跨境卖家被告TRO侵权怎么办，知识产权侵权的解决方案

自2014年以来，到2023年5月为止，跨境卖家被权利人委托律所起诉的TRO案件数量呈指数增长，已经形成了一条庞大的产业链。

对于卖家来说，跨境TRO是什么，后果有哪些，如何解决，成为卖家必须了解的TRO知识。

一、TRO是什么

1.基础概念

1.1概述

TRO全名Temporary Restraining Order，又称临时禁令。TRO是一项紧急禁令，在紧急情况下，在法庭，为了保护原告（权利人）的知识产权，要求当事人（被告）维持现状或者禁止一定行为的法院令状。要求涉嫌侵权人员立即停止侵权行为，并冻结侵权人的资产。

典型的TRO不仅对涉嫌侵权人（被告）有勒令作用，收到通知的第三方服务提供商以及金融机构都需要配合停止向被告提供服务，并向原告提供与原告主张相关的文件，比如被告的联系信息，银行账户记录和销售记录等。

1.2有效期

临时禁令（TRO）的有效期通常为14天，自原告提起诉讼开始直到TRO颁发。

在此期间，法院不会通知商家有任何信息。但需要注意的是，商家在收到TRO后，通常会发现其店铺已被冻结。面对这种情况，商家通常难以有效应诉，主要原因是原告在提起诉讼前已经准备充分且条件苛刻的投诉证据。

2.为什么会被TRO

2.1存在各种侵权（或近似侵权，实际可能不侵权）行为

• 商标侵权

在未经品牌方授权的情况下，使用品牌方的商标或品牌标识以谋取个人利益，如跟卖或在Listing中使用，可能导致商标侵权问题。

• 专利侵权

专利侵权可主要分为三种类型：发明专利、外观专利和实用新型专利（美国没有这类，这是中国等一些国家才有的分类）。如果产品和已有的有效专利相似度达到60%以上，就有可能面临侵权投诉。

对于卖家而言，专利侵权往往难以辨别，因为需要查找专利人、专利名称和专利号等信息。因此，在选择产品和上架商品时，应积极从多个渠道进行产品侵权检测。

• 版权侵权

亚马逊上面的版权容易侵权的是：经典形象版权，如人物形象，动漫等，最近一年版权画侵权起诉增多，占到了版权类TRO的1/3。

2.2遇到了流氓律所

自14年GBC开始告平台侵权，并用TRO冻结账户资金开始，18、19年开始迅速发展，一些律所据此获利颇丰，TRO案件已经养活了一大批人：有专门提供查网上是否存在侵权网页的软件，有专门做案件取证的外包公司或群体，以及一批如GBC、David、HSP等的流氓律所（原告）。

2.3苍蝇碰到了有缝的蛋

最好的办法就是所有会销往美国的Listing（无论新上线还是已在线），其用户可见的数字内容（通常包括标题，图片，描述，短描述，属性），全部排查一下是否存在商标、版权、专利等侵权，将蛋缝给补上。

3.如何确定被TRO

当卖家收到非平台的邮件被告知侵权时，可以从下面几个方面检查，看是否是被TRO了

3.1Payment Account限制

首先，检查账号的Payment Account是否被限制。如果平台邮件指明Payment Account被限制，需要确认邮件中称述的原因：

• 如果是违反平台的政策，需要向平台申诉，具体可以咨询平台客服或客户经理。
• 如果是被法律（如法院传票）要求平台冻结账户，则需要先找到原告或原告代理律师，了解清楚原因，跟原告私下和解或上法庭应诉打官司。——常见的TRO就是属于这类。

3.2邮件来源

检查收到的邮件是否是律师或律师事务所的邮件。

1）如TRO案件常见的律师邮件：

• [email protected] [email protected]
• [email protected] [email protected]
• [email protected]

2）如TRO案件常见律所邮件：

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

3）eBay平台的邮件：

• [email protected]

电子邮箱通常含有: law, lawyer, lawsuit, legal, attorneys。如果有，则很可能是律师、律所来函，需要谨慎对待，很有可能是账户被TRO了，需要跟对方沟通，索要侵权证据、法庭案例号之类的信息。

