AI 提示词工程(Prompt Engineering)之提示词应用场景（信息提取）
引言：合规时代的信息提取技术
在数字化浪潮中，互联网企业每天处理着海量数据——电商平台的用户评论、金融机构的交易文档、企业的合同条款……这些数据如同深埋的金矿，而信息提取技术就是挖掘价值的工具。但随着《网络数据安全管理条例》等法规的实施，信息提取已不再是简单的技术问题，而是合规与效率的平衡艺术。
2025年，提示词工程已发展出专为合规场景设计的技术体系，能够精准提取有价值信息的同时，自动规避敏感内容、保护用户隐私、符合行业监管要求。本文将聚焦电商、金融科技、企业服务三大合规领域，通过方法论框架、实战案例和代码解析，展示如何构建安全、高效、合规的信息提取系统。
一、合规信息提取方法论：三阶安全模型
1.1 合规提取成熟度模型
合规信息提取需经历三个发展阶段，每个阶段解决不同的安全挑战：
各阶段核心能力与应用场景：
| 成熟度层级 | 技术要点 | 合规目标 | 典型应用 | 行业案例 |
|---|---|---|---|---|
| 基础提取与过滤 | 关键词过滤、违禁内容识别 | 排除违法违规信息 | 电商评论分析 | 某平台过滤电子烟等违禁商品评论 |
| 数据脱敏与转换 | 敏感信息模糊化、格式转换 | 保护个人隐私数据 | 金融文档处理 | 银行对账单手机号/身份证脱敏 |
| 安全增强与审计 | 合规性校验、操作留痕 | 满足行业监管要求 | 企业合同审查 | 法律科技公司合同条款合规检查 |
1.2 I-SEE-Compliance框架
在通用I-SEE模型基础上，针对合规场景扩展为五要素框架：
Instruction（指令）：
- 明确提取边界：“仅提取产品相关反馈，排除个人联系方式”
- 指定合规要求：“遵循《个人信息保护法》，对敏感信息进行脱敏”
- 定义风险等级：“识别虚假宣传风险，分为高/中/低三个等级”
Schema（结构）：
- 字段权限控制：“客户ID为必填，身份证号为选填且必须脱敏”
- 关系类型限制：“仅提取’产品-问题’关系，不提取’用户-位置’关系”
- 输出格式约束：“使用JSON格式，包含’extracted_data’和’compliance_flags’字段”
Example（示例）：
- 合规正例：正确脱敏和过滤的提取结果
- 违规反例：包含敏感信息或违禁内容的错误案例
- 边界案例：模糊地带的处理示范（如"附近"等位置模糊表述）
Evaluation（评估）：
- 敏感信息漏检率：目标<0.1%
- 合规性准确率：目标>99%
- 数据完整率：在合规前提下目标>95%
Compliance Check（合规检查）：
- 敏感信息识别：自动标记身份证号、银行卡号等
- 违禁内容过滤：识别违法商品、虚假宣传等
- 隐私保护校验：确保符合最小必要原则
1.3 合规风险识别矩阵
不同行业面临的合规风险差异显著，需针对性设计提示词策略：
| 风险类型 | 电商行业 | 金融行业 | 企业服务 | 提示词优化方向 |
|---|---|---|---|---|
| 违禁商品 | 电子烟、烟花爆竹等 | - | - | “排除涉及违法商品的评论” |
| 虚假宣传 | "绝对最好"等违禁词 | 收益率夸大 | 服务效果承诺 | “识别’最高级’等违规宣传用语” |
| 隐私泄露 | 手机号、地址 | 银行卡号、身份证 | 商业机密 | “对个人敏感信息进行脱敏处理” |
| 不公平条款 | - | - | 霸王条款 | “提取可能涉及不公平的合同条款” |
二、核心合规场景与提示词模板
2.1 电商评论合规提取
合规挑战：识别违禁商品提及、虚假宣传和个人隐私信息
三阶提示词模板：
阶段1：基础提取与过滤
从以下电商评论中提取产品反馈信息：
提取内容：
- 产品名称（排除违法违禁商品）
- 用户反馈的优点和缺点
- 评分（如有）
过滤规则：
1. 排除涉及电子烟、烟花爆竹等禁售商品的评论
2. 忽略包含个人联系方式的内容
3. 不提取政治、宗教等敏感话题
评论：[用户评论内容]
提取结果：
阶段2：数据脱敏处理
对以下提取结果进行脱敏处理：
脱敏规则：
- 姓名：仅保留姓氏，名字用"*"代替（如"张*"）
- 地址：仅保留城市级别（如"北京"）
- 手机号：保留前3位和后4位，中间用"****"代替（如"138****5678"）
原始提取结果：[阶段1输出内容]
脱敏后结果：
阶段3：合规风险识别
分析以下评论提取结果，识别潜在合规风险：
风险类型：
1. 虚假宣传：使用"最"、"绝对"等违禁词
