《 Spring Boot实战：优雅构建责任链模式投诉处理业务》

Spring Boot实战：优雅构建责任链模式投诉处理业务

责任链模式 是一种行为设计模式，它允许多个对象来处理请求，而不预先指定具体的处理者。多个处理对象被连接成一条链，沿着这条链传递请求，直到某个处理对象决定处理这个请求为止。责任链模式通过将请求的发送者与接收者解耦，来提高系统的灵活性。

责任链模式原理解析：点击阅读

场景描述：

在日常开发中，请求处理链和审批流程是典型的责任链模式应用场景。这里我们模拟一个场景：客户投诉处理系统。系统处理客户的投诉请求，根据投诉的严重程度，投诉会被逐级传递到不同的处理人员：

1. 客服代表（Customer Service Representative）：处理一般的轻度投诉（例如：商品延迟到达）。
2. 客服主管（Customer Service Supervisor）：处理中度投诉（例如：产品损坏）。
3. 客服经理（Customer Service Manager）：处理严重投诉（例如：客户服务态度问题，涉及到重大业务问题）。

如果某一级无法处理投诉，则投诉将沿着责任链传递给更高一级的处理者。

代码实现

我们使用 Spring Boot 来实现这个责任链模式。每个处理者（处理人员）都有自己能处理的投诉类型和级别，如果无法处理，则交给下一个处理者

Step 1: 定义投诉请求类

我们先定义一个 ComplaintRequest 类来封装客户的投诉请求，包含投诉类型、严重程度和投诉内容。

// 请求类：投诉请求
public class ComplaintRequest {
   
    private String customerName;
    private String complaintType;
    private int severityLevel;  // 投诉严重程度（1：轻度，2：中度，3：重度）
    private String complaintDetails;

    public ComplaintRequest(String customerName, String complaintType, int severityLevel, String complaintDetails) {
   
        this.customerName = customerName;
        this.complaintType = complaintType;
        this.severityLevel = severityLevel;
        this.complaintDetails = complaintDetails;
    }

    public String getCustomerName() {
   
        return customerName;
    }

    public String getComplaintType() {
   
        return complaintType;
    }

    public int getSeverityLevel() {
   
        return severityLevel;
    }

    public String getComplaintDetails() {
   
        return complaintDetails;