：5大问句，让客户听你说完就下单

第一、用问的方式，问出产品的好处和卖点。拿出纸和笔写下你的产品的好处、核心卖点，提问比过程数据的力量要来的多。
第二、用问的方式，把产品塑造到无价。无价和有价之间发生对比
第三、用问的方式，解除顾客的反对意见。切记不要直接抨击直接说对方竞争对手不好
第四、用问的方式，问出顾客的价值观。对顾客做一个有效的引导，问出购买背后的原动力
第五、用问的方式，给顾客立刻购买的理由。问出顾客愿意立刻购买背后的动机是什么?

08 | 产品宣传：为产品找1个客户无法拒绝的故事，讲10000遍直到众所周知

讲道理的永远干不过讲故事的
情感的价值会日益重要，连接情感价值的关键就是学会讲故事
讲故事的三个方法
1.讲历史故事。通过讲历史故事，让别人听完之后牢牢记住你要表达的内容。
2.讲产品故事。通过讲产品的故事，让别人听完之后对你产品有深刻的记忆。
3.讲情绪故事。通过讲情绪的故事，让别人听完之后能够被你的故事打动。

09 | 吸引注意：三个技巧，全场的注意力焦点都在你的身上

开场时候面临的三个挑战
1.听众注意力容易漂移
2.听众认知的负担
3.听众情感不同步
解决方法：
第一要通过外在形象的塑造来增加听众对你的信赖感
第二要提前分析听众的群体，你所说的内容一定要直击痛点
第三个就是讲和听众有关联的内容，你所说的要能够给他们带来改变。为什么，怎么做，做什么。
带着思考演讲，带着思考说话。

10 | 逻辑表达：3个秘籍，让你的发言环环相扣，让人信服

三个关键词，轻松设计出一篇具有说服力的演讲稿
1.明确的观点
2.巧妙的类比
3.有序的排列
四个常用的演讲结构
1.黄金圈法则
三个圈，从内到外
核心圈——Why：为什么？你的目的、使命你的信念是什么？
次圈——How：做什么？你必须要把你的过程和方法做一个总结。
外圈——How：怎么做？这件事情最终又达成了什么结果？
2.PREP结构
P (point)，你必须要有明确的观点
R( reason )，要有明确的理由
E (example)，要有具体的案例
P (point)，再次重复你的观点
3.时间轴结构
要去发现事物与事物之间的连接
4.金字塔结构
问题、原因、对策和结果

11 | 幽默演说：2个招数，让听众对你的内容全神贯注

幽默的本质就是拉近和对方的距离
制造幽默的招数
第一招：吐槽和自嘲
吐槽不是抱怨，而是用一种调侃的方式来表达对待某件事的看法
自嘲就是把别人的快乐建立在自己的“痛苦”上
第二招：逻辑意外。用一个好玩的事情来打破听众内心的预期
如何练习自己的幽默感
勤记录
多测试

12 | 故事的魅力：3种套路，一开口就搞定成交

1.透过演讲大量地吸引了粉丝
（1）让对方感觉你有价值，你的观点非常新颖，让别人觉得你非常有趣有料
（2）让别人觉得透过你分享的东西他们能学到
（3）让别人觉得你还有很多没说完的东西
独特的形象、独特的观点
语出惊人的话
强有力的总结
2.透过演讲获得了实质上的价值交换
（1）希望讲话有结果，有成交，就必须与听众共情
（2）你必须了解怎么能跟别人产生共情
（3）和听众共情之后，就要给他们带去希望
（4）要有案例见证，讲出别人已经做到的例子，增强你的可信度
（5）告诉听众，我们都一样，可以变得更美好
3.透过演讲获得了想要的结果
有结果的演讲一定是足够了解别人