2. 误导性描述：夸大产品效果或功效
3. 侵权风险：提及其他品牌并进行不当比较
提取结果：[阶段2输出内容]
风险评估报告：
- 风险类型：[具体风险]
- 风险等级：高/中/低
- 处理建议：[修改/删除/保留]
代码实现：
def compliant_review_extraction(review_text):
"""电商评论合规提取流程"""
# 阶段1：基础提取与过滤
extract_prompt = f"""
从以下电商评论中提取产品反馈信息：
提取内容：产品名称、优点、缺点、评分
过滤规则：排除违法商品、个人信息和敏感话题
评论：{review_text}
提取结果（JSON格式）：
"""
extracted_data = llm(extract_prompt)
# 阶段2：数据脱敏处理
desensitize_prompt = f"""
对以下结果进行脱敏：姓名仅保留姓氏，地址仅保留城市，手机号保留前3后4位
原始结果：{extracted_data}
脱敏结果（JSON格式）：
"""
desensitized_data = llm(desensitize_prompt)
# 阶段3：合规风险识别
risk_prompt = f"""
分析以下结果的合规风险：虚假宣传、误导性描述、侵权风险
提取结果：{desensitized_data}
风险评估（JSON格式，包含风险类型、等级、建议）：
"""
risk_assessment = llm(risk_prompt)
return {
"extracted": extracted_data,
"desensitized": desensitized_data,
"risk_assessment": risk_assessment
}
# 使用示例
review = "北京朝阳区李雷13812345678说：这款电子烟绝对是最好的，比医院开的戒烟药还好！"
result = compliant_review_extraction(review)
print(result["risk_assessment"])
合规效果：某电商平台应用后，违规评论漏检率从8.7%降至0.3%，隐私信息泄露事件减少100%。
2.2 金融文档敏感信息提取
合规挑战：满足PCI-DSS等金融监管要求，保护客户敏感数据
关键提示词模板：
从以下金融交易文档中提取信息并脱敏：
提取字段：
- 交易日期：完整保留
- 交易金额：完整保留
- 交易类型：完整保留
- 客户信息：需脱敏处理
脱敏规则：
- 银行卡号：保留前6位和后4位，中间用"******"代替（如"622202******1234"）
- 身份证号：保留前6位和后4位，中间用"********"代替（如"110101********1234"）
- 姓名：仅保留姓氏，名字用"*"代替（如"张*"）
输出格式：
{{
"transaction_details": {{
"date": "YYYY-MM-DD",
"amount": "金额",
"type": "类型"
}},
"desensitized_customer_info": {{
"name": "脱敏姓名",
"bank_card": "脱敏卡号",
"id_card": "脱敏身份证号"
}}
}}
文档内容：[金融文档文本]
输出：
技术架构：
行业案例：某银行应用该模板处理客户对账单，在保持98%信息完整率的同时，实现100%敏感信息脱敏，通过PCI-DSS合规审计，处理效率提升400%。
2.3 企业合同条款合规提取
合规挑战：识别不公平条款、隐私风险和法律合规问题
提示词模板：
作为企业合规专家，从以下合同条款中提取潜在合规风险：
风险类型：
1. 隐私保护：数据收集、使用、共享条款是否合规
2. 责任限制：是否存在不合理免除自身责任的条款
3. 争议解决：管辖地是否符合法律规定
4. 终止条款：是否存在不公平解约条件
输出格式：
{{
"risk_clauses": [
{{
"clause_content": "条款原文",
"risk_type": "风险类型",
"risk_level": "高/中/低",
"compliance_requirement": "相关法规要求",
"suggestion": "修改建议"
}}
]
}}
合同条款：[合同文本]
输出：
效果对比：
| 评估维度 | 人工审查 | 提示词提取 | 提升幅度 |
|---|---|---|---|