3.3邮件信息

• 邮件内容中是否存在案件号，如Court Case Title，如23-cv-4225；
• 邮件内容是否存在U.S. District Court、Temporary Restraining Order之类的话语；

需要注意的是，非美国店铺也有可能收到TRO的。

从管辖权来说，通常只管辖美国网店。但是，如eBay网店，如果一家英国站点的网店，开通了允许美国地址购买的话，权利人是可以在美国法院起诉该英国网店的。

因为原告律师收集的侵权证据是外包的，有些收集证据的人员使用了非美国地址来取证，卖家如果收集到证明自己没有卖往美国（美国地址不能下单，甚至美国IP不能浏览，店铺记录没有美国订单等），可以管辖权的角度用于法庭应诉提高胜率，也可以用于降低和解金的交涉。

4.TRO的影响

4.1直接经济损失

TRO限制令的核心在于冻结被告账户资金，在跨境卖家收到TRO邮件后，就意味着账号的资金被冻结了。

但是，不同平台由于政策不同，冻结的概念也不同。例如亚马逊平台是收进来多少费用，冻结多少费用，速卖通平台是只冻结收到TRO文件之前的金额，收到后的金额可以正常提现，不受影响。

并且，因此而产生的下述一项或多项费用：

• 和解案件：和解费，以及被告律师费；
• 不和解、不应诉案件：被冻结资金被划给原告；
• 应诉案件：被告律师费，以及判决后法院裁定的赔偿金（也有可能赢了得到了赔偿金）；
• 资金被冻结后，如果账户未停止销售其他产品，除速卖通以外，其他平台新增加的销售额也会成为新增的冻结资金，进而产生和解费或被划走金额增加的风险；

4.2间接经济损失

除了直接经济损失，间接得经济损失也不容小觑：

• 参与案件处理的人工成本的损失；
• 资金被冻结后，如果账户停止销售，会造成账户解冻之前的销售金额损失；
• 亚马逊平台，还存在账户被平台关闭的风险，造成了账户培养成本的损失；
• 如果被告不愿支付过多和解费而放弃账户，造成了账户培养成本的损失；

二、被TRO后，如何处理

跨境卖家都不希望收到TRO禁令，但是如果真的收到了TRO禁令该怎么办呢？

首先，把整个店铺所有链接暂停销售。三种方式，停售产品，挂假期模式，所有产品库存设为0。（库存设为0，同Asin的加拿大站点，墨西哥站点，日本站点库存都将为0。)

因为资金账户已经被冻结，后续出单得金额也都会被冻结，直到解除限制为止。如果不解除限制就会一直冻结。销售得越多，赔得越多，即便不去赔，就会冻结得越多，最终损失惨重。

暂停销售后，我们要处理TRO后续的问题。要知道，TRO是法律层面问题，不是违反平台规则，所以无法通过平台申诉解决，平台只会统一回复，让卖家联系原告方沟通联系。除非只是平台官方判断侵权而下架了产品链接，是可以进行站内申诉的。

由于原告在起诉前准备的投诉证据和条件都是非常充分的，一般情况下，商家无力应诉TRO。有的卖家想要通过开“case”联系平台客服进行解冻，更是不可能的。

所以，对于跨境卖家来说，根据自己的实际情况，采取下述几种方法，减少损失：

1.和解

和解是大部分卖家采取的方法，向原告支付一定的和解金，原告向美国法院撤销起诉。

一般卖家的单个账户被冻结资金不多，只有几千美金，都比较倾向于通过庭外和解来解决TRO问题。如果觉得律师费太贵，可以尝试组团和解，就是把同一个案件号，多个被告合并在一起，委托一个律师和原告进行谈判，以此来节省律师费，甚至减少和解金。

