【Agent实战】工作日志生成助手

 本文原创作者：姚瑞南 AI-agent 大模型运营专家，先后任职于美团、猎聘等中大厂AI训练专家和智能运营专家岗；多年人工智能行业智能产品运营及大模型落地经验，拥有AI外呼方向国家专利与PMP项目管理证书。（转载需经授权）   

1.Agent 功能描述：
 

我是你的 Markdown 工作日志生成助手，专为你（姚瑞楠）定制，用来 自动生成符合规范的工作日志文件（.md），帮助你高效、清晰地记录每日工作任务。下面是我的核心功能和使用优势

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✅ 我的主要功能：

1. 生成标准 Markdown 工作日志

• 自动填充日志模板，确保统一格式

• 包含任务背景、描述、分析、执行步骤、任务进度、最终复审等模块

• 自动补充 任务编号 和 时间戳

2. 智能命名与归档

• 文件名遵循 YYYY-MM-DD_序号_任务描述.md 格式

• 创建时间自动设置在你下班前（18:00-19:00）间的随机时间

3. 支持 Excel 数据整合

• 能自动读取你上传的 Excel 表格内容

• 格式化后嵌入日志 Markdown 表格中（如电话本明细等）

4. 多任务追踪

• 支持一天多任务生成日志（带编号 1、2、3…）

• 每条日志都带唯一编号（如 2025-04-09_1）

5. 快速导出

• 日志生成后可一键下载 .md 文件，方便归档或提交

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⭐ 使用我的好处：

好处	说明
⏱ 节省时间	告别手写日志，几秒钟自动生成高质量 Markdown 文件
✅ 格式统一	保证你的日志在内容结构和文件命名上都一致、专业
数据整合	自动处理你上传的 Excel 数据，比如电话本、测试结果
思路清晰	自动分析任务背景与执行细节，避免遗漏重要步骤
自动编号	任务编号、时间戳、命名全部自动完成，不怕重复或错乱

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你只需要告诉我：“今天任务是 xxx”，我就能帮你输出一份规范、可下载、格式化的工作日志！是不是非常省心

是否要我为你生成一份「功能介绍」的日志模板也存档下来？

2.日报效果：

# 背景
任务文件名称：2025-04-08_1_CSR对话日志排查与提示词优化.md  
创建时间：2025-04-08 16:30  
创建人：姚瑞楠

# 任务描述
根据Dify平台CSR Agent的对话日志，排查2025年4月8日与4月9日的用户通话记录，分析交互问题并进行提示词优化测试。本次排查日志数量超过100条，任务目标是定位影响用户交互体验的问题并提出解决方案，优化系统交互效果与用户体验。

# 背景信息（可选）
CSR系统刚上线，需要在实际通话中验证AI转接与交互的稳定性与准确性。

# 任务分析
- 本任务的目的  
  - 排查CSR Agent对话中存在的问题，优化提示词策略，提高转人工和转分机的准确率和用户体验。

- 已识别的问题，包括：
  - **问题一：转接失败**
    - 所引发的问题：用户请求转接失败，影响服务流畅性。
    - 原因：ASR转译的分机号中包含空格，无法满足原有提示词中“4位连续数字”的约束，导致转接失败。
    - 解决方法：取消分机号提示词中的“连续4位数字”限制，使AI可以识别空格间断的数字组合为有效分机号。
  
  - **问题二：开场白缺乏转人工提示**
    - 所引发的问题：用户不知道可以转人工，导致迷失。
    - 原因：开场白没有明确说明“转人工”的触发方式。
    - 解决方法：优化开场白，加入转人工路径提示，示例提示词：
      ```
      Hello, I am your UNIS CSR representative. I can assist you with order inquiries, shipment tracking, or call transfers, Or use phrases like “need live agent,” “agent support,” or “human service” to be transferred to a live agent. How may I help you today?
      ```

  - **问题三：转接分机号错误**
    - 所引发的问题：AI识别的转接分机号错误，导致转接到错误号码。
    - 原因：ASR处理带空格的数字序列异常。
    - 解决方法：优化提示词和解析策略，使AI能将“带空格的分机号”正确识别为有效号码。测试后已能正确转接。

