[创业之路-362]：企业战略管理案例分析-3-战略制定-华为使命、愿景、价值观的演变过程

一、华为使命、愿景、价值观的演变过程

1、创业初期（1987 - 1994 年）：生存导向，文化萌芽

• 使命愿景雏形：1994年华为提出“10年之后，世界通信行业三分天下，华为将占一份”的宏伟梦想，此时使命愿景尚处于竞争型愿景阶段，以生存和市场份额为目标。
• 文化基因沉淀：创业初期华为在发展中沉淀了文化基因，但尚未形成系统的核心价值主张体系。

2、国内市场拓展与技术研发期（1995 - 2000 年）：走向规范，文化成型

• 使命愿景发展：这一阶段华为开始向城市市场进军，并逐步向国际化发展，愿景和使命开始与国际化接轨。
• 《华为基本法》出台：1996 - 2000年（成立十年后），华为通过《基本法》走出混沌，企业文化逐渐清晰化、条理化。《基本法》是华为宏观上引导企业中长期发展的纲领性文件，是全体员工的心理契约，为华为的成长作出了共同承诺。

3、全球市场发展期（2001 - 2010 年）：国际化深化，文化演进

• 使命愿景明确：2007年华为愿景为“丰富人民的沟通和生活”，使命是“聚焦消费者关心的挑战和压力，为用户提供高品质的通信解决方案和服务，不断为用户创造更多价值”。2008年愿景仍为“丰富人们的沟通和生活”，使命调整为“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”。
• 文化全球推广：随着华为国际化进程的加速，企业文化逐渐在全球范围内推广，为公司的全球化发展提供了文化支撑。

4、战略转型与成熟期（2011 年至今）：构建智能世界，文化升华

• 使命愿景升级：2017年（每十年更新一次使命、愿景、价值观）后华为愿景升级为“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界”。这一愿景体现了华为对数字化时代的深刻洞察和使命担当。
• 核心价值观形成：2008年（成立30年）《华为公司核心价值观》全球发布，用六句话表述华为的文化价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、至诚守信、开放进取、团队合作。2011年华为文化的核心从哲学走向实践，奠定了华为的文化价值观：以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，坚持自我批判。
• 文化持续创新：华为在发展过程中不断丰富和发展企业文化，以适应不断变化的市场环境和企业战略需求。例如，华为将“灰度哲学”引入管理，构建“耗散型组织”，持续激发组织活力。

二、华为使命、愿景、价值观演变与企业发展之间的关系

华为使命、愿景、价值观的演变与企业发展紧密相关，在不同发展阶段，使命、愿景、价值观的调整为企业指明方向、凝聚力量，推动企业不断前进，具体关系如下：

创业初期（1987 - 1994 年）：生存导向，奠定文化基础

• 使命愿景：这一阶段华为提出“10年之后，世界通信行业三分天下，华为将占一份”的竞争型愿景，使命围绕在电子信息领域实现顾客梦想、成为世界级领先企业展开。当时华为销售额仅1亿多人民币，但这样的愿景使命展现出强烈的进取精神，为华为在市场中立足提供了精神指引。
• 价值观：华为在这一时期沉淀了文化基因，提出“板凳要坐十年冷”“质量是我们的自尊心”等价值主张型口号，这些口号针对研发、生产等不同环节，激励员工艰苦奋斗（精神上艰苦奋斗，物质上富裕），为企业的早期发展凝聚了力量。
• 与发展的关系：创业初期华为面临激烈的市场竞争，生存是首要任务。明确的愿景使命和初步形成的价值观，使员工明确了努力方向，激发了员工的工作热情和创造力，帮助华为在市场中站稳脚跟，为后续发展奠定了基础。

国内市场拓展与技术研发期（1995 - 2000 年）：走向规范，文化成型助力发展

• 使命愿景：华为开始向城市市场进军并逐步国际化，愿景和使命与国际化接轨，更加注重满足客户需求和创造价值。
• 价值观：1996 - 2000年《华为基本法》出台，华为文化逐渐清晰化、条理化。《基本法》是华为宏观上引导企业中长期发展的纲领性文件，为企业的成长作出了共同承诺，使华为在管理上逐渐走向规范。
• 与发展的关系：随着企业规模的扩大，华为需要更加规范的管理和文化来支撑发展。《基本法》的出台统一了员工的思想和行为，为企业在国内市场的拓展和技术的研发提供了文化保障，使华为能够在激烈的市场竞争中保持优势，实现了从创业期向成长期的过渡。

全球市场发展期（2001 - 2010 年）：国际化深化，文化演进推动全球布局

• 使命愿景：2007年华为愿景为“丰富人民的沟通和生活”，使命是“聚焦消费者关心的挑战和压力，为用户提供高品质的通信解决方案和服务，不断为用户创造更多价值”。2008年愿景仍为“丰富人们的沟通和生活”，使命调整为“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”。这一时期华为国际化进程加速，愿景和使命更加贴合全球客户的需求。
• 价值观：2008年《华为公司核心价值观》全球发布，用六句话表述华为的文化价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、至诚守信、开放进取、团队合作。这些价值观为华为在全球市场的发展提供了行为准则。
• 与发展的关系：在全球市场发展过程中，华为面临着不同国家和地区的文化差异、市场竞争等问题。明确的愿景使命和核心价值观使华为能够更好地理解客户需求，与全球合作伙伴建立良好的合作关系，提升了华为在全球市场的竞争力，推动了华为全球业务的快速发展。