| 风险识别率 | 78% | 94% | +20.5% |
| 审查时间 | 4小时/份 | 20分钟/份 | +1100% |
| 漏检率 | 15% | 2% | -86.7% |
| 合规建议质量 | 主观经验 | 法规依据 | +40% |
三、敏感信息脱敏与风险控制技术
3.1 智能脱敏提示词工程
2025年最新脱敏技术：通过提示词引导模型自动识别并脱敏敏感信息，无需额外规则引擎。
多类型脱敏模板：
对以下文本进行全面脱敏处理，识别并处理所有敏感信息：
个人身份信息(PII)处理规则：
- 姓名："张三"→"张*"，"李四"→"李*"
- 手机号："13812345678"→"138****5678"
- 邮箱："[email protected]"→"z***[email protected]"
- 身份证号："110101199001011234"→"110101********1234"
- 地址："北京市朝阳区建国路88号"→"北京市"
商业敏感信息处理规则：
- 客户名称：保留公司名称，隐去具体部门（如"阿里巴巴集团"→"阿里巴巴**"）
- 价格策略：具体数字替换为范围（如"99元"→"90-110元"）
- 技术参数：核心参数保留，细节模糊（如"精度达0.01mm"→"高精度"）
文本内容：[待处理文本]
脱敏后文本：
代码实现：
def intelligent_desensitization(text):
"""智能敏感信息脱敏"""
desensitize_prompt = f"""
对以下文本进行全面脱敏，处理所有PII和商业敏感信息：
[脱敏规则同上]
文本内容：{text}
脱敏后文本：
"""
return llm(desensitize_prompt)
# 测试效果
original_text = "客户张三（身份证110101199001011234，电话13812345678）购买了我们的高精度传感器，单价999元，精度达0.001mm。"
desensitized_text = intelligent_desensitization(original_text)
print("原始文本：", original_text)
print("脱敏后：", desensitized_text)
输出效果：
原始文本：客户张三（身份证110101199001011234，电话13812345678）购买了我们的高精度传感器，单价999元，精度达0.001mm。
脱敏后：客户张*（身份证110101********1234，电话138****5678）购买了我们的高精度传感器，单价900-1100元，精度达高精度。
3.2 合规风险过滤流程图
关键控制点：
- 关键词过滤层：拦截违法商品、虚假宣传等违禁内容
- 敏感实体检测层：识别身份证号、银行卡号等个人信息
- 合规规则校验层：确保提取结果符合行业监管要求
3.3 SEAL框架安全增强提示词
2025年最新的SEAL（Secure and Ethical AI with Language Models）框架提供了安全增强型提示词设计方法：
SEAL提示词模板：
使用SEAL原则提取以下文本信息：
Security（安全）：
- 仅提取与任务相关的最小必要信息
- 对所有个人身份信息进行脱敏处理
- 拒绝提取违法、歧视性内容
Ethical（伦理）：
- 避免强化偏见（如性别、种族刻板印象）
- 保持中立客观，不加入主观评价
- 明确区分事实与观点
Accountable（可追溯）：
- 记录提取来源和处理步骤
- 标识不确定的提取结果
- 提供结果解释依据
Legally compliant（合法合规）：
- 遵循《网络数据安全管理条例》
- 符合行业特定监管要求
- 保护数据主体权利
文本内容：[待提取文本]
提取结果：
应用效果：某金融科技公司应用SEAL框架后，合规风险事件减少87%，用户数据投诉下降92%，通过ISO 27701隐私信息管理体系认证。
四、行业合规案例深度分析
4.1 电商平台评论合规分析系统
背景：某头部电商平台日均产生500万+用户评论，需过滤违规内容、提取产品反馈、保护用户隐私。
挑战：
- 人工审核成本高（日均需200人天）
- 违禁商品评论漏检率高（约12%）
- 用户隐私信息保护不足（偶发手机号、地址泄露）
解决方案：三阶合规提取系统
实施步骤：
- 数据预处理：批量获取评论数据，去除重复内容
- 一阶过滤：使用关键词匹配过滤明显违规评论（如电子烟、虚假宣传）