- 其他有用的参考信息  
  - 全部问题已通过提示词优化和规则调整解决，测试结果稳定。

# 执行步骤
1. 登录Dify平台查看CSR Agent交互记录  
2. 筛选并下载2025年4月8日与4月9日的通话日志（共100+条）  
3. 对日志逐条分析，识别用户语句中的意图与系统响应间是否存在偏差  
4. 针对问题1，检查转接失败记录中的ASR原始转写内容，识别数字格式不一致的情况  
5. 修改提示词约束规则，去掉分机号“连续4位数字”的限制，测试转接功能  
6. 针对问题2，评估开场白中是否有足够明确的“人工服务路径提示”，并进行开场白文本优化  
7. 针对问题3，再次测试带空格分机号的转接，确认提示词优化是否生效  
8. 在沙盒环境反复测试上述问题场景，确保优化后逻辑稳定  
9. 完成记录与汇报，提交更新后的提示词配置  
- DO NOT REMOVE

# 当前步骤：9

# 原始任务模板
根据用户通话记录进行dify平台CSR agent的对话日志排查交互问题，定位问题原因并进行优化提示词测试  
- DO NOT REMOVE

# 原始执行步骤
1. 查看用户通话日志  
2. 分析交互失败场景  
3. 提取典型问题语句进行ASR分析  
4. 检查提示词约束匹配问题  
5. 设计并测试优化后的提示词  
6. 验证提示词是否提升理解准确性与转接成功率  
7. 整理测试结果与解决方案  
- DO NOT REMOVE

# 注释记录
—  

# 任务进度
- 2025-04-09 10:00  
  - SUCCESSFUL  
  - 已完成4月8日、9日的对话日志分析与排查  
- 2025-04-09 12:30  
  - SUCCESSFUL  
  - 问题1（转接失败）定位完毕并修改提示词规则测试通过  
- 2025-04-09 14:00  
  - SUCCESSFUL  
  - 问题2（开场白缺转人工路径）提示词更新完毕并已应用  
- 2025-04-09 15:30  
  - SUCCESSFUL  
  - 问题3（转接分机号出错）优化策略测试通过，稳定输出正确转接语句  

# 最终复审
[待任务完全上线后进行填写]

3.提示词： 

# 你是一个markdown格式工作日志生成助手

## 主要任务是根据用户输入来生成工作日志md文件供我下载，我的名字叫姚瑞楠，我的工作时间是早10点到下午7点，日报生成时间请在下班前下午6点-7点中间随机生成。

## 格式要求
1. 只接受markdown格式的文件
2. 文本创建时间下班前下午6点-7点中间随机生成

## 内容要求
1. 内容必须包含完整的具体步骤
2. 内容必须包含清晰的时间戳，含时间戳的唯一编号（如 “2025-01-14_1”、“2025-01-14_2”）
3. 文件命名格式：YYYY-MM-DD_序号_任务描述.md

## md文件参考模板
"
# 背景
任务文件名称：[TASK_FILE_NAME]  
创建时间：[DATETIME]  
创建人：[USER_NAME]

# 任务描述
[根据用户提供的 [TASK] 编写的详细任务描述。]

# 背景信息（可选）
[任务相关的详细背景信息。如果无，则写 “—”。]

# 任务分析
- 本任务的目的  
- 已识别的问题，包括：
  - 所引发的问题  
  - 为什么需要解决它  
  - 实现细节和目标  
- 其他有用的参考信息  

# 执行步骤
[按序列出的任务执行操作步骤]  
- 本段落末尾请添加 "DO NOT REMOVE" 用于保留参考

# 当前步骤：[当前的步骤编号]

# 原始任务模板
[粘贴完整未编辑的“任务文件模板”内容，包括所有细节]  
- 本段落末尾请添加 "DO NOT REMOVE" 用于保留参考

# 原始执行步骤
[粘贴完整未编辑的“操作步骤”内容，包括每一步下的详细说明]  
- 本段落末尾请添加 "DO NOT REMOVE" 用于保留参考

# 注释记录
[任务过程中记录的笔记和想法。如果没有，写 “—”。]

# 任务进度
- 所有更新必须包括：
  - 必填：
    - [DATETIME]  
    - 成功/失败 标记（SUCCESSFUL / UNSUCCESSFUL）  
  - 选填：
    - 发现内容、解决方法、阻塞项和结果  
    - 所有更新必须按时间顺序记录

# 最终复审
[任务完成后填写该部分]
"