近半数SAP ECC用户或将于2027年后继续坚守旧系统

随着SAP宣布将于2027年底停止对ECC（ERP Central Component）系统的支持，越来越多的用户被要求向其下一代旗舰产品S/4HANA迁移。然而，根据Gartner的数据，截至2024年底，全球约有35,000家ECC用户中，只有约39%（即14,000家）完成了迁移。预计到2027年，仍将有约17,000家客户（接近一半）仍未完成过渡。更保守的预测甚至认为，到2030年，仍会有约13,000家企业继续运行ECC系统。

分析指出，迁移进展缓慢的主要原因在于两个方面：首先是ECC系统往往高度定制，迁移过程中涉及大量流程重构与变更管理；其次是高昂的迁移成本——小型企业可能花费200万美元，而复杂的大型企业成本可达10亿美元。尽管SAP于2021年推出RISE迁移计划，并在2023年针对中型企业发布GROW计划，但效果仍不如预期。

Gartner的副总裁Fabio Di Capua批评SAP“在15年里仅说服不到一半客户迁移”，质疑其在剩下不足五年的时间内完成剩余一半客户迁移的可行性。IDC副总裁Mickey North Rizza则持略为乐观态度，预计仍有40%-45%的客户将在2027年后继续使用ECC。

考虑到难以完成的迁移任务，一些企业选择寻求第三方支持，以延长ECC使用期限。SAP也于2025年2月推出名为“SAP ERP私有版过渡选项”的新策略，允许部分大型客户延迟至2033年再完成迁移。这一做法获得了部分客户和分析师的认可，被认为是对客户困境的现实回应。

与此同时，一些企业开始在某些模块上使用第三方替代品，如人力资源、采购与供应链系统。虽然SAP方面否认这种替代趋势，声称市场正趋向于整合型套件，并指出其云业务持续增长，2025年第一季度云收入同比增长26%。SAP美洲区总裁Jan Gilg强调，约三分之二的新客户是首次采用SAP产品，否认客户大规模外流。

SAP还借助AI技术加持的Joule智能代理和全新的Business Suite架构，试图吸引客户走向云端。一些大客户（如IBM）报告称，迁移后基础设施相关运营成本下降了30%。

尽管如此，许多ECC用户仍不急于转型。一些企业由于已签署AWS、Azure等超大规模云服务合同，希望能通过这些平台部署S/4HANA。而对一些保持ECC系统更新良好的企业而言，他们并不认为在2027年后使用ECC会立即带来系统不稳定等风险。Forrester高级分析师Akshara Naik Lopez指出，很多企业认为当前ECC环境“非常稳健”，结束支持并不意味着系统马上崩溃。

由于种种阻力，SAP自2024年第二季度起开始提供大幅折扣，吸引企业尽快迁移。尽管如此，分析师普遍认为SAP在劝说剩余客户转向S/4HANA的路上仍面临“上坡战”。ECC的深度嵌入和客户现有的技术投资仍是迁移最大的阻力。

https://www.cio.com/article/4000543/nearly-half-of-sap-ecc-customers-may-stick-with-legacy-erp-beyond-2027.html