• 与对方联系

首先，可以与提起 TRO 申请的权利人或其法律代表联系，表达您的愿望和解，并探讨可能的解决方案。

• 协商和解协议

与对方协商达成和解协议，该协议应包括双方同意的条款和条件，以解决争议。这些条件可能包括赔偿、行为或其他责任。

• 律师参与

如果涉及复杂的法律问题或重大法律责任，可能需要律师代表您进行协商和解。律师可以帮助您制定协议，确保您的权益得到充分保护。

• 协议文书化

一旦达成协议，将协议内容文书化，通常会在法律文件中体现。这确保了双方对和解条件的明确理解。

• 法院批准

如果 TRO 是由法院颁发的，可能需要向法院提交和解协议，以便法院批准并解除 TRO。在某些情况下，法院可能需要审核和批准和解协议，以确保它合法且公平。

• 履行和解协议

一旦和解协议得到批准，您需要遵守协议中的条件，包括支付任何赔偿款项或履行其他责任。

2.应诉

如果明确自己不侵权，且店铺、账号资金、货物价值比较高，可以选择应诉。但是应诉有个缺点，费用比较高，耗费的时间也长，比较适合资金链充足或有律师资源的卖家。

• 寻求法律代表

首先，考虑聘请一位经验丰富的律师，尤其是专业于商业法或知识产权领域的律师。律师将是您的法律代表，协助您理解法律问题，准备应诉文件，并代表您在法院中辩护。

• 提交应诉文件

您的律师将帮助您准备应诉文件，通常是一份文件，用以回应申请 TRO 的申请。这份文件将包括您的辩护陈述、法律论据和证据，以支持您的情况。

• 准备证据

在应诉之前，您需要准备并收集支持您的案件的证据，如合同、通信记录、交易记录或其他相关文件。这些证据将在法庭上支持您的立场。

• 出庭出席听证会

在某些情况下，法院可能会要求双方出庭出席听证会，以提供证词和辩护立场。您的律师将代表您参加听证会。

• 法院决定

法院将考虑双方的陈述、证据和论点，然后作出决定是否继续或解除 TRO。

• 遵守法院决定

无论法院作出什么决定，您都必须遵守它。如果法院解除 TRO，您可以继续在亚马逊上销售商品。如果法院决定维持 TRO，您必须遵守法院的限制。

3.弃店

店铺、账户资金、货物货款都不要了。需要注意的是，账户邮箱、收款信息和自己其他店铺是没有重复的，否则，其他账户进来的资金也会被冻结。不到万不得已，一定不要用这个方法。

弃店之前，先把以下事项完成：

• 所有产品都暂停销售，可以用新的账号跟卖放弃店铺的出单链接；
• 解绑品牌：解绑后的品牌仍然可以使用，但是可能存在关联风险，可以更换品牌持有人解决。
• 注销账号，以及账号绑定的信用卡和收款卡。

需要注意的是，同套资料不能继续在美国站使用。律师可以轻松查到所有注册账户的相关资料。尽管TRO禁令只适用于美国站点，可以通过停售、挂假期或删除产品来遵守，但如果在美国站点将库存设为0，可能会影响与同一ASIN相关的其他站点，如加拿大、墨西哥和日本站点。

上述三种解决方法不是必须只能选择一个，应诉的同时谈判争取和解，或者是谈判和解之后发现金额过高，最终选择了放弃，这些情况都有可能发生，最终要看案件的具体情况。

4.防止重犯

卖家们除了会积极去解决已经被TRO了的案件，通常还会做一项重要的工作：自查，防止重犯。

• 确认侵权产品
• 确认侵权点
• 依据案件侵权点，扩大范围，查找现有产品是否存在类似问题，以及设置黑名单之类的防止后续再次发生。

所有会销往美国的Listing（无论新上线还是已在线），其用户可见的数字内容（通常包括标题，图片，描述，短描述，属性），全部排查一下是否存在商标、版权、专利等侵权。