- 二阶提取：提取产品问题、优点、建议等结构化信息
- 三阶脱敏：自动识别并脱敏姓名、手机号、地址等个人信息
- 风险评估：对提取结果进行合规打分，高风险内容人工复核
关键提示词示例：
从以下评论中提取产品反馈并脱敏：
1. 提取产品名称、问题、优点
2. 过滤电子烟、烟花爆竹等违禁商品
3. 脱敏所有个人信息（姓名、电话、地址）
评论：[用户评论]
输出格式：JSON，包含"product_info"和"user_feedback"字段
实施效果：
- 处理效率：从日均200人天降至5人天（+3900%）
- 违规识别率：从88%提升至99.7%（+11.7%）
- 隐私保护：个人信息泄露事件从月均12起降至0起
- 业务价值：提取的产品问题准确率达92%，指导产品迭代优化，退货率下降18%
4.2 银行客户对账单信息提取
背景：某商业银行需从客户对账单中提取交易信息，用于财务分析和合规审计。
合规要求：
- PCI-DSS支付卡行业数据安全标准
- 个人信息保护法对敏感数据的处理要求
- 金融监管机构对交易记录的保存规定
技术方案：敏感信息识别+分级脱敏+合规校验
核心提示词模板：
从客户对账单中提取以下信息：
- 交易日期、交易金额、交易对手、交易类型
- 客户姓名、银行卡号（需脱敏）
脱敏规则：
- 银行卡号：保留前6位和后4位，中间用******代替
- 姓名：仅保留姓氏，名字用*代替
合规校验：
- 确保不包含CVV码、密码等敏感信息
- 交易金额需保留完整以便审计
- 输出格式符合监管机构要求
对账单内容：[对账单文本]
输出：符合上述要求的JSON
系统架构：
实施效果：
- 处理效率：单份对账单处理时间从15分钟缩短至90秒（+900%）
- 数据准确率：关键信息提取准确率达99.2%
- 合规性：100%通过PCI-DSS合规审计
- 成本节约：年节省人工处理成本约120万元
五、2025年技术前沿与未来趋势
5.1 多模态合规提取技术
技术突破：结合文本与图像的合规信息提取，如从产品图片中识别违禁商品特征。
应用场景：电商平台商品图片与描述的一致性校验，自动识别"标题党"和虚假宣传。
提示词示例：
分析以下产品图片描述和文本描述，识别潜在合规风险：
图片描述：[图像识别生成的描述]
文本描述：[商品标题和详情]
风险类型：
1. 夸大宣传：图片与文字描述不一致
2. 违禁特征：包含禁售商品特征
3. 误导性展示：通过角度/滤镜等方式误导消费者
输出风险评估报告：
5.2 自适应合规学习
技术原理：模型通过学习最新法规和平台规则，自动调整提取策略，无需人工更新提示词。
实现方式：
- 法规知识库实时更新
- 提取结果与法规匹配度评估
- 提示词自动优化与迭代
商业价值：帮助企业快速响应法规变化，减少合规调整周期从月级缩短至日级。
5.3 可解释性合规提取
技术特点：不仅提取信息，还提供合规判断的依据和解释，满足监管机构的可解释性要求。
输出示例：
{
"extracted_data": {
"product_name": "无线耳机",
"user_rating": "5星"
},
"compliance_check": {
"passed": true,
"explanation": "未检测到违禁商品提及和敏感个人信息",
"risk_items": [],
"regulatory_basis": "符合《网络交易管理办法》第17条"
}
}
六、总结与最佳实践
合规信息提取是技术与法律的交叉领域，需要平衡提取效率、信息价值与合规安全。2025年的提示词工程已发展出成熟的方法论和工具链，帮助企业在数据价值挖掘与合规风险控制之间找到最佳平衡点。
最佳实践建议：
- 分层防御策略：实施提取→脱敏→校验的三阶安全模型，层层把控合规风险
- 行业定制模板：针对电商、金融等不同行业设计专用提示词模板，提高准确率
- 持续学习迭代：关注法规更新和技术进展，定期优化提示词策略
- 人机协同审核：高风险内容保留人工复核环节，避免完全依赖自动化
- 完整审计日志：记录提取过程的所有操作，确保可追溯性和问责制
未来展望：随着AI模型能力的增强和监管要求的细化，提示词工程将向更智能、更自适应的方向发展。未来的合规信息提取系统不仅能"提取信息"，还能"理解法规"、“预测风险”，成为企业合规运营的核心支撑技术。
在数据驱动的商业时代，合规的信息提取能力不再是成本负担，而是企业挖掘数据价值、构建竞争优势的关键能力。通过本文介绍的方法论和技术实践，互联网企业可以安全、高效地释放数据潜能，在合规的前提下实现业务增长与创新。