战略转型与成熟期（2011 年至今）：构建智能世界，文化升华引领创新发展

• 使命愿景：2017年后华为愿景升级为“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界”。这一愿景体现了华为对数字化时代的深刻洞察和使命担当，反映了华为在技术和市场方面的前瞻性布局。
• 价值观：华为文化的核心从哲学走向实践，奠定了“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，坚持自我批判”的文化价值观。这些价值观更加注重实践和落地，为华为的战略转型和创新发展提供了强大的动力。
• 与发展的关系：随着信息行业的革命性变化，华为需要进行战略调整和创新发展。升级后的愿景使命和更加务实的价值观，使华为能够聚焦客户需求，鼓励员工勇于创新、艰苦奋斗，推动了华为在5G、云计算、人工智能等领域的领先发展，引领了全球数字化转型的浪潮。

三、为什么不同时期需要不同的使命、愿景、价值观？

企业在不同时期需要不同的使命、愿景、价值观，这是由企业自身发展需求、外部环境变化等多方面因素共同决定的，以下为你展开分析：

1、适应企业不同发展阶段的目标

• 创业初期：明确生存方向
  在创业初期，企业资源匮乏、规模较小，面临的首要任务是生存。此时的使命、愿景、价值观需围绕生存展开，为团队指明方向。例如，阿里巴巴在创业初期，使命是“让天下没有难做的生意”，愿景是成为一家持续发展102年的企业。当时互联网电商在中国尚处于萌芽阶段，这一使命和愿景明确了企业要解决中小企业做生意难的问题，为创业团队提供了清晰的目标，凝聚了力量，帮助企业在艰难的创业环境中生存下来。
• 发展期：聚焦业务拓展
  随着企业进入发展期，规模逐渐扩大，市场份额开始增加，此时需要进一步明确业务拓展方向。使命、愿景、价值观要与企业的发展战略相匹配，引导企业向更高目标迈进。比如华为在发展期，随着通信技术的不断进步和市场竞争的加剧，其愿景从最初的“世界通信行业三分天下，华为将占一份”逐步升级为“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界”。这一愿景的升级反映了华为从单纯的通信设备制造商向数字化解决方案提供商的转型，为企业的业务拓展和技术创新提供了指引。
• 成熟期：推动持续创新与社会责任
  企业进入成熟期后，市场份额相对稳定，但面临着创新压力和社会责任。此时的使命、愿景、价值观应更加注重创新和社会责任，推动企业实现可持续发展。例如，苹果公司在成熟期，其使命不仅是提供高质量的电子产品，还强调通过创新改变人们的生活方式。同时，苹果也积极承担社会责任，在环保、公益等方面采取了一系列措施。这种使命、愿景、价值观的转变有助于苹果保持市场竞争力，提升品牌形象。

2、应对外部市场环境的变化

• 市场需求变化 - 需求
  市场需求是企业发展的重要驱动力。当市场需求发生变化时，企业的使命、愿景、价值观也需要相应调整。例如，随着消费者对健康和环保的关注度不断提高，一些食品企业开始调整其使命和价值观。比如达能集团，其使命从最初的提供优质食品转变为“通过食品，为尽可能多的人带来健康”，愿景也更加注重可持续发展和环境保护。这一转变使达能能够更好地满足市场需求，推出更多符合消费者健康和环保需求的产品。
• 竞争态势变化 - 竞争
  市场竞争态势的变化也会影响企业的使命、愿景、价值观。如果竞争对手推出了新的产品或服务，或者采用了新的营销策略，企业需要及时调整自己的战略和理念，以保持竞争优势。例如，在智能手机市场竞争激烈的情况下，小米公司提出了“让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”的使命，强调性价比和创新。通过这一使命的引领，小米不断推出具有高性价比的智能手机和其他智能产品，满足了消费者对高品质、低价格产品的需求，在市场竞争中占据了一席之地。
• 技术革新影响 - 技术
  技术的革新会带来行业的变革和市场的重新洗牌。企业需要紧跟技术发展的步伐，调整使命、愿景、价值观，以适应新的技术环境。例如，随着人工智能、大数据、云计算等技术的快速发展，传统金融行业面临着巨大的挑战和机遇。一些金融机构开始调整其使命和愿景，强调数字化转型和创新服务。比如招商银行提出了“打造最佳客户体验银行”的愿景，通过引入金融科技，提升服务效率和质量，为客户提供更加个性化、智能化的金融服务。

3、匹配企业战略转型需求

• 业务多元化转型
  当企业进行业务多元化转型时，原有的使命、愿景、价值观可能无法涵盖新的业务领域。此时，企业需要重新审视和调整自己的理念，以适应业务多元化的需求。例如，腾讯从最初的即时通讯软件开发商，逐步转型为涵盖社交、游戏、金融科技、云计算等多个领域的综合性互联网企业。其使命也从“通过互联网服务提升人类生活品质”扩展为“用户为本，科技向善”，愿景更加注重成为“最受尊敬的互联网企业”。这一转变使腾讯能够更好地整合资源，推动不同业务之间的协同发展。
• 国际化战略推进
  企业在推进国际化战略时，需要考虑不同国家和地区的文化、法律、市场等方面的差异。使命、愿景、价值观需要具有全球视野和包容性，能够适应不同国家和地区的需求。例如，海尔集团在国际化进程中，提出了“成为全球白电第一品牌”的愿景，强调“真诚到永远”的服务理念。通过这一愿景和理念的引领，海尔在全球市场上树立了良好的品牌形象，赢得了消费者的信任和认可。
• 组织架构变革
  组织架构的变革也会对企业的使命、愿景、价值观产生影响。当企业进行组织架构调整时，需要重新明确各部门和岗位的职责和目标，使命、愿景、价值观要能够为组织架构的变革提供支持。例如，一些企业在进行扁平化管理改革时，强调团队合作和员工自主性，其价值观也会相应地调整为更加注重开放、平等、协作。这种调整有助于打破部门壁垒，提高组织的运行效率。