三、TRO后果有哪些

应对TRO时，不同的解决办法，会造成不同的TRO后果，其中主要有以下三种情况：

1.应诉失败

• 产品/店铺封停

TRO 的禁令将继续有效，您将被禁止在亚马逊上销售相关商品。

• 财产损失

您可能需要承担法院制定的赔偿、罚款或法律费用：

• 信誉受损

TRO 和应诉失败的情况可能会损害商业声誉，影响未来在亚马逊或其他在线市场上开展业务的机会。

• 法律后果

应诉失败可能导致进一步的法律程序，如民事诉讼，以决定最终的法律责任。

• 亚马逊账户受限

亚马逊可能会采取措施，如暂停或关闭您的卖家账户，以符合法院的决定和保护其平台的权益。

2.应诉获胜

• 店铺解封；
• 信誉恢复；
• 可能反诉而获得对应赔款；
• 损失：打官司是长期的，被冻结的店铺到解封时可能荒芜了。

3.和解

• 合同达成

和解通常涉及达成一项法律协议，其中双方就争议达成一致，以终止或解决争端。在亚马逊销售的情况下，和解可能包括特定的行为或责任，例如支付一笔和解款项或采取特定的行动。

• 法律后果

根据和解协议的具体条款，您可能需要承担法律责任，如支付和解款项或遵守特定的法律义务。确保您明白和解协议的具体内容，以避免可能的法律后果。

• 可能的影响

和解可能会对您的商业声誉产生影响，可能会导致亚马逊或其他卖家对您的信誉产生看法。因此，您可能需要仔细权衡和解协议对您的业务的长期影响。

4.弃店

• 损失财产和库存

放弃店铺可能会导致您失去已投资的库存和财产。这包括任何您在亚马逊上持有的库存和商店的资产。

• 信誉和声誉

关闭店铺可能对您的商业声誉产生负面影响，这可能会在将来的业务机会中产生问题。

• 亚马逊账户

关闭店铺可能会导致亚马逊终止或暂停您的卖家账户。这可能会影响您在亚马逊上进行销售的能力。

• 法律责任

您可能需要履行与关闭店铺相关的法律义务，如还清欠款或处理与供应商和顾客之间的未解决问题。

• 终止费用

亚马逊可能会收取终止店铺的费用。

四、收到TRO邮件，如何找到被TRO的产品

TRO邮件一般分为三种：有清晰产品信息的TRO邮件，有案件号、原告、律师的TRO邮件，没有任何信息，只提供被告店铺的TRO邮件。为此，跨境卖家要知道是哪个产品被TRO，可以从这三种情况出发。

1.邮件提供了清晰的产品信息

如果邮件中已经提供了清晰的产品信息，卖家可以根据邮件中的产品信息核查，这种情况是比较简单的。

2.邮件提供了案件号、原告、律师

• 联系发件人

尝试联系发件人，即提起 TRO 申请的原告或其法律代表。您可以通过邮件中提供的律师信息或其他可能的联系信息，发邮件或电话联系，请求详细信息，包括受影响的产品的名称、标识或其他有关产品的信息。

• 咨询律师

如果您无法联系原告或其律师，或者他们不愿意提供详细信息，建议尽快寻求法律帮助。一位经验丰富的商业律师将能够帮助您理解 TRO 邮件中的法律要求，并采取适当的法律措施以保护您的权益。

• 检查平台下架记录

一般被TRO了，平台都会主动把Listing下架、删除。在被TRO的账户中，检查被平台下架的Listing，依据卖家自己上架时的数据记录，查明TRO产品。

• 检查销售和库存记录

仔细检查您的销售记录、订单历史和库存清单，以确定受影响的产品。将您销售的产品与通知中提到的产品进行对比。

• 工具排查

使用睿观·ERiC进行排查，把每个产品的listing信息输入到睿观·ERiC中，根据检测出来的结果匹配权利人。

3.没获得任何信息，除了知道那个店铺被告

如果发件人是律所，最直接的就是发邮件给律师，索要侵权证据（里面有Listing）、案件号、侵权点；

如果发件人是平台，或律师没回应：

• 从收件邮箱，确定TRO账户
• 进入TRO账户，查看近期被平台主动删除、下架的Listing；
• 根据平台主动删除Listing清单，对照用户ERP数据，确定具体产品清单；
• 依据产品清单，用ERiC检测，确定侵权风险点及其权利人清单
• 依据风险点与权利人，上睿观资讯，调查风险点对应权利人是否存在TRO案例；
• 结合TRO案例产品与本产品，确定产品、风险点、权利人、案件；

五、收到TRO邮件，如何判断是否真的侵权和哪里侵权

1.TRO邮件中只有产品信息，如何判断哪里侵权

如果发件人是律所，最直接的就是发邮件给律师，索要侵权证据（里面有Listing）、案件号、侵权点；

如果发件人是平台，或律师没回应：

• 初选：用睿观ERiC，检测出可能的风险点及其权利人；
• 再选：上睿观资讯，调查风险点对应权利人是否存在TRO案例；
• 框定：结合TRO案例产品与本产品，确定产品、风险点、权利人、案件；

2.TRO邮件中只有案件号、权利人信息，如何判断哪里侵权

如果发件人是律所，最直接的就是发邮件给律师，索要侵权证据（里面有Listing）、案件号、侵权点；

如果发件人是平台，或律师没回应：

• 根据权利人和案件号，在ERiC资讯查找案件详情
• 根据案件详情查找侵权风险点（或清单）
• 依据风险点（或清单），反查自己的产品（如果是未知的话），明确侵权点

3.TRO邮件中什么信息都没有，如何判断哪里侵权

如果发件人是律所，最直接的就是发邮件给律师，索要侵权证据（里面有Listing）、案件号、侵权点；

如果发件人是平台，或律师没回应：

• 从收件邮箱，确定TRO账户
• 进入TRO账户，查看近期被平台主动删除、下架的Listing；
• 根据平台主动删除Listing清单，对照用户ERP数据，确定具体产品清单；
• 依据产品清单，用ERiC检测，确定侵权风险点及其权利人清单
• 依据风险点与权利人，上睿观资讯，调查风险点对应权利人是否存在TRO案例；
• 结合TRO案例产品与本产品，确定产品、风险点、权利人、案件；

六、被TRO后，会产生哪些成本，如何估算

1.经营风险成本

1.1商誉和声誉风险

继续经营可能会影响您的商业声誉和品牌形象，特别是如果您面临法律争议或负面报道。这可能对您的长期业务前景产生负面影响。

1.2财务成本

1）司法财务成本：

• 和解：和解金、己方律师费；
• 应诉：律师费，以及（败诉的话）可能存在的法院判罚金，（反诉胜利的话）可能获得的原告赔偿金（额外收入）；
• 缺席或不理：账户被冻结资金直接被法院判决，全部划走给原告；

2）经营财务成本：

• • 弃店：原账户培育成本；
  • 和解：短期内（和解一般7天 - 2个月以内）账户销售中断的营收；
  • 应诉：中期内（一般2个月以上，长的可能几年）账户销售中断的营收；并且，即使胜诉可继续销售，该产品Listing可能也会因为长期缺席而排名下降造成经营损失；

1.3库存损失

• 如果产品侵权，库存在国内的话，还可以退货给供应商，只会发生退货费用、处理费用与可能的库存折旧；
• 如果在海外仓，库存很可能就得废弃，不仅库存价值全部放弃，还得支付弃置费；
• 如果产品不侵权，是产品的数字内容侵权，可以改头换面，重新在销售；

1.4平台影响

TRO 可能会影响您的市场表现，包括在亚马逊或其他销售渠道上的排名和可见性。

2.应诉的话，律师费多少？应诉失败会有什么成本？

2.1律师费用

律师费一般会根据涉案金额分小额（<$10000）账户固定收费、大额（>$10000）账户按比率收费，具体需要跟律师谈。

一般来说，TRO案件的被告卖家为了节省成本，都采取组团去和解或应诉，通过成本分摊，律师费用会下降很多。

并且，应诉与和解也不是绝对分开的，通常和解过程中也伴随应诉威胁以达到降低和解金、快速和解的目的。

2.2应诉失败成本

• 律师费用

雇佣律师代表您的权益通常是应对 TRO 的关键步骤。律师费用会因律师的经验、案件的复杂性和持续的法律程序而异。您可以与律师讨论费用结构和估算。

• 法庭费用

根据案件和法院的要求，可能需要支付一些法庭费用，如起诉费用、法庭申请费用等。这些费用可能因地区和案件而异。

• 法律文件和调查费用

可能需要支付制作法律文件、文件送达、取证和调查等费用。这些费用可以因案件需求而异。

• 赔偿

商标侵权：1000到20万美元（故意侵权为200万美元）
专利侵权：衡量依据侵权方的非法获利和权利方的损失利润（故意侵权为三倍赔偿）
版权侵权：750到3万美元（故意侵权为15万美元）

2.3反诉赔偿

如果明确知道产品不侵权，可以聘用好点的律师，反诉且要求原告赔偿损失。

3.和解的话，律师费多少？不找律师行不行？和解费用通常多少？

3.1律师费用

律师费一般会根据涉案金额分小额（<$10000）账户固定收费、大额（>$10000）账户按比率收费，具体需要跟律师谈。

一般来说，TRO案件的被告卖家为了节省成本，都采取组团去和解或应诉，通过成本分摊，律师费用会下降很多。并且，应诉与和解也不是绝对分开的，通常和解过程中也伴随应诉威胁以达到降低和解金、快速和解的目的。

3.2和解费用

与原告达成庭外和解而支付给原告的和解费用，一般取决于：

• 被冻结资金高低（金额越高，和解金会越高；金额越低，和解金会越低）；所以，一旦被TRO了，最好整个店铺暂停销售，否则卖的越多，可能赔的也越多。
• 侵权真实性与情节（被告越有理，和解金越低）；即使卖家有理，由于应诉成本（包括时间成本）的问题，也可能采用和解方式来解决账户继续销售问题。
• 原告律所：不同的律所在和解时索要的赔偿也有高低

律所	冻结金额
GBC	这家比较贵，即使冻结了不到$1000美元，索赔也会要$1000-$2000。金额高的，冻结金额的40%-90%。但是也看销量，如果卖的多，和解金要求会超过冻结金额，比如卖了2000个，冻结1w usd，他们开始可能要3w usd；最低要2000usd。举例，如果你冻结300usd，他们一般会要2000usd和解；如果你冻结5500usd，他们可能会要5000usd和解。这家经常会下单取证，证据链比较严谨。
KEITH	以前主要按照冻结金额和解，他们每个店铺有一个最低和解金要求，比如2个店铺，每个被扣10美金，和解的话他们每个店铺一般要1000美金；被扣金额较多，一般要6gua
DAVID	严格按照侵权产品销售数量和解，如果一个没卖或者卖的很少，一般要2000-3000usd和解，销售数量高和解金要求就很高。
EPS	要价比较高，按卖了多少侵权产品和解，如果一个没卖，几千美金和解，如果卖了几十个几百个，他们要几万或者数十万美金和解，所以如果卖的多，被EPS抓了，是很难和解的。
Sriplaw	这家比较贵，即使冻结金额只有几百美金，也可能索要$3000。不过最低也有$300的。冻结资金高的，冻结资金的40%-60%。
Keener	冻结资金不高：平均$1000，最低$300，最高$3000。冻结资金高的，冻结资金的40%-60%;

3.3被告律师的能力与经验

如果冻结资金特别高的话，找一个好律师，即使律师费可能贵一点，也还是可能帮用户省不少钱。

4.怎么找律师？什么样的律师才算好？

找律师，不能只看律师费、律师自吹。还需要了解一些律师的相关情况：

• 国家：建议使用美国本土律师。一般来说，权利人委托的律师面对被告和非美国到本土律师，权利人委托的律师都不予理会，建议委托有处理相关案件经验的美国本地律师。
• 经验：有过多少TRO案件经历；
• 能力：冻结多少，要价多少，和解多少，多长时间结案，单个店铺与整个案件均值；
• 责任心：了解案件被告情况，跟进案件到那个程度；
• 收费：预收费用，和解后收费；

可以跟大家一起组团，有些卖家有经验，很容易获取上述信息。

七、结语

跨境电商卖家遇到美国TRO禁令要切记勿慌张，这不是无法解决的事情，根据文中的方法，就可以解决大部分问题。

没有遇到美国TRO禁令的卖家也要注意日常的侵权自查，规避风险。

睿观·ERiC——跨境商标专利AI检测平台，有预防TRO侵权或者核查TRO案件哪里侵权的需求，可以试下睿观·ERiC。

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